10月18日,，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的CEM（客戶體驗(yàn)管理）技術(shù)平臺(tái)和服務(wù)提供商廣州快決測(cè)信息科技有限公司（www.qdtech.ai，以下簡(jiǎn)稱“快決測(cè)”）宣布完成8000萬(wàn)人民幣B輪融資,。本輪投資由經(jīng)緯中國(guó)獨(dú)家領(lǐng)投,，老股東賽意產(chǎn)業(yè)基金等跟投。

經(jīng)緯中國(guó)合伙人熊飛表示：“快決測(cè)是經(jīng)緯在智能化營(yíng)銷領(lǐng)域的重要布局,，我們很看好CEM在中國(guó)的巨大機(jī)會(huì),，也很認(rèn)可快決測(cè)團(tuán)隊(duì)聚焦行業(yè)頭部客戶的CEM一站式需求，依托高效數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新,，高效實(shí)現(xiàn)低成本、更便捷,、一站式的CEM自動(dòng)化,、智能化服務(wù)，客戶反饋很好,。公司核心團(tuán)隊(duì)深耕營(yíng)銷領(lǐng)域多年,，經(jīng)驗(yàn)豐富、執(zhí)行力強(qiáng)且有產(chǎn)業(yè)初心,，我們很看好團(tuán)隊(duì)繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高速發(fā)展，持續(xù)為國(guó)內(nèi)和海外消費(fèi)企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值,?！?/span>

從今年4月pre-A輪融資公布至今，快決測(cè)已在不到半年的時(shí)間內(nèi)完成2輪融資,，總金額超億元,。

本輪融資后，快決測(cè)將繼續(xù)加大在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品化等方面的投入,，目前快決測(cè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)接近100人,。本輪融資之后,，從今年的Q4到明年一季度，快決測(cè)會(huì)大力擴(kuò)充產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì),，深挖產(chǎn)品技術(shù)以及市場(chǎng)的護(hù)城河,。

快決測(cè)創(chuàng)始人兼CEO李韶輝說(shuō)：“本輪融資將全部用于CEM SaaS產(chǎn)品，數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和智能技術(shù)的研發(fā)與升級(jí),。CEM市場(chǎng)處在爆發(fā)臨界點(diǎn),，只有具備服務(wù)頭部客戶的專業(yè)級(jí)的好產(chǎn)品、并且具備相當(dāng)?shù)淖詣?dòng)化,、智能化能力才能引爆市場(chǎng),。快決測(cè)未來(lái)取勝一靠深刻理解服務(wù)頭部客戶專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、二靠技術(shù)研發(fā),，在產(chǎn)品和技術(shù)的投入方面無(wú)上限?！?/span>

創(chuàng)新顛覆行業(yè)

快決測(cè)成立于2017年,，是一家通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶研究需求的自動(dòng)化、智能化的SaaS領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司,。它能夠幫助企業(yè)在CEM領(lǐng)域的決策更有效率,，并為全球企業(yè)賦能。

總部位于廣州的快決測(cè),，目前已在上海,、北京兩大城市設(shè)有分公司。其CEM產(chǎn)品與解決方案已為全球120多家客戶提供服務(wù),，覆蓋互聯(lián)網(wǎng),、金融、消費(fèi),、零售,、汽車、醫(yī)藥保健,、電子數(shù)碼,、家電、高科技等10多個(gè)行業(yè),。快決測(cè)客戶名單包含眾多知名的世界500強(qiáng)企業(yè),，如寶潔，聯(lián)合利華,，騰訊,，中國(guó)平安，屈臣氏,，螞蟻集團(tuán),，瑪氏,，金伯利，蒙牛,，GSK等,。

根據(jù)測(cè)算，國(guó)內(nèi)CEM和市場(chǎng)洞察市場(chǎng)規(guī)模在300億元左右,，海外800億美金的規(guī)模,。定量和定性兩種研究是企業(yè)客戶的核心訴求。作為國(guó)內(nèi)率先面向企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷自動(dòng)化和智能化的CEM平臺(tái)企業(yè),，快決測(cè)通過(guò)對(duì)六大場(chǎng)景需求的產(chǎn)品抽象,，以及與多個(gè)行業(yè)頭部客戶共創(chuàng)的50多種解決方案，創(chuàng)新性的將ASR,、NLP,、ML與數(shù)據(jù)處理等多種技術(shù)相結(jié)合，為客戶提供全方位的業(yè)務(wù)自動(dòng)化的靈活穩(wěn)定的平臺(tái)級(jí)CEM產(chǎn)品及解決方案,，并在智能營(yíng)銷領(lǐng)域出海服務(wù)方面獲得諸多突破性進(jìn)展,。

在快決測(cè)ezTest、ezContent產(chǎn)品滿足客戶定量研究需求基礎(chǔ)上,，快決測(cè)ezTalk和vTalk兩款產(chǎn)品做到中國(guó)創(chuàng)新,，開(kāi)創(chuàng)性地實(shí)現(xiàn)了一對(duì)多的在線會(huì)議調(diào)研方式，可滿足客戶的定性調(diào)研需求,。

SaaS+服務(wù),，CEM的未來(lái)之路

快決測(cè)創(chuàng)始人李韶輝擁有20余年的營(yíng)銷傳播和To B智能技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于智能廣告技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和廣告平臺(tái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)有著豐富的實(shí)踐,。

李韶輝表示：“我們從2017年創(chuàng)立伊始就確定了公司‘從BPO到SaaS’創(chuàng)新的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略,，從為頭部客戶服務(wù)的專業(yè)解決方案的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品化起步，逐步實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷前中后,、人貨場(chǎng)6大場(chǎng)景下的產(chǎn)品矩陣,，并推動(dòng)從現(xiàn)有CEM核心產(chǎn)品向下一代企業(yè)決策溝通平臺(tái)的全面發(fā)展。用持續(xù)創(chuàng)新為中國(guó)與海外的消費(fèi)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,?！?/span>

當(dāng)下，信息傳播日趨碎片化,，企業(yè)需要主動(dòng),、高效獲取信息并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。消費(fèi)者話語(yǔ)權(quán)提高,、消費(fèi)思考崛起，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)無(wú)法匹配精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求,，郵件,、客服,、論壇等溝通方式滯后且相對(duì)被動(dòng)，已有用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)需要通過(guò)主動(dòng)洞察為商業(yè)賦能,。宏觀環(huán)境進(jìn)一步加速了CEM提供商將服務(wù),、技術(shù)產(chǎn)品化的進(jìn)程，這極大有助于提升企業(yè)用戶的效率,。

未來(lái),，傳統(tǒng)的頭部ToC企業(yè)和新消費(fèi)的創(chuàng)新公司將會(huì)把越來(lái)越多的CEM業(yè)務(wù)需求交給像快決測(cè)這樣靈活、真實(shí),、迅速,、性價(jià)比高的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式。CEM將成為塑造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)務(wù)智能入口,，成為下一代企業(yè)提升營(yíng)銷效率的主流方式之一,。

李韶輝強(qiáng)調(diào)，隨著CEM核心場(chǎng)景的拓寬和核心技術(shù)的不斷突破,，相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù),，如人工智能、云技術(shù),、流程建模分析優(yōu)化等在向CEM核心技術(shù)滲透,。未來(lái)，CEM本身將繼續(xù)保持高速成長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),，其成長(zhǎng)動(dòng)力將取決于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景,，包括CEM場(chǎng)景的極大拓寬，以及新技術(shù)在CEM項(xiàng)目中的成熟與落地等重要因素,。

針對(duì)公司的下一步發(fā)展戰(zhàn)略,，李韶輝認(rèn)為分三步：“首先，全面提升自動(dòng)化的水平,、構(gòu)建完善的 SaaS產(chǎn)品矩陣,，做到客戶能夠自主使用。其次,，今年Q4開(kāi)始升級(jí)產(chǎn)品的全球化適配,，針對(duì)海外市場(chǎng)做更有力的拓展，為我們?cè)诤Ｍ獾暮献骰锇橘x能,，幫助全球消費(fèi)品牌在社交距離拉遠(yuǎn)的后疫情時(shí)代,，實(shí)現(xiàn)多快好省的CEM和決策溝通。最后,，全面覆蓋國(guó)內(nèi)頭部客戶包括新消費(fèi)品牌,。我們希望在國(guó)內(nèi)CEM和市場(chǎng)洞察這個(gè)領(lǐng)域里面，快決測(cè)可以成為大家公認(rèn)的第一選擇?！?/span>