不知道從什么時(shí)候起,，一談?wù)撈鹬悄芗揖樱絹碓蕉嗟娜肃椭员?，認(rèn)為這不過是普通家居品牌打造出的新營(yíng)銷概念,。

好好的“智能+”未來，就這樣與“商業(yè)噱頭”成了同義詞,。

好在,，一些品牌站了出來,，試圖改變這一境況,。

最近，高端家電品牌卡薩帝舉行了一場(chǎng)名為“智慧人生 為愛不凡”的生活藝術(shù)超級(jí)發(fā)布會(huì),，要面向精英人群探索未來生活藝術(shù),，進(jìn)階生活方式。

海爾集團(tuán)副總裁,、中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官李華剛在現(xiàn)場(chǎng)表示,，“真正的高端智慧能夠改變?nèi)藗兊纳睿ㄋ_帝重新定義高端智慧,?！?/p>

雖然卡薩帝此舉有做大做強(qiáng)高端品牌的營(yíng)銷考慮，但不得不承認(rèn)的是,，這種高端+智慧的組合,，為過去略有些沉悶的智能家居領(lǐng)域注入了全新的空氣。

從生活藝術(shù)和生活方式角度出發(fā),，“高端智慧”打開了家電市場(chǎng)全新的發(fā)展空間,。

三個(gè)現(xiàn)實(shí)，讓“智慧”只能置諸高閣

不知道什么時(shí)候起,，互聯(lián)網(wǎng)、AI的概念開始肆意堆積在原本就普通的單品上——不管它來自互聯(lián)網(wǎng)或傳統(tǒng)品牌,。

一方面,，單品本身沒有隨著消費(fèi)者需求的升級(jí)而有品質(zhì)或功能的改進(jìn)，另一方面,，新增的“智慧”與原來的單品不過是兩層皮,，小小的顯示器鑲嵌在冰箱上、偶爾能聽懂話的空調(diào),、有趣好玩但不實(shí)用的各種功能……這些似乎就能算是“智慧”了,。

“智慧”失去了所有的門檻，在SDK的便利下,，什么都能來智慧一下,，娛樂性大于實(shí)用性的情況成為常態(tài)。

在商業(yè)利益推動(dòng)下，通過品類來擴(kuò)大“講故事”的空間,，各種全場(chǎng)景,、全屋智能大行其道。

但是,，單品本身就沒有做得夠好,，各個(gè)品類之間也是各干各的，只是分門別類讓消費(fèi)者把所有東西買回去,，這樣的“全”本質(zhì)上不過一盤散沙,。

“大而全”讓商家和品牌賺錢了，但在家庭生活里,，消費(fèi)者只是像過去一樣添置了更多家電,，沒有體會(huì)到任何的“全智能”。

多此一舉的功能設(shè)置，是這些年輿論眼中智能家居的主要問題,。

事實(shí)上,，用戶不買賬、非“剛需”的原因,，說到底在于很多智能家電產(chǎn)品提供的交互都是額外的負(fù)累,。

“打開手機(jī)APP-找到智能窗簾-點(diǎn)擊‘關(guān)窗簾’-退出APP”，這樣的操作還不如自己直接拉下窗簾來得快捷。

不能優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)就罷了,，“智慧”還變成一件額外的事,，這種理想與現(xiàn)實(shí)的割裂，只會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)“智慧”越來越失望,。

卡薩帝要如何重新定義“高端智慧”,？

目前，卡薩帝“指揮家”套系共包含冰箱,、酒柜、洗衣機(jī),、空調(diào),、廚電、軟水機(jī)等21款高端新品,，其提出的全品類互聯(lián)互通高端智慧成套解決方案“5+7+N”包含智慧客廳、智慧廚房,、智慧臥室,、智慧浴室、智慧陽(yáng)臺(tái)在內(nèi)的5大生活空間,，生態(tài)空氣、高端用水、健康管理等7大解決方案與N個(gè)智慧生活場(chǎng)景,。

這些都不是孤立存在的,。

通過主動(dòng)服務(wù)、場(chǎng)景定制等方式,，卡薩帝產(chǎn)品一方面在場(chǎng)景內(nèi)部實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng),，例如物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱、固態(tài)制冷酒柜,、“指揮家”廚電,、TFT大屏電飯煲等構(gòu)成的高端智慧廚房場(chǎng)景里，冰箱可與烤箱,、煙灶,、電飯煲聯(lián)動(dòng)，而烤箱可根據(jù)不同的食材采用不同的預(yù)熱方案,。

另一方面,，生活場(chǎng)景之間也能互聯(lián)互通，例如客廳,、廚房,、浴室等場(chǎng)景間的體驗(yàn)交互。

總之,，通過智能化集成管理產(chǎn)品間有了基于用戶服務(wù)的聯(lián)動(dòng),，它們都不再是單品，而真正變成“成套”解決方案的一部分,。

整體布局之外再談使用與體驗(yàn),。

只要與消費(fèi)級(jí)IoT相關(guān),，玩家們習(xí)慣上都要尋找一個(gè)入口，尤其是互聯(lián)網(wǎng)參與者,，它們認(rèn)為只要掌握了“入口”就掌握了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的話語(yǔ)權(quán),。

這種設(shè)想是否正確不得而知，至少到目前為止,，智能音箱,、手機(jī)APP、電視的“入口”打造都并不算成功,。

最關(guān)鍵的問題在于,，智能家居為什么一定要一個(gè)入口？基于功利的想法去創(chuàng)造“入口”,，是否摒棄了一切從用戶出發(fā)的消費(fèi)市場(chǎng)根本要求,？

卡薩帝選擇了另一條路：以“人”為入口,。

在“5+7+N”體系中，N代表的是N個(gè)智慧生活場(chǎng)景,，某種程度上,，N才是5+7的最終目標(biāo)，N就是“入口”,。

也即,，卡薩帝成套解決方案不再如其他品牌那樣強(qiáng)調(diào)中心控制，而關(guān)注人的使用,。

例如,，在冰箱等家電設(shè)備上，卡薩帝提供AI語(yǔ)音識(shí)別與AI人臉識(shí)別,，讓“刷臉開機(jī)”,、“人機(jī)對(duì)話”等潮技術(shù)應(yīng)用到家電上；此外,，滑動(dòng)開門,、觸摸控制、助力開門,、自動(dòng)升降等現(xiàn)實(shí)技術(shù),，讓“操控”不再雞肋，而是真正便利生活,。

值得一提的是,，指揮家空調(diào)采用行業(yè)領(lǐng)先的訊飛語(yǔ)音芯片，在5米之外的超遠(yuǎn)距離,，就能夠識(shí)別用戶的語(yǔ)音指令,、理解語(yǔ)義，用戶徹底告別與智能家居對(duì)話需要湊近或“大聲嚷嚷”的境況,。

雖然內(nèi)容很多，但卡薩帝的用戶體驗(yàn)邏輯其實(shí)并不復(fù)雜：用戶才是入口,，他們要同智能家居以常人的方式“平等對(duì)話”,，指揮、聊天,、社交,、定制影音娛樂……那就來實(shí)現(xiàn)它們。

在布局思維,、用戶體驗(yàn)理念之外,，“成套”的另一個(gè)價(jià)值要求是要隨消費(fèi)者的需求而變化，不斷學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)自己的用戶,。

如此,，系統(tǒng)才具備更強(qiáng)的體驗(yàn)“彈性”，而不是墨守成規(guī)限制住自己的發(fā)展,。

越來越多用戶感慨,，“買一臺(tái)卡薩帝20年不過時(shí)”，原因也在于此,。

除了基礎(chǔ)硬件的沉淀,，例如與手機(jī)相仿的高清TFT全彩大屏帶來更順暢的人機(jī)交互、更大的操作空間與更強(qiáng)烈的視覺沖擊,，卡薩帝的“軟件”價(jià)值同樣重要,。

目前，卡薩帝冰箱的飲食管家,、洗衣機(jī)的洗滌程序,、空調(diào)的空氣方案會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)用戶的各種使用習(xí)慣，程序的更新,、升級(jí)都能隨著用戶操作的變化而自動(dòng)進(jìn)行,。

在卡薩帝智能熱水器產(chǎn)品上，用戶3-5次操作后其習(xí)慣就被學(xué)會(huì),，不需要用戶每次都重復(fù)一樣的操作,。

對(duì)卡薩帝而言，不輸在起跑線可能只是開始,，贏在不斷優(yōu)化迭代才是長(zhǎng)期延展的優(yōu)勢(shì),。

只有高端智慧，才能讓生活方式的“消費(fèi)升級(jí)”真正落地

從這個(gè)角度看,，卡薩帝打出“高端智慧”的旗幟，也可以視作把生活方式“消費(fèi)升級(jí)”落地的嘗試,。

事實(shí)上,，從2006年創(chuàng)立開始,，卡薩帝一直定位于服務(wù)“全球精英用戶”，提供“品質(zhì)生活”,。作為高端家電第一品牌，卡薩帝在面對(duì)來勢(shì)洶洶的中產(chǎn)消費(fèi)升級(jí)浪潮時(shí),，自動(dòng)變成了這個(gè)群體追求的“更好生活方式”的理想產(chǎn)品,。

這是一種“歷史的巧合”，但對(duì)致力于“高端智慧”的卡薩帝來說,，也并不意外,。2016年“品位人生”——以“高端單品”為消費(fèi)者帶來的差異化體驗(yàn)；2018年的“墅式人生”——以“高端成套”完善的差異化體驗(yàn),；再到今天的“智慧人生”——以“高端智慧成套”為消費(fèi)者提供的全新智慧體驗(yàn),。下面從這三方面一一講述卡薩帝生活的進(jìn)階：

——2016年，卡薩帝“高端單品”為用戶打造“品位人生”,。同樣是家電品牌,，卡薩帝關(guān)注的不只是家電的原創(chuàng)，還有生活的原創(chuàng),。例如,，區(qū)別于行業(yè)的“宏觀保鮮”，卡薩帝全球首創(chuàng)氣懸浮無油動(dòng)力科技,、紅外恒溫科技,，以鼎級(jí)云珍冰箱、紅外恒溫冰箱,、自由嵌入六門冰箱實(shí)現(xiàn)了“宏觀保鮮”到“微觀保鮮”,、從微觀被動(dòng)保鮮到微觀精準(zhǔn)養(yǎng)鮮的突破；區(qū)別于洗衣機(jī)行業(yè)的衣物混洗,，卡薩帝全球首創(chuàng)雙子云裳洗衣機(jī)，一機(jī)雙筒,，首開行業(yè)分區(qū)洗護(hù)先河,；區(qū)別于行業(yè)的單一送風(fēng)，卡薩帝首創(chuàng)搭載BNT溫自平衡,、LIEP輕離子凈化,、干濕自控三大科技的云鼎空調(diào),，開啟生態(tài)呼吸養(yǎng)護(hù)生活……卡薩帝諸多高端單品在工藝、科技,、設(shè)計(jì)各方面為用戶帶來極致體驗(yàn),，獲得市場(chǎng)領(lǐng)先。2016年,，卡薩帝萬(wàn)元以上占比達(dá)50%以上，實(shí)現(xiàn)“份額第一,、單價(jià)第一、增幅第一”三大引領(lǐng),。

——2018年,，卡薩帝以“高端成套”為用戶打造“墅式人生”體驗(yàn),。卡薩帝高端成套解決方案定位于居住在大平層、墅式空間的中產(chǎn)階級(jí),?！?018胡潤(rùn)財(cái)富報(bào)告》顯示，中國(guó)大陸擁有600萬(wàn)資產(chǎn)的“富裕家庭”數(shù)量已經(jīng)達(dá)到387萬(wàn),，他們大多擁有墅式私人領(lǐng)域,，對(duì)居所的要求從居住屬性也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕⑺矫艿慕涣鲌?chǎng)所,。在家居空間打造方面,，他們也不能接受買家電多品牌累加、產(chǎn)品不高端,、不成套的情況,。卡薩帝在高端單品之上,，以全品類打造高端成套解決方案,，滿足中產(chǎn)用戶墅式生活所需，帶來“墅式人生”成套極致體驗(yàn),。

——2019年,，卡薩帝以“高端智慧成套”帶用戶走進(jìn)“智慧人生”。海爾集團(tuán)副總裁,、中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官李華剛現(xiàn)場(chǎng)表示：“卡薩帝是為了改變而來”,。卡薩帝在思享薈上拿出了一個(gè)方案：“指揮家”高端智慧成套家電,，把高端套系迭代為高端智慧套系對(duì)用戶生活的生態(tài)管理,，在改變生活的同時(shí)還讓用戶的生活更智慧：物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱不僅可以控氧保鮮,，更實(shí)現(xiàn)了智慧家庭健康管理；融合纖洗護(hù)理機(jī)不僅能夠提供四合一洗護(hù)方案,，更能自動(dòng)匹配烘干程序,；指揮家空調(diào)不僅能分區(qū)送風(fēng)，還能自動(dòng)感應(yīng),、自動(dòng)調(diào)節(jié)空氣,；熱水器不僅能實(shí)現(xiàn)“瀑布洗”，還能AI自適應(yīng)云節(jié)能,；還有能搭建AI交互場(chǎng)景的電視,、精控智能防干燒的燃?xì)庠睢⒄羝较赐霗C(jī),、臻藏+冰吧,、固態(tài)制冷酒柜…卡薩帝升級(jí)了高端家電屬性，通過帶來高端智慧成套的極致體驗(yàn),，引領(lǐng)高端用戶進(jìn)入“智慧人生”階段?，F(xiàn)在的卡薩帝，正處在“智慧人生”的全新階段,。其以“一致性,、互聯(lián)性、整體性,、迭代性”引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入高端智慧成套新領(lǐng)域,。

再來看一個(gè)案例，在卡薩帝洗衣機(jī)產(chǎn)品——融合纖洗護(hù)理機(jī)這里,，當(dāng)用戶放入衣服時(shí),，最強(qiáng)大腦的軟件系統(tǒng)QNX和硬件支持MCU將啟動(dòng)，識(shí)別衣物并自動(dòng)匹配智慧水洗程序,。

這樣的科技感從根本上改變了用戶的生活方式——簡(jiǎn)潔,、極致、現(xiàn)代,、自由,。

而很明顯，只有規(guī)避了智能“噱頭化”的“坑”,，把智能與高端概念結(jié)合,，生活方式才能真正發(fā)生質(zhì)的改變。

在物聯(lián)網(wǎng),、5G,、AI交匯的大時(shí)代正在到來的時(shí)候，“智慧人生”就是這個(gè)科技時(shí)代最好的生活方式升級(jí),。