謝邀,。在與人溝通時,，我覺得最需要注意的就是明確自己的觀點,，和認(rèn)真傾聽，明確對方的觀點,。在控制自我情緒時,，我覺得最重要的就是從注意細(xì)節(jié)開始，培養(yǎng)自己這一能力,。尤其是在與陌生人溝通時,，可以從對方的行為表現(xiàn)上，及時收集到溝通效果,，再進(jìn)行整理和確定方式與方向,，但切記要注意以下兩點：

一、在溝通時一定要明確自己的觀點與目的,，注意自己的言行,，論述時不要偏離自己的“主題”。并且需要根據(jù)溝通對象的不同,，明確對方的可接受范圍是多少,，這也就是彼得·德魯克所說的理解力。因為思維方式和理解力的不同,，我們不能強(qiáng)迫別人完全認(rèn)同自己的想法與思路,，要接受雙方理解的偏差。其次要注意自己的溝通方式,，每個人都有各自的行為習(xí)慣與特點,，在與人交流時一定要注意自己的行為方式，不可采取過激的言語行為,。

二,、溝通過程中還需注意的就是傾聽。必須認(rèn)真傾聽對方的觀點,，明白對方的主導(dǎo)思路,，不要做無謂的爭執(zhí)，如同一句俗語所說：討論是交流知識,，爭吵是交流無知,。在與他人溝通時，要善于從他人的觀點中發(fā)現(xiàn)亮點,，及時吸收歸納,，再與自己的觀點進(jìn)行整合，從而達(dá)到最終的統(tǒng)一,。

對于自我情緒的控制,，這是一個普遍的問題，并不局限于溝通過程中，建議是加強(qiáng)對自我情緒的管理,，從一件小事做起,，從一種小的情緒習(xí)慣開始培養(yǎng)。在與他人溝通交往時,，以充分尊重對方為前提,，以耐心傾聽和言簡意賅為手段，相信會取得良好的效果,。