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原創(chuàng)丨HR怎樣做好員工培訓(xùn),避免背鍋,?(一)

 李正治講績(jī)效 2020-10-27

作為組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成模塊,,培訓(xùn)的重要性在提升企業(yè)人效方面凸顯無(wú)疑

但是有個(gè)扎心的事實(shí),,培訓(xùn)效果不好的時(shí)候通常就是人力資源部門背鍋的時(shí)候,。

身在培訓(xùn)界的各位HR,你們是否受過“被背鍋”的委屈,?

今年由于疫情關(guān)系,,很多企業(yè)削減或直接砍掉培訓(xùn)費(fèi)用,卻依然要求人力資源部門擬定培訓(xùn)方案,。

這種情況下,,我們又該如何調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃呢?

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做好員工培訓(xùn),
首先要掌握有哪些培訓(xùn)模式

任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)到一定階段,,本質(zhì)上都是一家培訓(xùn)公司,,他首先是培養(yǎng)客戶,也就是我們常說的教育客戶,。

但更重要的是培訓(xùn)自己的員工,,為自己企業(yè)源源不斷地生產(chǎn)合適的人,這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的又一個(gè)目標(biāo),。

對(duì)于企業(yè)培訓(xùn),,作為一種解決企業(yè)人才問題以及生產(chǎn)人的方式,在很多人的印象中,,主要還是以課堂講授的形式進(jìn)行的,。

而關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的形式,其實(shí)還是有很多不同的,,所以下面介紹一下企業(yè)培訓(xùn)的幾種形式:

1,、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

無(wú)論是什么方面的學(xué)習(xí),實(shí)際操作的效果都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過理論的傳授,,特別是一些技術(shù)人員,。

大家應(yīng)該都看過《沖出亞馬遜這部電影吧!

它所講述的是一群特種兵參加獵人學(xué)校培訓(xùn)的故事,。在那里,,特種兵們經(jīng)常要接受的是完全真槍實(shí)彈的練習(xí)訓(xùn)練。這樣培訓(xùn)環(huán)境中出來的兵,,幾乎個(gè)個(gè)都是世界級(jí)水準(zhǔn)的特種兵,。

同樣采取無(wú)限接近實(shí)際操作的培訓(xùn)方法的地方,還有阿里巴巴,、華為等企業(yè),。

阿里巴巴的的新員工培訓(xùn),甚至難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了實(shí)際工作要求,。通過這種實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練之后,,新員工立馬能夠適應(yīng)公司的高難度工作的要求。

所以阿里巴巴公司里的員工,,很多都開玩笑似地說,,“雙11的工作強(qiáng)度,還沒有我們新員工入職培訓(xùn)時(shí)的強(qiáng)度高呢,。

再看華為新員工培訓(xùn),,同樣以接近實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)。

他們的實(shí)踐培訓(xùn)占了總培訓(xùn)時(shí)間的70%。他們“師傅帶徒的培訓(xùn)實(shí)施延續(xù)時(shí)間也很長(zhǎng),,有的崗位多達(dá)半年甚至一年,。

通過如此長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)出來的員工,對(duì)于工作能力要求,、素質(zhì)要求,、技能要求等都會(huì)諳熟于胸,自然能勝任工作,。

可見,,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,是很多成功企業(yè)主要的培訓(xùn)方式,,也是很多成長(zhǎng)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)首選的員工培訓(xùn)方式,。

2、溝通交流式培訓(xùn)

第二種給大家介紹的是溝通交流式培訓(xùn),。

企業(yè)培訓(xùn)不一定非要局限于教室內(nèi)上課,,很多情況下,企業(yè)內(nèi)部成員之間相互溝通交流,,也可以達(dá)到很不錯(cuò)的效果,。

這種培訓(xùn)形式比較簡(jiǎn)單,容易進(jìn)行且非常節(jié)省成本,,不足之處就是沒有一個(gè)整體的結(jié)構(gòu)性可言,,所培訓(xùn)的內(nèi)容也會(huì)過于松散。

鑒于此種培訓(xùn)方式,,企業(yè)要建立良好的交流溝通氛圍,,要形成良好的經(jīng)驗(yàn)共享、共同成長(zhǎng)氛圍,,只有良好的員工關(guān)系氛圍才能形成良好的相互學(xué)習(xí)成長(zhǎng)氛圍,。

3、會(huì)議式培訓(xùn)

通過開會(huì)進(jìn)行討論發(fā)言的方式進(jìn)行培訓(xùn)也是一種可行性較強(qiáng)的方法,。

這種方法促進(jìn)員工自主思考,,并且給其發(fā)言的空間,同時(shí)講述者和受訓(xùn)者之間能夠更大程度去溝通,,其效率和收獲都會(huì)比較大,。

曾經(jīng)跟一個(gè)企業(yè)建議會(huì)議式培訓(xùn)這個(gè)方法。

當(dāng)初我們跟企業(yè)提出的會(huì)議培訓(xùn)方法是這樣的:

這家企業(yè)每周都會(huì)在開工作例會(huì),,而工作例會(huì)的參加人員都是部門經(jīng)理以上,,為了培養(yǎng)后備干部,建議每個(gè)月留出一次工作例會(huì)的時(shí)間,,讓工作績(jī)效優(yōu)秀的普通員工也可以參加,。

這樣可以實(shí)現(xiàn),,讓優(yōu)秀員工知道管理者是如何工作的、管理者的工作重心是什么,、管理者在工作例會(huì)上是怎樣與其他部門進(jìn)行配合的等等,。

這樣的培訓(xùn)機(jī)制,長(zhǎng)期就能建立一支懂管理的后備干部,,一旦他們后期走上管理崗位就很易上手工作,。

上述案例中的企業(yè)一直堅(jiān)持這樣的后備干部培養(yǎng)方式,,充足的后備干部幫助企業(yè)規(guī)模已經(jīng)提升了好幾個(gè)臺(tái)階,。

4、案例研討式培訓(xùn)

這是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法,,與會(huì)議培訓(xùn)不同點(diǎn)在于:通過研討不單是為了解決問題,,而是側(cè)重培養(yǎng)受訓(xùn)人員對(duì)問題的分析判斷及解決能力。

這種培訓(xùn)適用對(duì)象是中層以上管理人員,,目的是訓(xùn)練他們的決策能力,,幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類事件。

企業(yè)在組織此類培訓(xùn)前,,需要充分準(zhǔn)備案例,,深入了解受訓(xùn)群體情況,確定培訓(xùn)目標(biāo),,針對(duì)目標(biāo)收集具有客觀性與實(shí)用性的資料加以選用,,根據(jù)預(yù)定的主題編寫案例或選用現(xiàn)成的案例。這些案例最好是企業(yè)自身的案例,,以讓學(xué)員實(shí)戰(zhàn)的體會(huì),。

在正式培訓(xùn)中,先安排受訓(xùn)人員有足夠的時(shí)間去研讀案例,,引導(dǎo)他們產(chǎn)生身臨其境,、感同身受”的感覺,使他們自己如同當(dāng)事人一樣去思考和解決問題,。

案例討論可按以下步驟開展:發(fā)生什么問題,、問題因何引起、如何解決問題,、應(yīng)該采取什么對(duì)策,?結(jié)果又會(huì)怎么樣等等。

STAR情景分析模式(即分析情景,、我們的任務(wù)是什么,、我們采取什么行動(dòng)、最后結(jié)果怎樣)就是一個(gè)很好的問題分析模式,,我們可以很好地運(yùn)用到案例研討培訓(xùn)中,。

5,、以游戲的形式培訓(xùn)

這是當(dāng)前一種較先進(jìn)的流行的訓(xùn)練法,培訓(xùn)的對(duì)象是企業(yè)中較高層次的管理人員,。

與案例研討法相比較,,游戲訓(xùn)練方式是一種比較讓人喜歡的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)模式,不僅是讓學(xué)員全身心參與的游戲中,,更重要是讓他在游戲過程中親身體會(huì)其中的知識(shí)技能以及解決問題邏輯思考能力,。

從這個(gè)意義上講,游戲培訓(xùn)不僅僅是一種培訓(xùn),,更是一種訓(xùn)練,,學(xué)員更容易把學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化成自身的技能。

對(duì)于游戲培訓(xùn)的組織者來講,,要設(shè)計(jì)一個(gè)有效的游戲活動(dòng)是一個(gè)挑戰(zhàn),。

我們可以從心理學(xué)上的案例,包括尋找一些心理專家,、管理專家共同設(shè)計(jì)游戲,,是一個(gè)比較好的捷徑。

最后我想說,,每家企業(yè)的培訓(xùn)都需要經(jīng)歷長(zhǎng)期的摸索和發(fā)展,,最終能才形成一個(gè)成熟的體系和模式。

本篇文章中所介紹的5種模式我們可以學(xué)習(xí)和借鑒,,但切記生搬硬套,,以免水土不服,得不償失,!



? THE END

口述丨李正治   整理丨績(jī)效君

來源丨《怎樣做好企業(yè)培訓(xùn)》課程視頻

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