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造成銀行人委屈和辛苦的原因很多，主要包括但不限于以下幾個因素：

社會公眾的文化,、道德,、家庭教育，工作和生活環(huán)境都不一樣,，素質和涵養(yǎng)參差不齊,，有的人高興時什么都好說，不高興總是老子天下第一,！

當這些人心情不好又必須到柜面辦理業(yè)務時,，對著工作人員橫挑鼻子豎瞪眼，儼然把自己當成上帝而把郵政人當成了出氣筒,。

工作人員越不吭聲,，他（她）們越來勁！弄不好還要去投訴,！雖然這個問題屬于客戶的道德問題,，但是工作人員真的很委屈,。

不怕委屈與心酸！就怕領導不理解,！有的高管人員是空降來的,，沒有一線工作經歷，不理解基層的委屈與心酸,，基層敢怒不敢言,。

也有一部分從基層成長起來的高管人員，由于任務,、指標,、內外部關系協(xié)調以及人事安排等壓力越來越大，完全忽略了柜員的情緒,，簡單粗暴處理問題,。也不排除個別管理人員官升脾氣張，忽略員工感受,。

低成本的個人儲蓄存款被分流,，包括證券、保險公司,、以及互聯網民間理財分流,，第三方支付公司和各種寶寶包括余額寶的充值分流，還有,，支付結算市場被擠壓,，收單市場被擠壓。總之,，利潤不斷下降,，分配到員工手里的錢也越來越少，工作壓力也越來越大,。

金融方面：僅在農村,，就有本地農村信用社或農商行、村鎮(zhèn)銀行,、郵政儲蓄銀行,、郵政代辦儲蓄網點、農行分支機構,，還有外地農商行設立的分支機構,。市場就那么大，僧多粥少,，大家都在同一個林子用同一種方法打剩下的鳥,。這樣的后果就是員工辛苦，收入下降,。

沒有完成任務時“倒貼錢”無底線,，超額完成任務卻要受“最高限”這是制度的缺陷,。

有一條留言為：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點要求喊號，客戶根本不理解,，過號就吵鬧,；要求說普通話？你說的是啥子,？營業(yè)廳那么小,，幾十個老年人排隊領生活費，一個個的背誦十字真言,，不務實的制度要求,。

有一條留言為：很多銀行快無紙化了，但在辦理業(yè)務還有許多紙質資料需要填寫,，有時候開通一項業(yè)務需要填制20多個要素,、幾份申請。文化程度,、婚否,，試問它們的差別會導致辦理的卡不一樣嗎？亦步亦趨,，把人家十年前丟棄的拾來當寶貝也是因素之一,。

一些網點人員配備本來是滿編的，一年四季從“搶保險”,、“開門紅”、“旺季營銷”,、“余額保衛(wèi)戰(zhàn)”,、“沖刺雙過半”、“完美收官”,，“雙十一雙十二”,、“年貨節(jié)”等不停的競賽活動，員工基本沒有停歇的時候,。

一些網點人員配備本來就不足,，遇到有結婚的生孩子的生二胎的辭職走人的或者生病住院的，不要說年休假無法正常享受,，就連每周的輪休都無法完全實現,，兩地分居的員工不能正常團聚。