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近日,，豐巢超時收費的爭議持續(xù)發(fā)酵,。“五一”小長假后，豐巢快遞柜正式啟動超時收費制,，但網(wǎng)上反對聲不少,。目前，杭州,、上海,、北京、青島等地陸續(xù)有小區(qū)宣布停用豐巢快遞柜,，而豐巢也給予“反擊”,，稱杭州東新園小區(qū)業(yè)委會單方面斷電構成違約，并堅持其收費決定,。根據(jù)豐巢的收費規(guī)則,，非會員用戶快件滯留超過12小時開始收費,，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂,。這個看似不高的收費,，為何演變成消費者與豐巢快遞柜的“對峙”狀態(tài)？收寄快遞,，如今是城鎮(zhèn)居民的生活日常內(nèi)容,。作為快遞柜提供商，豐巢的確為廣大消費者提供了便利,。豐巢收費爭論紛紛攘攘多日,，然而，只要理清其供需鏈條,，此事并不復雜,。這是一個由快遞企業(yè)-豐巢-消費者三者構成的鏈條。在此鏈條中,，如今發(fā)生的爭端在豐巢-消費者兩者之間,。其實，在消費者選擇同意使用快遞柜接收物品之前,，二者并不存在法律意義上的合約關系,。缺乏合約，正是為什么豐巢實行超時收費后,，和消費者出現(xiàn)爭端糾纏的癥結所在,。這，也是消費者抱怨自己的選擇權沒有受到尊重的原因,。快遞公司出于提高效率等因素考慮,，將本應送到消費者家里的投遞物品送到快遞柜。這時,，快遞公司和豐巢之間已經(jīng)達成了合約,，二者有法律意義上的契約關系?？爝f公司向豐巢支付一定費用,，購買豐巢提供的服務，代替了自己送貨上門的成本,。在這項買賣業(yè)務中,，豐巢可能會認為自己定價偏低，或者為了追求更高利潤,，就出現(xiàn)了向消費者收費以做補償?shù)默F(xiàn)象,。但是，這種不向真正的買方——快遞企業(yè)收費，卻轉而向沒有達成合約的消費者收費的做法,，卻是弄錯了對象,。豐巢如果認為自己成本高，向快遞企業(yè)的收費偏低,，應該是和快遞公司談判,，提高收費標準。快遞企業(yè)如果覺得自己向消費者收取的快遞費用偏低,，可以和消費者協(xié)商,，在合同約定中，提高快遞費,，而不是把收費的事情推給與消費者沒有合約關系的豐巢方面去做,，從而導致后兩者出現(xiàn)爭端,。消費者支付了快遞費用,，意味著和快遞公司之間也產(chǎn)生了合約關系。后者就必須按照約定把快遞物品送達?，F(xiàn)在,，豐巢快遞柜因收費問題和消費者產(chǎn)生了爭端，快遞企業(yè)作為當事的關鍵一環(huán),，不能回避,，而是應該站出來，協(xié)助解決問題 ,。豐巢作為商業(yè)企業(yè),，追求利潤無可厚非，但是,，應建立在符合法律和遵守合約的前提之下,。 當前，國家針對快遞柜已出臺管理辦法,，不過在收費標準方面未有明確細則,。根據(jù)2019年10月正式實施的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件,，應當征得收件人同意,；智能快件箱運營企業(yè)應當合理設置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費,。在合理的保管期限內(nèi),，不向收件人收費，既方便快遞企業(yè),，又方便消費者,。超出這個保管期限，如何收費,，可以交給市場來解決,。至于如何設置這個合理的保管期限,，需要各方談判協(xié)商，這不僅考驗豐巢的商業(yè)智慧,，也考驗快遞企業(yè),、小區(qū)物業(yè)等方面的磨合能力。 中信銀行泄露客戶信息,，絕不可“罰酒三杯”
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