|
大家早上好，歡迎打開剽悍晨讀,，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),，堅(jiān)持帶來大改變。今天是2019年11月27日,，我們要給大家分享的書是《你為什么不道歉》,。這本書是由美國(guó)備受尊敬的關(guān)系專家和女性心理學(xué)家哈麗特·勒納所寫。20多年來,，勒納博士一直致力于研究道歉這一主題,，通過平實(shí)的語言、生動(dòng)的案例,、扎實(shí)的理論,，她會(huì)告訴你：如何運(yùn)用“對(duì)不起”這一人類語言中最有治愈力量的話語。很多人都明白道歉很重要,，但是由于缺乏練習(xí),，總是很難運(yùn)用正確的方法。每次他們說完“非常抱歉”,，可對(duì)方并沒有和解的意思,。也就是說，如果你道歉的方式不對(duì),，就很難換來化解干戈,。這次我們重點(diǎn)解讀書中4種錯(cuò)誤的道歉方式，給你做個(gè)借鑒,。 ① 『“但是”型道歉』 如果真的是你的過錯(cuò),，別管是無意的還是間接過失，給對(duì)方造成了傷害。你的道歉就必須真誠(chéng),。可是,，如果你在道歉之后，加了一句“但是……”,，即便對(duì)方再大度,，也會(huì)感覺到很不舒服。一定要注意這兩個(gè)字,，不管你“但是”之后接的內(nèi)容,，多么客觀，多么身不由己,，在對(duì)方眼里都不重要,。因?yàn)檫@會(huì)讓人覺得你在找借口，會(huì)把之前你表達(dá)的所有歉意都抹掉,。即便你真的很委屈,，在“但是”部分說明的情況是真的事實(shí)，這句話一出現(xiàn),，都只會(huì)讓道歉行為顯得很虛偽,。它的潛臺(tái)詞仿佛在說：“你看，在那種情況下,，我的粗魯,、遲到、刻薄,，完全是可以理解的,。” ② 『逃避責(zé)任式道歉』 道歉一定是為某件事，而不是為某個(gè)人,。怎么理解呢,？有些人在道歉時(shí)，會(huì)說：“很抱歉,，讓你煩心了,。”這句話好像在說，如果換個(gè)人可能不會(huì)煩心,。真誠(chéng)的道歉關(guān)注的一定是我們的錯(cuò)誤行為,，而不是針對(duì)接受道歉方的情緒反應(yīng)。比如作者就遇到過這樣的案例,。一次,，作者為員工舉辦講座，場(chǎng)地方有一張他們公司幾年前的宣傳照,。為了員工方便辯認(rèn),，作者希望對(duì)方能把它換成近期的照片,。可是，雖然對(duì)方答應(yīng)了,，但最終使用的還是老照片。事后,，場(chǎng)地方的經(jīng)理是這么說的：“我向你道歉,，這件事讓你煩心了。我真不知道這個(gè)問題對(duì)你來說這么敏感,。”這就是典型的“逃避責(zé)任式道歉”,。因?yàn)椋瑢?duì)方把問題都?xì)w結(jié)于作者太敏感,。③ 『“要是”型道歉』 和上面同樣的道理,，“要是”這個(gè)詞也會(huì)讓被道歉人懷疑自己的情緒反應(yīng)，例如“要是我太敏感了,，我向你道歉,。”“要是我的情緒傷害到你了，我向你道歉,。”“要是你覺得我的話太冒犯了,，我向你道歉”。可以說,，幾乎所有以“要是”開頭的道歉,，都不是真誠(chéng)的道歉。在道歉中,，“要是”這兩個(gè)字殺傷力很強(qiáng),，它甚至還有一種錯(cuò)在對(duì)方的意思。比如有一次在公司會(huì)議上,，一位來訪者當(dāng)著女上司的面,，開了個(gè)關(guān)于女性的玩笑。后來他向?qū)Ψ降狼福?/span>“要是我的話讓你感覺不舒服,，我很抱歉,。”結(jié)果人家理都沒理他。因?yàn)?，他的“要是”讓人覺得,，他不過是在暗示自己的上司是個(gè)過度敏感的人，完全沒有一點(diǎn)誠(chéng)意,。④ 『“討價(jià)還價(jià)”式道歉』 “到底要我怎么做,，你才能好受點(diǎn),？”“要不然你打我兩下吧，這樣你是不是能消消氣,？”這樣的對(duì)白在生活和影視劇中,，很常見吧？這種道歉就是“討價(jià)還價(jià)”式道歉,。它會(huì)讓道歉變了味兒,，把和解變成了一種交換。道歉者使用“討價(jià)還價(jià)”的方式,，讓對(duì)方寬恕自己,。比如在《少年的你》那部電影中，霸凌女生因?yàn)榕伦约旱膼盒斜唤衣?，她用錢和陳念和解,，換來的卻是一場(chǎng)悲劇。道歉不是為了換得自己的內(nèi)心安慰,，不是人際關(guān)系中的籌碼,，而是反思行為后的彌補(bǔ)。你千萬不能認(rèn)為只要道了歉,，對(duì)方就會(huì)寬宏大量,，既往不咎。如果你對(duì)道歉的設(shè)定是“交換”,，那你永遠(yuǎn)也換不來發(fā)自內(nèi)心的和解,。總結(jié)一下，道歉是一門被忽略的藝術(shù),。由于缺乏必要的指導(dǎo)和練習(xí),，很多人對(duì)“道歉”產(chǎn)生了各種誤解。今天分享的這四種,，就給你做個(gè)借鑒,，希望你善用“道歉”來反思自己，獲得真正的成長(zhǎng),。
|
