尚品宅配C店  多重業(yè)態(tài)集聚

近日,，尚品宅配第一家倡導(dǎo)“慢生活體驗(yàn)”的“超集店”(也稱“C店”)在上海開幕,。

與此前的直營(yíng)旗艦店不同，C店除了備有尚品宅配的家居產(chǎn)品,，還集聚了12HOURS COFFEE,、PHOENIX、泰笛,、友寶等多個(gè)品牌,，意在將吃、喝,、玩,、樂(lè)的多元生活融于一體。

新開的C店位于徐匯區(qū)的綠地繽紛城,，占地超過(guò)3000平方米,，裝修風(fēng)格時(shí)尚化、年輕化,，在這里不僅能定制自己喜歡的家具,，還能能感受輕奢、主張個(gè)性生活的品牌文化,，符合當(dāng)下8090后的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣,。這也是尚品宅配首次利用多重業(yè)態(tài)的集合經(jīng)營(yíng),，將店鋪區(qū)域劃分成慢生活體驗(yàn)區(qū),、親子玩樂(lè)區(qū)、家居體驗(yàn)區(qū)等多個(gè)區(qū)域,，并且同步引進(jìn)咖啡,、花藝、手作,、無(wú)人零售,、電器服務(wù)等特色品牌，為消費(fèi)者打造全新的體驗(yàn)式消費(fèi)空間,?？梢哉f(shuō)“C店”不僅把逛店變成一種享受，還能讓消費(fèi)者遇上更美好的生活,。

此次C店的開幕也意味著,，從原創(chuàng)設(shè)計(jì)平臺(tái)到體驗(yàn)館，尚品宅配完成了從產(chǎn)品到服務(wù)再到生活形態(tài)引導(dǎo)的自我迭代,?！癈店”不僅僅是兼具設(shè)計(jì)與功能性的定制家居體驗(yàn)店，也不僅僅是先鋒的生活概念店,，更準(zhǔn)確地說(shuō)是集聚新生代創(chuàng)造力的潮流生活方式,。

尚品宅配一直以來(lái)都是采取實(shí)體連鎖經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)體店包括直營(yíng)店和加盟店，其中直營(yíng)店包括旗艦店(O店)和標(biāo)準(zhǔn)店,，O店實(shí)用面積在2000平方米左右,，而標(biāo)準(zhǔn)店為實(shí)用面積300平方米左右，而C店實(shí)質(zhì)上是傳統(tǒng)O店的升級(jí)版,。相較于O店,，C店不但面積更大，而且采取了多重業(yè)態(tài)的集合經(jīng)營(yíng)模式,。據(jù)上海尚東總經(jīng)理齊向東介紹,，之所以采取新模式，主要是考慮到家居行業(yè)相對(duì)“冷”一些,，希望通過(guò)提升消費(fèi)者的體驗(yàn),，來(lái)更大程度地實(shí)現(xiàn)在購(gòu)物中心的引流。

客戶轉(zhuǎn)化是個(gè)關(guān)鍵命題,，事實(shí)上,，尚品宅配與這些入駐品牌也是采取相互引流的合作模式。而在品牌選擇上,，公司也更傾向于多元的需求場(chǎng)景,。例如，C店中聚集了兩家互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌,，愛空間主營(yíng)整裝,，iColor主營(yíng)局裝。齊向東解釋,，目前受房地產(chǎn)調(diào)控政策影響,，整裝需求相對(duì)放緩，但這也催生了住房添置改造的需求,，在此背景下,，iColor與愛空間形成互補(bǔ)，消費(fèi)者也能各取所需,。

尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰還表示,，“C店”除了提供定制家具的體驗(yàn)之外，更著重于通過(guò)Collection的模式,，來(lái)集合不同品牌來(lái)為消費(fèi)者打造多元一體的消費(fèi)體驗(yàn),，多業(yè)態(tài)“超集”模式，不僅僅是品牌與品牌之間的簡(jiǎn)單疊加,，而是包攬消費(fèi)者“一日生活圈”中的各個(gè)方面,，傳達(dá)慢下來(lái)和自由自在的都市生活主張。

其實(shí)無(wú)論是直營(yíng)店還是加盟店,，實(shí)體店都是尚品宅配打通線上線下資源的載體,，而占地面積超大的旗艦店,，則是專門為O2O業(yè)務(wù)引流的“門面”。尚品宅配很早就開始布局線上營(yíng)銷渠道,，公司2009年便收購(gòu)了新居網(wǎng),。但近兩年來(lái)，尚品宅配加大了在線下開店的速度,。截至2017年底,，尚品宅配加盟店總數(shù)已達(dá)1557個(gè)(含正在裝修的店鋪)；直營(yíng)店總數(shù)達(dá)到85個(gè),。

尚品宅配一直都是家居行業(yè)渠道創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo),，而消費(fèi)者的需求更加多樣化，因此也對(duì)零售業(yè)態(tài)的整合提出了更高的要求,。從多人策略到多業(yè)態(tài)策略,，尚品宅配“超集店”無(wú)疑是又一次開創(chuàng)了家居生態(tài)的新模式。

索菲亞智慧門店 黑科技解鎖新零售

索菲亞最近幾年一直都是新零售模式的先行者,。在提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)方面,，索菲亞在戰(zhàn)略層面也做了很多的部署：

一方面推出DIYHome和VR，提高消費(fèi)者的到店體驗(yàn),，消費(fèi)者能夠在很短的時(shí)間內(nèi)根據(jù)自己的需求看到家里的裝修風(fēng)格,、家具布置、飾品搭配的整體效果,，更有VR讓消費(fèi)者直接感受到裝修好了之后身臨其境的感覺,。

另一方面，為了更方便消費(fèi)者的體驗(yàn)和購(gòu)買,，索菲亞去年開始大規(guī)模在商業(yè)綜合體,、大型超市,、甚至小區(qū)開設(shè)門店,，解決了消費(fèi)者以往花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)回遠(yuǎn)離市區(qū)的專業(yè)建材市場(chǎng)的困擾。比如,，索菲亞把店面開在萬(wàn)達(dá)等商超,，消費(fèi)者休閑時(shí)刻順路去門店溝通就可以，溝通結(jié)束以后可以陪家人繼續(xù)在商場(chǎng)里消費(fèi)娛樂(lè),。幫助消費(fèi)者節(jié)約自己的時(shí)間,，讓消費(fèi)者更加便利，這些都是從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度考量,。

4月15日,，天貓&北京索菲亞合作的智慧門店在北京北四環(huán)居然之家開業(yè)，重新裝修改版后的索菲亞店面煥然一新,，用阿里提供的技術(shù)加上新硬件重新詮釋“新零售”,。此次索菲亞智慧門店是在原有門店的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí),，新門店首次將四大“黑科技”——人臉識(shí)別、3D場(chǎng)景漫游,、AR投射,、云貨架同時(shí)應(yīng)用到門店中，結(jié)合大數(shù)據(jù),、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)和手段,，實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù),、會(huì)員與交易的全面互通,，布局以消費(fèi)者家居需求為核心的全新購(gòu)物體驗(yàn)。

在門店內(nèi),，擺放著一臺(tái)導(dǎo)購(gòu)屏,。消費(fèi)者可以通過(guò)該屏幕的系統(tǒng)指示，完成面部信息采集,，并生成屬于自己的購(gòu)物賬號(hào),，同時(shí)還可以直接綁定淘寶或天貓賬戶，之后就可以在店內(nèi)全程進(jìn)行自主下單,，暢快體驗(yàn),。

因?yàn)橛械南M(fèi)者不太喜歡導(dǎo)購(gòu)“干擾”自己，所以有了這個(gè)系統(tǒng),，消費(fèi)者就可以隨意選購(gòu),，就像在超市買東西一樣自由、方便,。

而3D場(chǎng)景漫游則是通過(guò)樣板間區(qū)域內(nèi)的云屏,、者導(dǎo)購(gòu)人員手上的IPAD屏幕，把消費(fèi)者所處的環(huán)境進(jìn)行3D真實(shí)還原,。

對(duì)于不同的風(fēng)格,，消費(fèi)者只需手指輕輕一劃，北歐風(fēng),、新中式,、小美式、古典式,、地中海,、簡(jiǎn)約式……各種風(fēng)格家居場(chǎng)景自由切換。再也不用像以前那樣要么看樣品圖片,，要么看設(shè)計(jì)師提供的效果圖了,。

而且消費(fèi)者可以旋轉(zhuǎn)著看，就像真實(shí)存在那個(gè)場(chǎng)景中,，上下左右都可以看,，更加逼真的沉浸其中,。體驗(yàn)度大大的提升，也提高了下單率和銷售業(yè)績(jī),。

云貨架提供海量商品隨時(shí)選,。為了確保消費(fèi)者能“一站式”體驗(yàn)家居，店內(nèi)除了陳列的眾多的產(chǎn)品外,，云屏里的“云貨架”還有幾千件商品可供消費(fèi)者選擇,，全風(fēng)格全品類都包含其中。

對(duì)于有AR標(biāo)識(shí)的商品,，消費(fèi)者只需要掃描二維碼,，就能將這商品以近1:1的效果投射在周圍，查看整體家裝效果,。方便,、快捷！

北京索菲亞智慧門店利用智能設(shè)備,、數(shù)字化設(shè)備等設(shè)備,，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，用場(chǎng)景價(jià)值塑造去傳達(dá)驅(qū)動(dòng),，用智能人機(jī)交互去體驗(yàn)驅(qū)動(dòng),，想實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售和“人(客戶)、貨(產(chǎn)品),、場(chǎng)(門店)”三大核心要素的重構(gòu),。

透過(guò)大數(shù)據(jù)、線上天貓+線下2000家實(shí)體門店,、全國(guó)五大加工制造工廠,、巨資進(jìn)口德國(guó)數(shù)據(jù)管理自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備、引入甲骨文一體化數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),、幾百人技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)支撐,，還打造了一張覆蓋全國(guó)主要地區(qū)（包括西藏、香港,、臺(tái)灣）的到門服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。并且構(gòu)造以上資源,、開始發(fā)力時(shí)間不過(guò)是從2015年開始,，迄今不過(guò)兩年多。索菲亞也以個(gè)案成型的形式,，逐步揭開“新零售”清晰面貌,。

可以預(yù)見的是，未來(lái)的家居零售業(yè)創(chuàng)新將是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的新型智慧商業(yè),，是聚焦于技術(shù)應(yīng)用,、消費(fèi)需求主導(dǎo)以及更加豐富的服務(wù)形式的商業(yè)創(chuàng)新,。誰(shuí)能在家居新零售上先行邁出并且做的扎實(shí)，誰(shuí)就能在未來(lái)的家居競(jìng)爭(zhēng)中有更大的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán),，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值,。

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