社交機(jī)器人給當(dāng)下的傳播生態(tài)帶來了顛覆性變化,。社交機(jī)器人擁有不同程度的人格屬性,，既能批量生產(chǎn)內(nèi)容，也能自動化建構(gòu)社交網(wǎng)絡(luò),，執(zhí)行特定內(nèi)容擴(kuò)散,，甚至還有一定的情緒表達(dá)。

　　社交機(jī)器人帶來的相關(guān)問題已經(jīng)引起了各國政府的高度重視,。對其失范現(xiàn)象進(jìn)行研究,，挖掘背后的原因，進(jìn)而探討治理之策,，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

　　重塑互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)

　　社交機(jī)器人是人工智能發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它的本質(zhì)是在線社交媒體中的計(jì)算機(jī)算法,。具體指在社交網(wǎng)絡(luò)中模擬人類用戶,，自主運(yùn)行，自動生產(chǎn)發(fā)布內(nèi)容的算法智能體,。社交機(jī)器人雖然被稱為“機(jī)器人”,，但是和過去概念中的機(jī)器人大為不同，它拋棄了傳統(tǒng)智能機(jī)器人笨重的“身體”,，以虛擬形象徜徉在社交網(wǎng)絡(luò)中,。相較于傳統(tǒng)機(jī)器人，它更為智能,，能模仿真人用戶在網(wǎng)絡(luò)中的行為模式,，與真人社交，還可以進(jìn)行對話,、關(guān)注,、點(diǎn)贊,、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等操作,。

　　隨著機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步,，更為復(fù)雜、更具迷惑性的社交機(jī)器人被創(chuàng)建并應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)空間,。社交機(jī)器人逐漸從人機(jī)交互中的傳播中介進(jìn)化為傳播主體,，并擁有了進(jìn)行“情感勞動”的能力。社交機(jī)器人作為獨(dú)立主體參與在線社交,，被人類作為真實(shí)的交往對象,，進(jìn)而對人的社交關(guān)系產(chǎn)生直接作用，包括獲取網(wǎng)絡(luò)社交信息,、影響用戶社交選擇,、促進(jìn)人類線上和離線互動等。社交機(jī)器人與人類正在發(fā)展成一種新的社會關(guān)系,，呈現(xiàn)出“人機(jī)共生”的新生態(tài),。

　　機(jī)器人社交中的價值失范

　　在社交網(wǎng)絡(luò)中，社交機(jī)器人作為獨(dú)立主體與真人交流互動,，形成機(jī)器人社交,。在此過程中，不法分子利用社交機(jī)器人滲透到社交網(wǎng)絡(luò)平臺,，與大量合法用戶建立聯(lián)系,，以實(shí)現(xiàn)不可告人的目的，例如竊取用戶隱私,、傳播虛假信息,、煽動民眾情緒等。

　　侵犯用戶隱私,。對用戶隱私的侵犯,，一直是網(wǎng)絡(luò)空間的一個研究熱點(diǎn)和爭議話題。在大數(shù)據(jù)時代,，除直接通過用戶采集之外,，另一大數(shù)據(jù)來源就是使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲采集公開信息。然而,，對網(wǎng)絡(luò)用戶公開信息的抓取并非社交機(jī)器人竊取隱私的主要方式,。其主要依靠滲透在線社交網(wǎng)絡(luò)的方式竊取平臺用戶的隱私，即偽裝成人類用戶,，與其他合法用戶建立好友關(guān)系,，進(jìn)而在與其互動的過程中獲取更多個人信息。這種基于互動行為竊取隱私信息的做法更為精準(zhǔn)，也更具隱蔽性,。一些個人數(shù)據(jù)會被社交機(jī)器人背后的控制者利用原賬戶的社交關(guān)系發(fā)送電子郵件,，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)釣魚，騙取更多人的隱私,?；蚴寝D(zhuǎn)手賣出,，獲取經(jīng)濟(jì)上的好處,，甚至達(dá)到其他不可告人的目的。

　　傳播虛假信息,。研究表明,，在虛假信息的早期傳播階段，社交機(jī)器人尤其活躍,，并且有意識地向有影響力的“大V”傳播,，試圖通過他們擴(kuò)大假新聞的影響范圍。而處于信息不對稱端的用戶很容易受到蒙蔽,，轉(zhuǎn)發(fā)虛假消息,，造成影響擴(kuò)大。此外,，一些個人或組織故意通過社交機(jī)器人在互聯(lián)網(wǎng)上造謠傳謠,，打擊對手，坐收利益,。

　　煽動民眾情緒,。不少學(xué)者還注意到了社交機(jī)器人在政治活動中的作用，并催生了“政治機(jī)器人”（Political Bot）這一專有名詞,。政治機(jī)器人通過與其他社交媒體平臺用戶建立社交關(guān)系,，傳播幕后運(yùn)營者的政治主張，影響輿論,，混淆視聽,。研究發(fā)現(xiàn)，社交機(jī)器人用于政治動員,、政治干擾所帶來的種種后果,，已經(jīng)威脅到國家的民主和法制秩序。

　　構(gòu)建社交機(jī)器人治理共同體

　　當(dāng)今時代,，網(wǎng)絡(luò)綜合治理已成為國家和社會治理面臨的一個重大課題,。對社交機(jī)器人的治理必須發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，明確互聯(lián)網(wǎng)平臺的主體責(zé)任,，對機(jī)器人倫理問題進(jìn)行監(jiān)測,、預(yù)防和評估。將社交機(jī)器人的立法提上日程，借助法律強(qiáng)制約束力對社交機(jī)器人行為作出規(guī)范,。同時,，要倡導(dǎo)全球各個政府、公民,、公共機(jī)構(gòu)共同合作的全球治理模式,。提升世界網(wǎng)絡(luò)空間安全，推動社交機(jī)器人造福全球,。

　　明確平臺主體責(zé)任,。當(dāng)前，大部分互聯(lián)網(wǎng)平臺未能把對社交機(jī)器人的管理規(guī)范置于關(guān)鍵位置,，所謂的平臺政策更多體現(xiàn)了對商業(yè)利益的追逐,。已有的政策規(guī)范沒有得到強(qiáng)制執(zhí)行，平臺對惡意社交機(jī)器人的管控多依賴用戶的反饋舉報(bào),，事后對“可疑賬戶”進(jìn)行一刀切式的關(guān)停,，缺乏對“度”的把握。為了促進(jìn)社交機(jī)器人的健康發(fā)展,，發(fā)揮其良性作用,，平臺需要制定針對社交機(jī)器人活動的規(guī)范框架，對監(jiān)管對象,、行為標(biāo)準(zhǔn),、權(quán)利義務(wù)等各方面做出明確的規(guī)定。第一,，要對社交機(jī)器人進(jìn)行準(zhǔn)確透明的定義,。網(wǎng)絡(luò)世界中類似社交機(jī)器人這樣的自動算法程序有許多，包括網(wǎng)絡(luò)爬蟲,、垃圾郵件機(jī)器人,、馬甲等，未來還可能有更先進(jìn)的智能體,。因此,，要避免以模糊的方式定義對象，確保規(guī)范的精準(zhǔn)執(zhí)行,。第二,，明確了監(jiān)管對象的定義后，平臺還需要制定一套標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分社交機(jī)器人正面行為和負(fù)面行為,，對惡意社交機(jī)器人進(jìn)行關(guān)停處置,，對良性的則保障其正常活動,。第三,，平臺還需對社交機(jī)器人實(shí)施負(fù)面清單管理，公開平臺明確禁止的不良行為，給予社交機(jī)器人一定的自由度,，保障良性自動程序能正常運(yùn)行,，發(fā)揮其正面作用。最后,，對遭到舉報(bào)的社交機(jī)器人賬戶,，在進(jìn)行裁決時應(yīng)要求舉證，保證程序正當(dāng),，同時給社交機(jī)器人申訴的權(quán)利,，避免一刀切式的武斷處理。

　　制定規(guī)則和法律,。社交機(jī)器人的發(fā)展離不開人工智能技術(shù)的進(jìn)步,。自2016年人工智能高速發(fā)展以來,，各國政府都開始密切關(guān)注人工智能發(fā)展帶來的倫理問題,，紛紛發(fā)布文件試圖從法律和道德層面引導(dǎo)人工智能發(fā)展。我國一直把發(fā)展人工智能作為重要戰(zhàn)略,，計(jì)劃到2030年,，將我國建設(shè)成“世界首屈一指的人工智能創(chuàng)新中心”。為了規(guī)范社交機(jī)器人的應(yīng)用,，我們應(yīng)該立足國情,，兼顧機(jī)器人的復(fù)雜性，聚焦于用技術(shù)造福人民,，在“國家總體安全觀”“人工智能道德框架”及“網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定”等指引下,，制定社交機(jī)器人行為準(zhǔn)則及規(guī)章制度，將社交機(jī)器人納入法律管轄范圍,，并對平臺的責(zé)權(quán)予以明確規(guī)定,，以保障這一新興事物的良性發(fā)展，為中國和世界未來發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)中國力量,。

　　探索互信共治之路,。社交機(jī)器人在全球范圍內(nèi)引發(fā)的問題各不相同，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單一國家或者單一治理主體的能力范圍,。因此,，對這一新問題的治理需要各國承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，共同構(gòu)建共治合作關(guān)系,，承擔(dān)共同的責(zé)任,。各方需要制定統(tǒng)一的判定標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建共商,、共建,、共享的全球治理體系，對社交機(jī)器人的行為規(guī)范、懲治措施等進(jìn)行明確,，以此展開全球共治,。在此前提下，首先,，在聯(lián)合國框架下開展對社交機(jī)器人的全球性監(jiān)測,，建立國際溝通交流渠道，推動彼此在網(wǎng)絡(luò)空間優(yōu)勢互補(bǔ),、共同發(fā)展,，使各國共同分享社交機(jī)器人的治理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。其次,，可成立由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家,、民營企業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)等組成的跨國專家組,，對社交機(jī)器人活動的影響進(jìn)行評估,，就如何規(guī)制治理從各角度提出專業(yè)性的建議。最后,，促進(jìn)社交機(jī)器人相關(guān)行業(yè),、民間組織間的跨國交流，成立行業(yè)協(xié)會,。如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),，檢測識別機(jī)器人賬戶、監(jiān)測社交機(jī)器人的網(wǎng)絡(luò)活動,、篩查社交機(jī)器人發(fā)布的信息內(nèi)容,、觀察社交機(jī)器人對網(wǎng)絡(luò)輿論造成的影響等?？萍脊究芍贫ㄐ袠I(yè)規(guī)范,，防止社交機(jī)器人被用于干擾網(wǎng)絡(luò)社會秩序、威脅網(wǎng)絡(luò)安全的活動等,。

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