前段時(shí)間在一篇關(guān)于廣告市場的文章中,，我介紹了VUCA這個(gè)概念,，VUCA對應(yīng)四個(gè)單詞：不穩(wěn)定(Volatile)、不確定(Uncertain)、復(fù)雜(Complex),、和模糊(Ambiguous),，最初由美軍在上個(gè)世紀(jì)90年代提出，描述冷戰(zhàn)結(jié)束后越發(fā)不穩(wěn)定,、不確定,、復(fù)雜、模棱兩可和多邊的世界,，2001年911事件后,，“VUCA”被用于描述混亂的、快速變化的商業(yè)環(huán)境,。

不只是廣告市場面臨VUCA的環(huán)境,，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)同樣如此。一邊是在前幾年發(fā)展所積累的問題在凸顯,，一邊則是5G等新技術(shù)創(chuàng)造新的可能性,，可以說，這是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)最好的時(shí)代,，也是最壞的時(shí)代,。2019年，是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)從1.0到2.0時(shí)代的分水嶺,。

 01 

內(nèi)容產(chǎn)業(yè)2019年其實(shí)不算好過。一邊是內(nèi)容平臺(tái)的遍地開花,，新聞客戶端和信息流平臺(tái)兩大類資訊平臺(tái)外,，百度App這樣的平臺(tái)，以及許多工具應(yīng)用,，甚至就連招商銀行掌上生活A(yù)pp,，都來湊內(nèi)容的熱鬧，在App中填充各種內(nèi)容,。另一邊則是內(nèi)容平臺(tái)在經(jīng)歷一輪激烈競爭后,，產(chǎn)能過剩，出現(xiàn)了一些后遺癥,，就像打車,、外賣、共享單車等行業(yè)一樣,，補(bǔ)貼大戰(zhàn)后還需要收場,。

12月3日，2019騰訊ConTech技術(shù)大會(huì)在北京舉行,，這一大會(huì)的主題是“人機(jī)協(xié)同 內(nèi)容共生”,，大會(huì)發(fā)布的《2019-2020內(nèi)容產(chǎn)業(yè)趨勢報(bào)告》顯示,，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)迎來七大黃金拐點(diǎn)：內(nèi)容消費(fèi)迎來“分發(fā)升級”、人機(jī)協(xié)同走向“握手時(shí)代”,、全民剛需“去低質(zhì)化”,、“新知”成為資訊新風(fēng)口、5G解鎖內(nèi)容產(chǎn)業(yè)變革,、視頻資訊全面滲入“多場景”,、“繁星節(jié)點(diǎn)”裂變觸達(dá)全局用戶。

報(bào)告很全面,，我覺得最值得關(guān)注的有兩點(diǎn),，一個(gè)是困境，當(dāng)前面臨的問題,；二個(gè)是拐點(diǎn)，未來面臨的機(jī)會(huì),。就困境來說,，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)最突出的問題如下：

1、供給過剩：各大頭部內(nèi)容平臺(tái)創(chuàng)作者數(shù)量都已在200萬左右——這只是以各種“號”存在的創(chuàng)作者,，在這個(gè)群體外,，還有網(wǎng)紅、主播,、UP主,、達(dá)人等等創(chuàng)作者形式，理論上來說人人都是創(chuàng)作者,。數(shù)量繁多卻參差不齊的創(chuàng)作者,，每天出于不同目的，創(chuàng)造著海量內(nèi)容來吸引用戶眼球,。用戶注意力已嚴(yán)重不夠用,，內(nèi)容供給明顯過剩。

2,、分發(fā)過載：內(nèi)容趨勢報(bào)告認(rèn)為,，內(nèi)容分發(fā)層面存在五個(gè)最典型的問題：內(nèi)容質(zhì)量、需求偏差,、效率衰減,、視野孤島和過度沉浸，盡管內(nèi)容供給豐富,，但優(yōu)質(zhì)內(nèi)容卻匱乏,，內(nèi)容大爆炸導(dǎo)致內(nèi)容獲取內(nèi)容效率變低，用戶與其真正需要的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容間存在阻隔,，在手機(jī)上花了很多時(shí)間,，卻得到?jīng)]有“營養(yǎng)”的內(nèi)容,，用戶在消費(fèi)內(nèi)容時(shí)，是“沙里淘金”,。伴隨著5G,、4K/8K、VR/AR,、智能音箱等新設(shè)備的興起,，內(nèi)容分發(fā)會(huì)進(jìn)一步過載。

3,、商業(yè)過載：內(nèi)容營銷,，很好地解決了移動(dòng)時(shí)代用戶注意力碎片化帶來的營銷挑戰(zhàn)——讓營銷變成內(nèi)容的一部分，潤物細(xì)無聲地影響用戶,；或者讓廣告見縫插針地出現(xiàn)在內(nèi)容消費(fèi)場景,，巧妙地吸引用戶的注意。信息流廣告,、短視頻廣告,、直播帶貨等內(nèi)容營銷，日趨流行,。

問題是,，沒有人真心愛看廣告，營銷的本質(zhì)就是要克服這一矛盾,，尋求品牌利益與用戶利益,，商業(yè)價(jià)值與用戶體驗(yàn)，營銷價(jià)值與內(nèi)容價(jià)值的平衡,，這是一個(gè)走鋼絲的游戲,，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)走好這根鋼絲，要平衡用戶,、創(chuàng)作者,、廣告主和平臺(tái)的利益，目前行業(yè)這根鋼絲走得還不漂亮,，比如內(nèi)容帶貨出問題就越來越多,。

問題意味著機(jī)會(huì)，針對內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的困境,，各家都在想辦法突圍,，年底各個(gè)內(nèi)容平臺(tái)都在舉辦大會(huì)，談各自對內(nèi)容產(chǎn)業(yè)問題的解決辦法,，針對2020年內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的趨勢,，推出各種計(jì)劃。對比看了一下,，基本都是大同小異：內(nèi)容結(jié)構(gòu)優(yōu)化,，供給側(cè)改革,；內(nèi)容分發(fā)優(yōu)化，提高分發(fā)效率,；內(nèi)容變化優(yōu)化,，創(chuàng)作者、廣告主,、用戶和平臺(tái)各取所需,。作為中國內(nèi)容之王，騰訊則提出了一個(gè)全新的ConTech內(nèi)容機(jī)制,。

 02 

ConTech機(jī)制由騰訊新聞提出,，其涵蓋內(nèi)容生產(chǎn)、準(zhǔn)入,、處理,、分發(fā)到體驗(yàn)整個(gè)鏈條。在內(nèi)容理解方面,，貫穿全流程的內(nèi)容理解力,，除對內(nèi)容基礎(chǔ)語義的標(biāo)簽分類，逐漸向內(nèi)容受眾面,、新聞性、知識(shí)性,、事件脈絡(luò),、知識(shí)圖譜等深層次語義構(gòu)建。在內(nèi)容生產(chǎn)方面,，青云智能內(nèi)容生產(chǎn)引擎,，承擔(dān)素材檢索、篩稿入庫,、內(nèi)容糾錯(cuò),、摘要生成、自動(dòng)寫作,、智能配圖,、短視頻自動(dòng)生成等輔助人工的工作。在內(nèi)容分發(fā)方面,，騰訊新聞希望打造個(gè)性化,、搜索、智能語音助手為依托的下一代的智能內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng),。

看完概念介紹你可能會(huì)覺得有些懵,，結(jié)合我的理解，來解釋一下什么是ConTech機(jī)制,。

從字面意義來看,，ConTech由Content（內(nèi)容）和Technology（科技）兩個(gè)單詞組成,，即通過科技來解決內(nèi)容產(chǎn)業(yè)面臨的各種問題。

比如,，在算法最突出的問題即信息繭房效應(yīng)上,，ConTech的思路是“人機(jī)結(jié)合”。人是人工,、機(jī)是技術(shù),。

毋庸置疑，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)在最近幾年成為一個(gè)繁榮的產(chǎn)業(yè),，核心驅(qū)動(dòng)是AI,。2016年伴隨著AlphaGo戰(zhàn)勝李世石，AI開始落地到各行各業(yè),，“千人千面”信息流和短視頻相繼出現(xiàn),。接下來的新技術(shù)將再一次改變內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，5G具有大帶寬和低延時(shí)特性,，將繁榮4K/8K,、VR/AR等內(nèi)容；AI技術(shù)將應(yīng)用到內(nèi)容創(chuàng)作,、變現(xiàn)等更多環(huán)節(jié),；IoT則會(huì)讓智能音箱這樣的新的終端設(shè)備普及……

騰訊副總裁陳菊紅在ConTech大會(huì)上表示：

5G解鎖內(nèi)容產(chǎn)業(yè)變革，為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)帶來四個(gè)革新機(jī)會(huì),，即創(chuàng)作革新,、交互革新、體驗(yàn)革新與載體革新,。同時(shí),，5G和物聯(lián)網(wǎng)有望推動(dòng)更多的終端設(shè)備“媒體化”，“聯(lián)網(wǎng)化”,，“可視化”,，并結(jié)合內(nèi)容供應(yīng)方，一同打造適合不同終端場景的全新資訊內(nèi)容形態(tài)和生產(chǎn)模式,。

很全面地點(diǎn)出了下一波新技術(shù)對內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的改變,。

基于此，騰訊ConTech的人機(jī)結(jié)合部分,，一方面會(huì)在生產(chǎn),、準(zhǔn)入、處理,、分發(fā)到體驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié),，面向5G、AI,、IoT等新技術(shù)布局,；另一方面不會(huì)依賴技術(shù),，而是將技術(shù)作為工具，基于人機(jī)協(xié)同,，給用戶更高的價(jià)值密度體驗(yàn),，增加用戶與內(nèi)容創(chuàng)作者的連接。

騰訊新聞算法負(fù)責(zé)人劉軍寧介紹稱,，騰訊新聞ConTech的主線思路是人機(jī)協(xié)同,，將人的經(jīng)驗(yàn)、智慧賦能給機(jī)器,，用機(jī)器放大人的智慧,，解放生產(chǎn)力，釋放創(chuàng)造力,。

以內(nèi)容受眾面預(yù)估模型為例,，該模型對文本、圖像,、視頻特征等原始內(nèi)容特征進(jìn)行識(shí)別處理,，在一個(gè)內(nèi)容未開始分發(fā)時(shí)便能預(yù)估其受眾面的大小，在一些實(shí)際案例比較中,，這一模型的預(yù)測值跟真實(shí)值的誤差非常小,，有望助力未來場景的高效運(yùn)營。

再比如,，在創(chuàng)作生態(tài)上,，騰訊新聞推出了ConTech合作伙伴計(jì)劃，涵蓋騰訊新聞知識(shí)官計(jì)劃,、繁星計(jì)劃和TOP計(jì)劃。2020年,，騰訊新聞將為內(nèi)容合作伙伴提供15億的內(nèi)容創(chuàng)作經(jīng)費(fèi)支持,，每月100億的流量扶持，同時(shí)升級一套更為立體化的內(nèi)容創(chuàng)作者服務(wù)體系,，從內(nèi)容生產(chǎn)到消費(fèi)體驗(yàn),，提供更多的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。

跟許多內(nèi)容平臺(tái)扶持提升內(nèi)容數(shù)量或者質(zhì)量不同,，ConTech合作伙伴計(jì)劃更加關(guān)注“內(nèi)容結(jié)構(gòu)”,，重視“內(nèi)容價(jià)值”。

騰訊公司副總裁陳菊紅在介紹內(nèi)容產(chǎn)業(yè)七大黃金拐點(diǎn)時(shí)提到“新知”成為資訊消費(fèi)新風(fēng)口,。所謂新知,，是與新聞相對的非新聞?lì)悆?nèi)容，面向中長尾和非時(shí)效內(nèi)容消費(fèi)場景,。在騰訊新聞的內(nèi)容分享型用戶中,，新知類分享滲透率達(dá)到65%,，和熱點(diǎn)新聞幾乎持平；而在向低幼用戶和中老年用戶推薦的選擇上,，新知類內(nèi)容均排名第一位,。而從全網(wǎng)資訊用戶調(diào)研來看，接近90%的用戶對知識(shí)性內(nèi)容有需求,，明確表示對知識(shí)性內(nèi)容有剛需的用戶接近35%,。

基于“新知”的內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣，騰訊新聞知識(shí)官計(jì)劃將在不同領(lǐng)域內(nèi)尋找有真知灼見或一技之長的專業(yè)人士,，邀請他們成為騰訊新聞知識(shí)官,，持續(xù)地圍繞熱點(diǎn)話題和用戶興趣提供有趣、有用,、有眼界的內(nèi)容或者互動(dòng),，計(jì)劃在2020年打造超過1000個(gè)10萬粉絲的知識(shí)官，并為騰訊新聞知識(shí)官提供一系列個(gè)人IP服務(wù),，包括定制課程,、粉絲交流，商業(yè)共享,、主題走訪等內(nèi)容,。

ConTech機(jī)制也注重給內(nèi)容創(chuàng)作者提供技術(shù)支持。騰訊新聞?wù)诩沈v訊在圖文,、視頻,、音頻等領(lǐng)域的內(nèi)容技術(shù)積累，形成技術(shù)中臺(tái)能力,，給內(nèi)容創(chuàng)作者提供更為先進(jìn)的生產(chǎn)輔助技術(shù)服務(wù),，其中包括青云智能內(nèi)容生產(chǎn)引擎能力。

總的來說,，騰訊新聞ConTech機(jī)制不只是解決了內(nèi)容產(chǎn)業(yè)當(dāng)下的各大問題,，同時(shí)也是面向內(nèi)容產(chǎn)業(yè)未來趨勢的布局，是騰訊新聞抓住內(nèi)容產(chǎn)業(yè)黃金拐點(diǎn)的頂層設(shè)計(jì),。在我看來,，對于內(nèi)容產(chǎn)業(yè)而言，騰訊新聞ConTech是一個(gè)很值得借鑒的實(shí)踐,。

 03 

騰訊新聞提出ConTech的大環(huán)境是,，AI為核心的新技術(shù)正在重構(gòu)各行各業(yè)，正是瞄準(zhǔn)這一點(diǎn),，騰訊才2018年提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念,，要做各行各業(yè)數(shù)字化的助手，ConTech從字面涵義來看，跟FinTech和EduTech等類似,，比如FinTech跟互聯(lián)網(wǎng)金融最大的不同是,，不只是互聯(lián)網(wǎng)+金融，而是各種技術(shù)在金融行業(yè)的應(yīng)用,，幫助金融行業(yè)重構(gòu)場景,，提高效率、創(chuàng)造增量,。同樣,，ConTech不是互聯(lián)網(wǎng)文娛這樣的概念，互聯(lián)網(wǎng)不只是工具,，而是技術(shù)對內(nèi)容行業(yè)的全面賦能,，內(nèi)容行業(yè)從創(chuàng)作、分發(fā)再到變現(xiàn),，將全面應(yīng)用新技術(shù),。

2016到2019年的4年間，僅僅是AI技術(shù)就給內(nèi)容產(chǎn)業(yè)帶來了翻天覆地的變化,，行業(yè)格局被徹底重塑,。隨著AI、5G,、IoT以及區(qū)塊鏈技術(shù)的進(jìn)一步落地,，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)將會(huì)發(fā)生更多可能，ConTech,，會(huì)成為內(nèi)容行業(yè)的趨勢,。

如何理解ConTech呢？Content和Technology,，兩個(gè)要素缺一不可,，而且Content是在前面，這意味著,，不論什么技術(shù),，都是建立在對內(nèi)容的理解上，都是要以內(nèi)容價(jià)值本身為依歸的,，技術(shù)只是手段,。騰訊新聞提出了一個(gè)“收獲感”的概念,，不論媒體形式,、分發(fā)技術(shù)或者創(chuàng)作模式如何改變，用戶對內(nèi)容的需求都應(yīng)回歸到價(jià)值上,。騰訊新聞產(chǎn)品總經(jīng)理王京津也認(rèn)為,，用戶對于內(nèi)容收獲感的訴求不會(huì)隨著媒介的變化和技術(shù)的發(fā)展而改變，甚至隨著內(nèi)容豐富度的提升而變得更加急迫,。

而內(nèi)容,，正是騰訊擅長的,。所有人都知道騰訊是社交巨頭，卻很少人注意到,，騰訊同時(shí)是中國最大的內(nèi)容巨頭,。基于社交網(wǎng)絡(luò),，騰訊構(gòu)建了一個(gè)龐大的內(nèi)容帝國,，內(nèi)涵新聞、游戲,、視頻,、音樂、文學(xué),、體育,、動(dòng)漫、知識(shí),、直播,、短視頻等等各類內(nèi)容形式，這是騰訊系產(chǎn)品一直擁有最多用戶時(shí)長的基礎(chǔ),。騰訊也一直將內(nèi)容作為核心戰(zhàn)略,，雖然名字不同：從最初的泛娛樂到后面的大內(nèi)容再到現(xiàn)在的新文創(chuàng)，其實(shí)都在做一件事,。

技術(shù)對于內(nèi)容產(chǎn)業(yè)來說,，是一個(gè)越來越重要的工具，但技術(shù)不可能越俎代庖,。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)曾經(jīng)是創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)的,，未來是技術(shù)與創(chuàng)意雙輪驅(qū)動(dòng)，而ConTech核心表達(dá)的是人機(jī)協(xié)同,、科技與人文,，效率與創(chuàng)意，科技與內(nèi)容的結(jié)合,，就像騰訊新聞運(yùn)營總經(jīng)理黃晨霞所說：“我們警惕一切唯流量和效率至上的模型和分發(fā)實(shí)踐,。我們不鼓勵(lì)缺乏信息價(jià)值或?qū)徝雷非蟮膬?nèi)容生產(chǎn)和創(chuàng)作?！?/span>

陳菊紅在ConTech技術(shù)大會(huì)上也表示：在過去的幾年里,，人工智能等技術(shù)對內(nèi)容行業(yè)的改造，已經(jīng)初步完成,，形成以標(biāo)簽,、算法、策略和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的、人機(jī)協(xié)同的初步模式,。未來,，追求的是以“可理解+可學(xué)習(xí)”為核心，構(gòu)建一套內(nèi)容從業(yè)者與內(nèi)容AI之間的標(biāo)準(zhǔn)對話體系,，實(shí)現(xiàn)從組織到業(yè)務(wù)的深度協(xié)同與持續(xù)進(jìn)化,。人機(jī)協(xié)同正迎來“握手時(shí)代”，這種“握手”將重構(gòu)未來的社交網(wǎng)絡(luò)與社交關(guān)系,。

在行業(yè)率先提出ConTech機(jī)制,，與騰訊在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的地位密不可分。騰訊可能不是最有技術(shù)基因的,，但卻擁有大量的內(nèi)容基因,，很多人以騰訊沒有抖音這樣的短視頻旗艦App為由來質(zhì)疑騰訊的內(nèi)容能力，實(shí)際上,，我認(rèn)為騰訊才是最會(huì)做內(nèi)容的,。

騰訊產(chǎn)品立業(yè)，重視用戶體驗(yàn),，在內(nèi)容上以用戶內(nèi)容價(jià)值為依歸,，從“用戶為本，科技向善”的使命就可看出,。騰訊積極開放,，用“半條命分出去”的魄力，構(gòu)建了繁榮的生態(tài),，內(nèi)容同樣是做生態(tài),，微信公眾號是最繁榮的內(nèi)容生態(tài)，沒有之一,，而ConTech合作伙伴計(jì)劃的推出,，則是內(nèi)容開放生態(tài)的延續(xù)，同一天,，自媒體“晚點(diǎn)”報(bào)道稱騰訊再度領(lǐng)投快手,，此前騰訊已投資虎牙、斗魚,、知乎等內(nèi)容平臺(tái),，可見，騰訊內(nèi)容生態(tài)是開放的,，短視頻對騰訊是局部戰(zhàn)爭,，且騰訊沒有落下。

在我看來,，ConTech可能不是最具爆發(fā)力的一種模式,，但是卻極具長期價(jià)值，代表內(nèi)容產(chǎn)業(yè)未來的方向,，就像FinTech是金融行業(yè)的未來一樣,。可以預(yù)見,，ConTech不會(huì)是騰訊的專屬模式,，而是會(huì)成為內(nèi)容行業(yè)的紅利。騰訊正在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)戰(zhàn)略下,，做各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的助手,，而內(nèi)容是騰訊最擅長的事情之一，內(nèi)容行業(yè)未來或許會(huì)迎來騰訊的ConTech方案的開放,，擁抱新技術(shù)實(shí)現(xiàn),，更好地適應(yīng)行業(yè)VUCA的環(huán)境。