去年以來,，四川省邛崍市委政法委牽頭,，開展社會矛盾糾紛調(diào)解“一體化”改革，充分依托司法行政資源,，整合社會多元力量,，發(fā)揮各級各部門職能作用，切實將矛盾糾紛解決在基層,、化解在內(nèi)部,、消除在萌芽狀態(tài),。一年來，全市成功調(diào)解社會矛盾糾紛1800余件,，矛盾糾紛多元化解的“邛崍模式”在全省推廣,。 

建立線下綜合服務(wù)管理平臺,，實現(xiàn)化解糾紛“進這道門,，認這一地”；建立市社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心,，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，對全市社會矛盾糾紛統(tǒng)一指導(dǎo)、管理,；建立鎮(zhèn)（街）社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心,，黨委書記任組長，監(jiān)督,、管理轄區(qū)內(nèi)調(diào)解工作,；建立村（社區(qū)）調(diào)解室，開展人民調(diào)解,、婦女兒童維權(quán),、勞動爭議等業(yè)務(wù)；建立部門調(diào)解室,，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢調(diào)解行業(yè)性,、專業(yè)性糾紛。建立線上智慧管理平臺,，通過建立社會矛盾糾紛管理系統(tǒng),，推動矛盾糾紛在線受理、登記,、調(diào)處,、統(tǒng)計和研判分析，實現(xiàn)對糾紛調(diào)解全過程的精準掌握,、及時追蹤、監(jiān)督指導(dǎo),。建立群眾參與監(jiān)督平臺,，開發(fā)“法治邛崍”微信調(diào)解程序，開展“云調(diào)解”工作,，同時方便群眾通過手機終端參與案件調(diào)解,，實時掌握案件調(diào)解進度，充分保障群眾的知情權(quán),、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán),。

建立案件移送銜接機制,，接收上級交辦,，公安、法院等部門移送的可調(diào)糾紛,，組建案件審查小組,，暢通糾紛移送接收渠道。建立糾紛分級分類調(diào)處機制,，實行“訪調(diào)分離”,，“信法”“信訪”互不交叉；依托鎮(zhèn)（街）群眾工作之家,，調(diào)處疑難復(fù)雜糾紛,，“訪調(diào)結(jié)合”實現(xiàn)矛盾不上交；建立工作派單制,，將移送交辦的矛盾糾紛推送給相應(yīng)的鎮(zhèn)（街）中心,、部門調(diào)解室分流調(diào)處；鎮(zhèn)（街）中心將一般糾紛派單給村（社區(qū)）調(diào)解,；鎮(zhèn)（街）中心,、部門調(diào)解室相互“吹哨”相應(yīng)，通過“工作派單”合力化解糾紛,，構(gòu)建起全鏈條處置模式,。

推動調(diào)解協(xié)議賦強執(zhí)行,，對達成調(diào)解協(xié)議卻未及時履行的糾紛,，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人申請司法確認、支付令保護和公證賦強,，賦予調(diào)解協(xié)議強制執(zhí)行的法律效力,，固化調(diào)解工作成果。推動引入速裁程序,，對未達成調(diào)解協(xié)議,，但事實清楚、權(quán)利關(guān)系清晰,、爭議不大的糾紛,，交由法院速審速裁，提升糾紛案件處置效率,。推動引入心理咨詢環(huán)節(jié),，對當(dāng)事人具有心理危機的特例糾紛，心理咨詢師及時介入,，進行疏導(dǎo),、安撫,、調(diào)解，幫助走出心理困境,，助推糾紛化解,。

建立市級調(diào)解專家?guī)欤?/span>組建人民調(diào)解員,、行政調(diào)解員,、政法調(diào)解員、律師調(diào)解員等專家?guī)?，并按照“所學(xué)專業(yè)”“所在行業(yè)”“擅長領(lǐng)域”等類別進行分類登記,，對重大矛盾糾紛化解提供專業(yè)咨詢、指導(dǎo)意見,。引入社會調(diào)解組織,，鼓勵具有豐富調(diào)解經(jīng)驗、熟悉民情,、信譽度高的調(diào)解員成立個人調(diào)解室,，充分發(fā)揮個人調(diào)解品牌效應(yīng)，提升調(diào)解工作效能,。培育孵化社會調(diào)解力量,，廣泛吸納“五老+1”、“兩代表一委員”,、新鄉(xiāng)賢等社會力量,，發(fā)展壯大調(diào)解志愿者隊伍，全面落實“一村（社區(qū)）一法律顧問”制度,，打通服務(wù)群眾“最后一米”,。