卷首語

俞敏洪說過：在人生成功的公式上，情商素質(zhì)是占有一定比值的,，是絕對不能缺少的一部分,。

在與人相處中，高情商有時候比高智商來得重要,。情商高的人,，知道如何與人交流，懂得如何把話說得讓人喜歡聽,、聽得進(jìn)去,。

會說話的人，在生活的各個方面往往都會如魚得水,。高情商的人,，不會把話說得太直，他們善于利用三種語言技巧，把話說得更有藝術(shù)性,，更加可以被接受,。

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態(tài)度溫和，語氣柔軟

每個人的個性都不同,，跟人說話的態(tài)度也就不同,。與人交談中，同樣的一句話,，從不同人的嘴巴里說出來,，給人的感覺就不一樣。人

家是不是可以接受你的語言跟你的長相并沒有多大關(guān)系,，而是跟你說話的態(tài)度有關(guān)系,。有時候，態(tài)度決定一切,。每個人都喜歡受到他人的尊敬，希望別人跟自己說話時是謙遜有禮的,，沒有人喜歡聽咄咄逼人,、語氣生硬的話。

古人說：地低為海,，人低為王,。懂得放低自己的姿態(tài)，平等跟人交談才能得到他人的尊重,。高情商的人,，懂得跟人說話的時候態(tài)度保持溫和柔軟，給人一種舒服的感覺,，而不是表現(xiàn)出一副不可一世的樣子,。如果自己的態(tài)度顯得很傲慢，趾高氣昂,，就算是你要借給別人錢人家也不愿意接受,。同樣的話語，說話的態(tài)度不一樣,，人家接受的程度就不一樣,。

不管是生活中和親朋好友說話還是工作中和同事的交談，都要保持一個溫和的態(tài)度,。不能性子太急太烈,，這樣容易得罪人。比如可以多用'你好,、請問一下,、可以嗎'這些比較委婉的詞匯，這樣可以讓彼此的交流氣氛更好,。

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換位思考,，留有余地

低情商的人總是容易一沖動就把話說死,，不給人一些臺階下，這往往會讓一段關(guān)系走向破裂,。因為一句不當(dāng)?shù)恼Z言,，讓兩人心生芥蒂，不再友好,，是非?？上У摹Ｈ丝偸切枰幱诟鞣N關(guān)系之中,，誰也不能完全不和他人打交道,。不會說話，在失去好人緣的同時,，也會讓自己的人生之路越走越窄,。

高情商的人往往懂得換位思考，照顧他人的感受,。不會總是自己想到什么就說什么,，說出來的話讓人毫無面子可言。每個人都有自己難以啟齒的傷疤和可以接受的底線,，一旦突破,，你的語言就是一把利器，會讓對方無法接受,。要記?。杭钡脑捖卣f，批評人的話收緊地說,，命令人的話柔軟地說,。不隨便說一些讓人難堪尷尬的話，不拿別人的缺陷開玩笑,，這樣,，才不會傷害他人。

與人說話要注意尺度,、把握分寸,，不要總是戳人痛處，對人無禮,。說出去的話,，潑出去的水，說話之前,，先三思一下,，不要說出讓自己后悔的話。

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因人而異，猜透心思

每個人的性格都是不一樣的,，高情商的人,，知道要看人說話，不是跟每個人都可以說同樣的話,。懂得看人臉色說話,，學(xué)會猜對方的心思，才不會說出一些不該說的話,，達(dá)不到自己所要表達(dá)的效果,。

在一些沒錢之人的面前，不要總是提及一些豪車,、大房子之類的,，這樣只會讓對方覺得你在刻意炫耀；在一些比較自大愛面子的人面前,，適當(dāng)說一些夸獎對方的話,，這樣子對方聽了也會比較開心；在一些年紀(jì)大了還一事無成的人面前,，盡量說一些勵志的話,，而不是打擊對方。照顧對方的心情,，這樣你們之間的談話才能有一個愉悅的結(jié)尾。

跟人說話是為了讓彼此關(guān)系更好,，相處更融洽,，而不是要把對方變成自己的敵人，給自己添堵,。如果不能實現(xiàn)友好交流的目的,，不如閉口不言來得舒心。高情商的人,，跟不同性格的人都談得來,，有很強的交流能力,，這樣的人，在哪里都可以混得風(fēng)生水起。

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贈言

丹尼爾·戈爾曼說過：智商高的人也許事業(yè)無成,，情商高的人一定能表現(xiàn)非凡。

人活于世,，應(yīng)該讓自己具備一定的能力,，讓自己的人生之路走得更加順暢。提升自己的說話水平,，讓自己成為一個高情商的人,，也就可以更好地適應(yīng)環(huán)境，更好地與人相處。