20年來,，科技突飛猛進,。20年前,，我還不知道什么是低頭族，什么是藍光,，數(shù)字還是數(shù)字,。
有一天我恍惚中看到地鐵行色匆匆的人們，右手不約而同地都拿著一部手機,，我終于感覺,，時代出現(xiàn)了變化……
比方說先吃飽,、喝足了，再去學習和工作,，就是最基本的訴求,。這也是19、20世紀傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯,。
吃飽、喝足,、攝入信息,，我們總會疲勞 我們生活質(zhì)量在不斷地提升的同時，商家們也發(fā)現(xiàn),，僅僅滿足消費者的基本需求,、打打價格戰(zhàn)，這樣的手段已經(jīng)不靈了,。與其被動的適應市場,，一些聰明的企業(yè)干脆把市場當做無形的試驗場，消費者成了最寶貴的試驗對象,，而在這當中如何找到他們的消費痛點,，在基本需求之上對癥下藥，也為消費者帶來實際的升級體驗,，就成為了新一套的消費市場公式,。 創(chuàng)新——試驗——觀察——反饋，反復循環(huán)之下,，品牌對消費者的了解逐漸深入,，消費者從知道自己要什么，到發(fā)現(xiàn)自己還要什么,，基于消費痛點之上發(fā)掘出來的全新需求,，正在不斷引領(lǐng)和推動著消費市場,，甚至改變一個時代。雖然很多人沒有注意到,，但是這件事情正在默默發(fā)生著,。許多商業(yè)公司正在追尋著這一套消費公式，在市場——這個無形的實驗室以外,，緊鑼密鼓地建立起有形的實驗室,，將科技創(chuàng)新作為撬動市場的關(guān)鍵杠桿。這個實驗的命題就是——如果滿足基本欲望已經(jīng)不成問題,，那么科技研發(fā)還能為消費者做些什么呢,？一些公司選擇探索真正的“黑科技”，創(chuàng)造更強的性能,、更具審美價值的設(shè)計,、更成熟低價的生產(chǎn)方式，潛移默化地改變了我們的生活方式,，甚至改變了我們對世界的認知,。
讓我們倒退10年重新復盤一下,，如果以“你真正需要的手機是什么樣子？”發(fā)起一場實驗,，結(jié)果會是什么樣？在iPhone4之前,，沒有人想過手機可以是這樣的,。它的出現(xiàn)，徹底改變了我們對手機設(shè)計的認知,。不再是那個方方愣愣的廉價塑料外殼,，9個按鈕，加上1塊彩色屏幕,，最酷炫受追捧的也不再局限于翻蓋,，滑蓋，聽歌,、拍攝,。“一顆按鈕，一塊玻璃屏幕,？”,，對當時的人來看，很難相信這是手機,。單拿外殼來說,，在此之前,，幾乎沒有人在消費電子產(chǎn)品上使用塑料以外的材質(zhì)。為了實現(xiàn)喬布斯在設(shè)計上的極致追求,，蘋果的實驗室將原本用來加工簡單大型金屬的CNC數(shù)控機床技術(shù),，用到了只有巴掌大小的手機殼上。數(shù)控編程,、材料工藝，一切都要從零開始研發(fā),，蘋果近乎偏執(zhí)的開創(chuàng)了一個新的工業(yè)學科,。
幾乎由整塊不銹鋼直接加工而成，工業(yè)之美,，躍然“殼”上,。
不過，當你握著這個手感極佳,，正面只有一顆按鈕,，一塊玻璃屏幕的手機，打開水果忍者開始滑動的一瞬間,，你就知道,，這個“試驗”成功了。如果說iphone是改變?nèi)藗儗κ澜缯J知的一場實驗,，那么馬斯克正在以“你覺得火星移民要花多少錢”為題目,，做著另一場改變?nèi)藗儗τ钪嬲J知的實驗。2001年,，人們還覺得去月球是一個十分困難的事業(yè)時,，馬斯克就研究過“火星綠洲”計劃，他在2011年時就揚言要在2020年殖民火星,。
馬斯克2001年的照片,，最近他更是表示，他要在2050年前送100萬人上火星,。
而移民火星的終極難題是更具性價比的技術(shù),，簡單說是省錢的技術(shù)。所有人都知道太空之旅很貴,，但以太空旅行商業(yè)報價為參照,，NASA估算火星之旅的單人費用竟高達100億美元，妥妥的天文數(shù)字,。這意味著,，福布斯富豪榜100名以后的人，即使傾家蕩產(chǎn),，也買不起一張火星單程“站票”,。而馬斯克的目標是把成本降到50萬美元,，一套北京四環(huán)一居室的價格。這無疑是顛覆性的,。為了這個目標,，SpaceX實驗室硬是把昂貴的一次性火箭改造成了可以反復回收利用的“太空火車皮”：火箭推進器可重復使用1000次；超級油罐艙飛船可重復使用100次,；火星飛船可重復使用12次,。為了提高性價比，估計馬斯克連宇航服都想設(shè)計成男女通用的均碼,。進行海上回收試驗的獵鷹火箭,。
在這個后資本主義時代,，讓消費者買單的不再僅僅是填鴨式的海量商品，當遵循著消費實驗的軌跡反復推敲,，用科技創(chuàng)新滿足甚至激發(fā)消費者的痛點需求,，反而鑄就了銷量和口碑兼具的時代印記。你也可以說這是一次次顛覆,，iphone顛覆了人們對手機的認知,，馬斯克顛覆了人們對未來的認知，當然還有更多……當我們意識到“消費者是消費時代的試驗品”之后,，我們也不難發(fā)現(xiàn)其中有好的實驗,，也有不好的實驗。歸結(jié)于科技創(chuàng)新——顛覆認知的這一環(huán)節(jié),，極高的時間成本和金錢成本和極大的利潤價值,，總是正向存在。對于一些不負責任的商家來說,，跳過由無數(shù)成本堆積而成的創(chuàng)新過程，試圖輸出壞的消費觀念,，假大空的詞匯,，通過劍走偏鋒來收割消費者利潤，無異于偽科技造就的一場消費實驗陷阱,。而這些偽科技陷進,，恰巧最熱衷于潛入跟每個人生活息息相關(guān)的日常角落。其中踏著革新者的腳步,，在拓展的價格空間中搶獲消費實驗后的利潤,，成為更多投機者的瞄準的新商業(yè)戰(zhàn)場。身為日常家電一員的吹風機,，就成為一些投機者瞄準的目標,。而他們,，也讓頭發(fā)護理徹底變成頭發(fā)玄學（Hair Myth)比如說什么邊吹頭發(fā)邊補水的恒溫吹風機，售價50塊,，你要給他的功效打一個大大的問號,。甚至還出現(xiàn)了一款膠原蛋白電吹風,，十足的偽科學,，它告訴你可以一邊吹頭發(fā)一邊補充蛋白質(zhì)。不知道這些廠商做沒做過實驗,，但實驗環(huán)境表明,，一旦溫度大于42℃，膠原蛋白就會徹底變性,，即結(jié)構(gòu)改變了,，不能在恢復成原來的蛋白質(zhì)了。一切的科技研發(fā),，不僅得立足于消費者需求、痛點,，還得落到實處,，得確實在科學角度站得住腳，不然就是消費陷阱,。打著偽科技的旗幟,，這場消費實驗無非是一個巨大的狩獵場，無情地收割消費者韭菜,。這場面對消費者的實驗,，有好的，自然也有不好的,。毫無疑問,，兜售焦慮卻無法解決問題的偽科技，正是不好的實驗,。而說到真正的電吹風領(lǐng)域顛覆者,，就離不開一個神秘的名字，叫詹姆斯·戴森,。戴森品牌的創(chuàng)始人,，一個打開了吹風機領(lǐng)域新局面，讓這個行業(yè)“瘋狂”,，也創(chuàng)造了護發(fā)領(lǐng)域全新認知,，令無數(shù)白領(lǐng)女性瘋狂的名字。詹姆斯·戴森的成功,，以及Dyson被認為是一個具有十足科技創(chuàng)新能力的公司，并不是偶然的,。在70年代的時候,，戴森就一直在琢磨研發(fā)出一些能夠解決人們痛點的發(fā)明。比如說他在這段時間里,，就研發(fā)了方便在泥地里使用的球形獨輪車,，能有效避免獨輪車陷入泥地的情況。而讓他一舉成名的無袋式吸塵器,，不僅幫英國家庭省下了購買防塵袋的錢,，也避免了灰塵堵塞吸塵器的情況。但最為顛覆消費者認知的,，是戴森的頭發(fā)實驗室……
“因為數(shù)碼馬達,，我們改變了吸塵方式，接著又改變了干手方式?，F(xiàn)在,，我們正在改變護發(fā)科技?！?/em>
自從戴森黑科技改變消費者對于吹發(fā)護發(fā)的期望和價格區(qū)間后,，不少選擇投機的公司跳過科技壁壘之后，挖空心思制造一場又一場錯誤的消費實驗,。工資多、加班少,，可能是一種終極解決方案,，但消費彼岸的公司只能望而卻步。但現(xiàn)代人的“頭”等大事——護發(fā)焦慮,、吹頭困境,，也許是一條有效的破題思路。五花八門,、標新立異的護發(fā)科學,，正在利用消費者和品牌甚至科技之間的信息不對稱性，另辟蹊徑開發(fā)出全新消費實驗下的陷阱,，頭發(fā)玄學（Hair Myth)也就順勢而出,。無論是吹發(fā)補水,，還是膠原蛋白,，抓住消費者的焦慮和急于求成的心理，試圖以錯誤觀點迷惑消費者,，以假大空的科技詞匯包裝產(chǎn)品,，設(shè)置陷阱,，就僅僅是一輪對消費者吸血、割韭菜的過程,。首先,，根據(jù)研究,，人類的發(fā)絲是由毛鱗片、毛皮質(zhì),、毛髓質(zhì)三個部分構(gòu)成的,。當我們想要讓頭發(fā)保持柔順茂密，就要維護好毛鱗片與毛皮質(zhì)的健康,。從圖中可以看出,，健康的毛鱗片細胞完整、排列緊密,，頭發(fā)更加光亮,。受損的毛鱗片凌亂不堪。
造成頭發(fā)毛鱗片受損,，主要有3個原因：1,、高溫 2、過度摩擦頭發(fā) 3,、生活習慣飲食不良,。而日常生活中，最可能帶來過熱損傷的就是用吹風機干發(fā)的過程,。而干發(fā)說到底就是快速將水分從頭發(fā)上吹走的過程,，是一場氣流和熱量的共同協(xié)作。要想吹風機同時滿足減少損傷,、撫平毛躁和快速干發(fā)的需求,，聽起來很簡單，強一點的氣流和高一點的溫度,。但這個過程卻幾十年沒有改變,，直到戴森作為破局者的出現(xiàn)。因為“高一點的溫度”只需要成本極低的電阻,，而“強一點的氣流”的背后卻是電機研發(fā)和空氣動力學的無限研究與應用,。無法實現(xiàn)更強勁氣流，為了達到快速干發(fā)的效果,，更多吹風機選擇增加熱量,。然而，加溫并不能解決根本問題。過高的溫度會加速發(fā)絲間水分子流失,，讓頭發(fā)瞬間僵硬甚至折斷,，最終帶來無法修復的損傷。這場多年困局,，戴森用一個小巧的馬達打開了缺口,。第九代戴森數(shù)碼馬達，轉(zhuǎn)速高達每分鐘110,000轉(zhuǎn),，每秒可產(chǎn)生13升的強勁氣流,。值得注意的是，F(xiàn)1賽車引擎的最高轉(zhuǎn)速,，是每分鐘18,000轉(zhuǎn),。光說轉(zhuǎn)數(shù)可能難以想象具體的概念，但這顆直徑27毫米,，僅有傳統(tǒng)馬達一半重量的新發(fā)明,，卻能夠輕松將40聽可樂罐的空氣在一秒內(nèi)吹過直徑1厘米的風孔。不光產(chǎn)生風,，為了保持吹風機更穩(wěn)定和高效的輸出,，戴森也與氣流較起了勁。Air Amplifier?技術(shù),，通過強勁的馬達帶動,，戴森在吹風機內(nèi)部搭建出了讓氣流通過的環(huán)狀通道，高速高壓的氣流將帶動機身周圍的空氣依次進入預設(shè)軌跡,，維持出風均勻,、穩(wěn)定的同時，還能產(chǎn)生3倍放大的效果,。 在馬達和Air Amplifier?技術(shù)的協(xié)作下,，戴森吹風機每秒可以產(chǎn)生41升的氣流幫助完成快速干發(fā)。 高效穩(wěn)定的氣流,，讓干發(fā)不再依賴過高的溫度,，快速吹干，自然也避免了高溫損傷,。這時,，吹風機熱量與氣流的協(xié)作，也就沒有了短板,。但想要解出科學的完美答案,，還需要風和熱的完美協(xié)作。為了防止使用過程中溫度突然的飛溫造成的頭發(fā)損傷,，戴森為吹風機上了一層安全保險,。每秒40次測溫,、傳輸數(shù)據(jù)，讓溫度保持在控制之中的智能溫控技術(shù),，是戴森對于產(chǎn)品研發(fā)的極致體現(xiàn)。這樣一來,，傳統(tǒng)吹風機的氣流弱,、不穩(wěn)定，溫度高,，容易損傷頭發(fā)以及噪音過大的問題,，隨著戴森Supersonic?吹風機的出現(xiàn)被一舉改變。 當推開按鈕,，看不見的風從看得見的風洞吹出,。我們知道，戴森讓吹風機有了新的定義,。這場成功帶來破題公式的消費實驗背后,，不可忽略的是戴森堅持投入的巨額研發(fā)資金和持續(xù)集結(jié)的無數(shù)專家智慧。當其他人還在為吹風機如何加熱而努力時,，投資1億英鎊的頭發(fā)科學實驗室,，戴森已經(jīng)在將頭發(fā)研究這件事情做到極致。103個戴森工程師,、毛發(fā)學家,、造型師，在這個實驗里研究了近十年,，測試了1600千米的真實頭發(fā),，從空氣動力學到頭發(fā)的細胞結(jié)構(gòu)，沒有放過一處細節(jié),。也正是在這些實驗室里,，戴森秉持著始終站在消費者角度出發(fā)的匠心，將它引以為傲的馬達帶進了個人護理行業(yè),，創(chuàng)造了顛覆性的革新,。你肯定想不到，你拿到手的戴森吹風機其實經(jīng)歷了100公斤大漢站立,，103種不同的污染物,，極高海拔環(huán)境的數(shù)次折磨，只為了合格出廠,，帶來更優(yōu)秀的干發(fā)體驗,。對于消費者來說，戴森無疑是讓干發(fā)體驗和生活品質(zhì)向前一步的時代性產(chǎn)品,。
隨著戴森吹風機的面市,，以及戴森對于頭發(fā)科學的普及,，更多人開始關(guān)注頭發(fā)健康，對于高品質(zhì),、高科技的吹風機也有了更高的追求,。但面對這場消費實驗的博弈和較量，不同品牌也交出了不同的答卷,。用心編造假大空的偽科技詞匯,，編織消費陷阱的無良品牌可能走紅一時，卻無法經(jīng)歷無數(shù)的測試和考驗,。而從消費者本身痛點出發(fā),，不斷進行實驗與研發(fā)，帶來創(chuàng)新的科技產(chǎn)品,，卻能不斷引領(lǐng)行業(yè)變革,，定義時代符號。戴森高速發(fā)展的背后,，是戴森持續(xù)的研發(fā)精神,，深入消費者痛點，用科技解決問題,。他以一種科技先知的姿態(tài),，指引著人們用頭發(fā)科技打破頭發(fā)迷思。70年代的時候,，當年輕的詹姆斯·戴森在車庫里鼓搗各種實驗時,，他有沒有想過，40多年后,，他的戴森,，將成為一個科技巨頭的名字，成為引領(lǐng)行業(yè)和時代的信號,。
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