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本土酒店集團的風雨歷程:首旅,、華住、東呈,、尚美,、雅斯特、鉑濤,、亞朵,、開元、美豪...

 酒店高參 2020-09-27

【酒店高參】近年來,,中國酒店業(yè)發(fā)展迅速,,眾多新型酒店如雨后春筍般冒出,呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象,。面對酒店市場總量大,、信息流推動和度假市場的興起,讓酒店業(yè)正在迎來一個亙古未有的極大利好,。

在本土酒店發(fā)展的幾十年中,,以錦江、首旅,、華住為首的一眾酒店集團發(fā)展勢頭可謂是扶搖直上,,家喻戶曉。那么,,這些酒店集團在通向成功的道路上都經(jīng)歷過哪些磨礪呢,?今天,就帶大家了解一些本土酒店集團的發(fā)展歷程吧,!

首旅如家

首旅如家酒店集團(BTG Homeinns Hotels (Group) Co.,Ltd.)由原首旅酒店集團與如家酒店集團合并后成立,。

首旅酒店集團是國內(nèi)大型綜合性旅游上市公司,,主要從事酒店運營管理及景區(qū)等經(jīng)營活動。公司于1999年2月成立,;2000年6月在上海證券交易所上市,。旗下酒店包括我國首家合資飯店——北京建國飯店。

如家酒店集團創(chuàng)立于2002年,,同年7月,,如家的第一家酒店——北京燕莎店在北京朝陽區(qū)新源南路8號開門迎客。

2003年,,非典來襲,,在中國眾多酒店入住率跌至10%以下的低迷時期,如家卻迎來了首次小高潮,。平均入住率達50%以上,。這一年,其酒店數(shù)量也增加到10家,,凈利潤150萬元,。至此,如家完成了從無到有的第一階段,。

但是,,快速增長的市場機會亟需連鎖企業(yè)建立起標準化快速擴張能力,此后的如家進入第一次轉(zhuǎn)型期,。董事會引入了包括原百安居副總裁孫堅等在內(nèi)的一干職業(yè)經(jīng)理人,,開始在擴張中系統(tǒng)建立連鎖經(jīng)營的標準化運營體系,包括確立理性成熟的投資模型,、開展標準化大運動,、完善三大支持系統(tǒng)等。對于新建酒店總投資額度,,每間房間的平均建設(shè)成本等都作出了嚴格的限定,,而在勾勒出消費者的真實需求后,如家扔掉20%的個性化,,在標準化與個性化之間尋求妥協(xié)來謀取規(guī)?;焖購椭啤?/span>

到了2005年,,如家還把各地門店客源集中起來,,建立起中央客源系統(tǒng)。其中尤以客戶關(guān)系管理系統(tǒng),、中央訂房系統(tǒng),、酒店管理系統(tǒng)為關(guān)鍵。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)如家可以管理數(shù)百萬重復消費的活躍會員,而借助資產(chǎn)管理系統(tǒng)可以實時看到各個酒店的空置狀況,,在酒店客滿情況下,,中央訂房系統(tǒng)能隨時就近調(diào)配客人入住附近的酒店,從而保證客源不流失,,并有效盤活空置客房,。

也是在這一年,七天連鎖酒店,、漢庭連鎖酒店誕生,,錦江之星也加快連鎖擴張步伐,經(jīng)濟型酒店在一線城市競爭加劇,。為搶在租賃物業(yè)成本上升之前迅速布局,,如家率先向全國進軍。點,、線,、面相結(jié)合,在重點城市往往幾十家店一下子開出來,,形成網(wǎng)絡(luò),,擴大品牌認知。

打磨投資模型,,前瞻性戰(zhàn)略布局,、標準化執(zhí)行,共同推進如家進入高速發(fā)展階段,。到2006年6月,如家已經(jīng)進入全國26個城市,,酒店數(shù)量達到82 家,,在規(guī)模上超越了中國經(jīng)濟型酒店鼻祖錦江之星。

2006年10月在美國納斯達克上市(股票代碼:HMIN),。作為中國酒店業(yè)海外上市第一股,,如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ),以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導者”為愿景,,向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象,。

2017年,首旅與如家的整合開啟了首旅如家發(fā)展的新篇章,。合并后的首旅與如家實現(xiàn)了優(yōu)勢互補,、資源整合,達成了產(chǎn)品全系列,、信息全覆蓋,、會員全流通、價值全方位的整合效果,為首旅如家酒店集團的整體業(yè)務(wù)帶來升級,,并加速以酒店為主的住宿產(chǎn)品的迭代更新,。集團致力于通過專業(yè)和激情的工作,引領(lǐng)大眾旅行住宿方式,,滿足賓客多元的個性化需求,。

首旅如家酒店集團旗下?lián)碛幸宰∷逓楹诵牡慕?0個品牌系列、近40個產(chǎn)品,。截止2019年9月底,,首旅如家酒店集團在國內(nèi)400余個城市運營4000余家酒店,覆蓋“高端”,、“中高端”,、“商旅型”、“休閑度假”,、“社交娛樂”,、“聯(lián)盟酒店”全系列的酒店業(yè)務(wù)。

基于長期對商旅生活方式的深度理解,,2019年首旅如家在行業(yè)內(nèi)率先提出“精選商旅之道”的商旅生活理念,,聚焦商旅客群的核心需求,在以如家精選酒店,、如家商旅酒店為代表的中高端商旅酒店中為客人打造“好睡”,、“好吃”、“好玩”的“品質(zhì)商旅”體驗,。

華住

2005年,,季琦創(chuàng)立了漢庭并組建起如今的華住集團,同年其旗下第一家漢庭酒店在昆山火車站開業(yè),。在這期間也并非一帆風順,,經(jīng)歷過從中高檔酒店到經(jīng)濟型酒店的轉(zhuǎn)型,投資人突然撤資的風暴,,季琦和他的團隊在種種磨礪中不斷成長,。

2007年7月,漢庭以股權(quán)融資8500萬美元創(chuàng)下中國服務(wù)行業(yè)首輪融資的新紀錄,;2010年3月,,在納斯達克成功上市。談起這一次的創(chuàng)業(yè)心情,,季琦顯得很輕松,,“一群志同道合的朋友,一起快樂地成就一番偉大的事業(yè),?!?/span>

漢庭酒店

自2014年,,華住集團與雅高集團形成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟,共同開辟在華酒店業(yè)務(wù),。目前,,華住集團運營著5,000多家酒店,遍布400多個城市,,擁有10萬多名員工,,旗下經(jīng)營多個知名酒店品牌,覆蓋高端至平價市場,,包括禧玥,、花間堂、美侖,、美爵,、諾富特、美居,、桔子水晶,、桔子漫心、桔子精選,、全季,、CitiGO、星程,、漢庭優(yōu)佳,、漢庭、宜必思尚品,、宜必思,、怡萊、海友,。

從華住發(fā)展初期,,研究借鑒歐美市場的酒店理念,到納斯達克上市,,吸納最杰出的投資者成為股東,到與雅高集團在大中華區(qū)達成深度戰(zhàn)略合作,,再到首家海外酒店(全季)在新加坡的落地,,以及對德國第一大酒店集團Deutsche Hospitality的收購,華住始終以世界之巔的眼光,,汲取全世界的品牌,、人才、資本,、知識,、信息、智慧。

東呈

東呈國際集團是一家卓越的酒店集團,,目前位居全球酒店集團14強,,在全球200多座城市布局超過2500家酒店,客房數(shù)超過20萬,,會員數(shù)超過3000萬,。

2006年,東呈國際集團創(chuàng)始人,、董事長兼CEO程新華先生抱著“為民族強盛而創(chuàng)業(yè)興業(yè)”的精神,,創(chuàng)立了中國首個高端經(jīng)濟型酒店品類——城市便捷。同年,,第一家城市便捷在深圳春風路開業(yè),。

2011年,城市便捷第一家海外分店在馬來西亞吉隆坡開業(yè),。城市便捷也成為中國首個成功進軍海外市場的連鎖酒店品牌,。

2014年,東呈國際集團正式成立,,沿用八年的“城市便捷”僅作為旗下酒店品牌,。與此同時,東呈推出怡程,、宜尚酒店品牌,,正式進軍中檔及中高端酒店市場。

2016年,,東呈完成“百城千店”規(guī)?;繕耍⒋_立了“國際化,、金融化,、平臺化”三大戰(zhàn)略。

2018年東呈發(fā)布全新企業(yè)使命——東方生活方式的世界使者,,致力于把“更時代”,、“更東方”、“更普適”,、“更融合”,、“更擔當”的東方生活方式體驗帶給全球旅行者。

城市便捷酒店

目前,,東呈 旗下?lián)碛?5大酒店品牌,,覆蓋城市商旅、精品生活,、跨界聯(lián)合,、公寓度假主流市場,。包括傳承東方文化、倡導極致東方美學的瑾程,、怡程,,打造了慢品私人訂制時光的吾公館,私享法式風情的蓓利夫人,,潮流IP文化與態(tài)度的鋒,,還有源自幸福北歐國度的宜尚PLUS、宜尚,,全民優(yōu)選英倫風尚的城市便捷,,主打精致意式風格的柏曼,提供個性化超值住宿的精途,,追求沉浸式度假體驗的隱沫,,鍛造歐洲尊享服務(wù)式公寓的鉑頓,電影藝術(shù)與酒店空間跨界融合的殿影,,集成文化與創(chuàng)意視覺的摩登天空設(shè)計酒店,。

2019年,隨著“五年千城萬店”規(guī)?;繕说奶岢?,東呈將持續(xù)挖掘不同文化、不同美學在酒店空間的消費價值與投資價值,,為全球旅行者提供多樣化的生活方式選擇,,致力于成為世界一流酒店集團。

尚美生活

2009年,,馬英堯創(chuàng)辦連鎖酒店尚客優(yōu),。彼時,酒店業(yè)一片紅海,,漢庭,、7天、如家等在一二線城市跑馬圈地,,廝殺激烈,。馬英堯敏銳地發(fā)現(xiàn),經(jīng)濟型酒店在三四線城市消費市場是個空白,,相對一二線城市,,是區(qū)域藍海。從尚客優(yōu)到駿怡,、蘭歐,、尚客優(yōu)品,、假日美地,、橙客等,,馬英堯相繼推出針對不同人群定位的連鎖酒店品牌。

尚美生活集團(原尚客優(yōu)集團)于2010年在青島創(chuàng)立,。從三四線城市中小規(guī)模連鎖酒店切入,,快速成長為中國酒店規(guī)模前5位、全球酒店集團第16位的大型住宿集團,,現(xiàn)已覆蓋全國325座城市,,累計擁有4000多家酒店(含在營店和籌建店),為全球超過7000萬會員提供住宿,、出行等服務(wù),。 

至今,尚美生活集團已經(jīng)經(jīng)歷了四個戰(zhàn)略性的發(fā)展階段,。在每個階段,,尚美生活都能審時度勢,根據(jù)物業(yè)的多樣性,、投資人需求的獨特性,、時代的變化性,推出符合當下發(fā)展需求的產(chǎn)品和服務(wù),。

基于物業(yè)的多樣性和投資人的投資需求,,尚客優(yōu)進入了第二個戰(zhàn)略階段,即跨界探索生活服務(wù)多元化,。2010年打造了KTV品牌寶樂迪,、烘焙品牌澳典等一批品牌,這類延伸的生活服務(wù),,既提升了酒店主營業(yè)務(wù)的坪效,,其個體本身也取得了驚人的發(fā)展。

2014-2015年,,酒店行業(yè)在高速發(fā)展10年后開始出現(xiàn)分岔路,,一個是經(jīng)濟型酒店下沉和向中西部遷移、一個是中檔酒店開始萌芽,,消費分層升級成為趨勢,,酒店連鎖化也加快了,尚美生活也開始了第三個戰(zhàn)略階段:酒店多品牌規(guī)?;l(fā)展,,從經(jīng)濟型到中檔高端、非標住宿延伸出10余個品牌,。2016年,,集團獲得由招銀國際和洪泰基金投資的B輪融資1.4億人民幣,同時也有了更為清晰的定位,,將尚客優(yōu)更名為尚美生活,,以引領(lǐng)新尚美好生活為集團的發(fā)展愿景,。

2018年,為了響應(yīng)國家一帶一路的發(fā)展戰(zhàn)略,,尚美生活集團開啟了第四個階段的國際化戰(zhàn)略,。

目前,集團旗下?lián)碛?0個酒店品牌:君睿(高端酒店),、假日美地(中高端商務(wù)度假酒店),、尋里(城市精品酒店)、M Hotel(新銳北歐精品四星酒店),、蘭歐(中檔藝術(shù)商旅酒店),、蘭歐尚品(中檔酒店)、尚客優(yōu)品(中檔酒店),、尚客優(yōu)(經(jīng)濟型酒店),、駿怡(經(jīng)濟型酒店)、橙客(超經(jīng)濟型酒店),,新零售家居品牌ONEZONE,,以及量販式KTV品牌寶樂迪。

雅斯特

2011年,,雅斯特酒店正式創(chuàng)立,。關(guān)于雅斯特酒店,流傳著一個神奇的故事:在地中海有個港灣城市-特利雅斯特,。這里不僅有美麗的環(huán)境,、還有深厚的地中海文化,這里的人們陽光,、自信,、臉上總是洋溢微笑與幸福;就算是很多城市再平常不過的農(nóng)貿(mào)市場也充滿歡聲笑語,。特利雅斯特很遠,,雅斯特很近;特利雅斯特人在遠方,,雅斯特員工的微笑就在您身邊,。雅斯特酒店,每次入住都那么愉悅,!

作為國內(nèi)最早精準定位中檔酒店市場的酒店集團,,雅斯特以中檔商旅文化酒店行業(yè)開創(chuàng)者和先行者的姿態(tài),秉承“專業(yè),、舒適,、優(yōu)雅,、親和”的產(chǎn)品理念,,和“以朋友般的熱情,,讓每一位客戶滿意”的服務(wù)理念,,在集團多品牌發(fā)展及高鐵經(jīng)濟圈市場布局戰(zhàn)略的指引下,圍繞以廣州,、南寧、桂林,、武漢為中心的3小時內(nèi)陸高鐵經(jīng)濟圈,,布局“兩湖兩廣,云貴川渝”,;以深圳,、廈門、杭州,、上海為中心的3小時沿海高鐵經(jīng)濟圈,,布局“深滬津京”,打造高鐵經(jīng)濟圈雙引擎,。

2019年1月,,雅斯特酒店集團發(fā)布全新品牌戰(zhàn)略:雅斯特“藍灣”戰(zhàn)略,實現(xiàn)從區(qū)域品牌向全國性,、國際化品牌躍進,。并以雅斯特“藍灣”文化為品牌領(lǐng)航,實現(xiàn)合力共贏,,共享共榮,,為中檔酒店行業(yè)開創(chuàng)新藍海。

集團旗下現(xiàn)擁有4大品牌,,包括中檔商旅酒店“雅斯特酒店”,、中高檔商旅酒店“雅斯特國際酒店”、城市度假酒店“雅美途酒店”,、城市新消費綜合體酒店“雅斯菲爾酒店”,。

截至目前,集團旗下品牌共擁有超過500家酒店,,覆蓋湖南,、湖北、廣東,、廣西,、云南、貴州,、福建,、海南、山東,、重慶,、成都,、江西、山西,、河南等地區(qū)的100多座重點城市,,員工數(shù)量超過12000人,會員人數(shù)超過2000萬,。

鉑濤

2004年前后,,正值國內(nèi)經(jīng)濟型連鎖酒店蓬勃發(fā)展的時期。先有如家,、錦江之星,,后有格林豪泰、漢庭酒店等如雨后春筍般快速崛起,。正是在這樣的機遇之下,,離開攜程的鄭南雁在伯樂何伯權(quán)的支持下,創(chuàng)辦了7天酒店,。

在IT軟件寫手和創(chuàng)業(yè)者雙重背景的加持下,,讓鄭南雁在酒店管理和會員體系方面有著自己獨到的見解和方法。鄭南雁闖入經(jīng)濟型連鎖酒店的賽道,,狠狠發(fā)揮了自己的技術(shù)優(yōu)勢,。

7天酒店獨創(chuàng)的酒店管理系統(tǒng),讓其一躍為業(yè)內(nèi)第一個同時接受網(wǎng)絡(luò),、電話,、短信和手機多渠道預定的酒店。與此同時,,7天酒店在2005年就建立起一套完整的會員卡體系,,早早地打下扎實的會員基礎(chǔ)。

圖片來源:百度百科

正是靠著“會員卡”,、“滾雪球”,、“鐵木桶”這三招,讓后來者7天酒店殺入國內(nèi)經(jīng)濟型連鎖酒店的一線陣營,。

在7天酒店里,,鄭南雁提出了其知名的“放羊式”管理模式,用放羊機制賦予分店店長更大更多的自主權(quán),。店長不用逐級向上匯報,,只需對自己負責即可。

從7天酒店的成長歷程中不難發(fā)現(xiàn),,精打細算始終是其一步步成長的重要武器,。和如家、錦江這樣的上市公司相比,7天突出特點體現(xiàn)在高利潤,,高利潤的原因就是成本的控制,。

不到5年時間,2009年,,7天酒店便在紐交所成功敲鐘,。隨后的日子依然要埋頭推進、不能松懈,,像極了周二至周五的日子,,把“熱戀”延展為“常情”,這是對創(chuàng)業(yè)精神和工作態(tài)度的一種考驗,。

2013年,對于7天酒店來說,,發(fā)生了許多大事,。這一年,7天酒店在單一品牌商超越如家成為中國規(guī)模最大的經(jīng)濟性酒店,;鉑濤酒店集團成立,,宣布進軍中高端酒店市場,鉑濤菲諾,、喆·啡,、麗楓、ZMAX潮漫酒店四大品牌首次亮相,;鉑濤完成對7天的私有化收購,,7天酒店從紐交所退市。

隨著市場競爭的不斷加劇,、消費者的多樣性需求的變化,,傳統(tǒng)的中端經(jīng)濟連鎖型酒店的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。鄭南雁也在演講中公開表示,,消費升級,、體驗消費成為大趨勢是促使7天變?yōu)殂K濤最為關(guān)鍵的原因。

2015年,,隨著錦江斥資82.69億元收購鉑濤集團81%的股權(quán),,世界酒店業(yè)迎來了中國玩家。鄭南雁在員工內(nèi)部信中寫道:鉑濤與錦江此次戰(zhàn)略合作的意義,,不僅僅是一次以資金為紐帶的行業(yè)資源優(yōu)化,,更重要的是改變了全球酒店業(yè)的格局,中國酒店集團首次進入全球酒店業(yè)第一陣營,。

發(fā)展至今,,鉑濤已成為全球第二的國際酒店集團成員之一。鉑濤體驗生活圈涵蓋近20個品牌,聯(lián)合錦江擁有1.5億會員,,門店總數(shù)近6300家,,覆蓋全國470多個城市,并積極拓張亞洲,、歐洲,、非洲等市場。

亞朵

亞朵創(chuàng)始人耶律胤,,就是一個非常資深的酒店人,。他曾是如家和漢庭創(chuàng)始團隊的成員。2012年,,央視發(fā)起了一個題為「你幸福嗎,?」的社會調(diào)查,這時候的耶律胤已經(jīng)功成名就,,但當他面對這個問題,,內(nèi)心的答案是「不幸福」,,于是,,他開始去尋找幸福。

當年他去了全球公認最幸福的國家——不丹,。到達之后,,他發(fā)現(xiàn)那個國家如傳說中一般,「路不拾遺,,夜不閉戶」,。他在酒店與一些有著西方留學背景的服務(wù)員聊天,問他們,,你們有這么好的教育背景,,為什么沒有留在西方工作、創(chuàng)業(yè),?他們回答,,因為不丹才是我們心的方向。

耶律胤深受觸動,,他深信在中國也有這樣的地方,,于是回來后就到處去尋找,最后在云南發(fā)現(xiàn)了一個名為亞朵的村莊,。怒江傈僳族自治州福貢縣石月亮鄉(xiāng)亞朵村是一個集邊境,、民族、山區(qū),、貧困為一體的傈僳族怒族聚居村,,全村總?cè)丝?520人中,,建檔立卡貧困戶有856人,占總?cè)丝诘?7%以上,,貧困發(fā)生率高,,使亞朵村成為怒江州脫貧攻堅戰(zhàn)場上的“硬骨頭”之一。

耶律胤覺得這樣一種感覺是都市人所缺乏的,,同時也從地名里面得到品牌的名字,,2013年創(chuàng)立了「亞朵」。創(chuàng)立亞朵的目的是希望能夠把這種溫暖在城市中傳遞下去,,打造讓人心扎根的地方,。

亞朵的品牌樹

目前,亞朵已經(jīng)和網(wǎng)易云音樂,、網(wǎng)易嚴選,、HUPU、THE DRAMA,、騰訊云,、超級會員、吳曉波頻道等品牌達成了合作,。截至2019年8月26日,,亞朵已開業(yè)酒店380家,,簽約787家,,分布162個城市。

開元

上世紀八十年代,,開元創(chuàng)始人陳妙林受命改造蕭山招待所,。在籌建過程中,陳妙林帶領(lǐng)第一代開元人創(chuàng)造性地提出了“不要政府投資”,、“實行全員勞動合同制”,、“走自主經(jīng)營、自負盈虧的企業(yè)化運作之路”等當時看來是打破常規(guī)的新舉措,。當時的陳妙林,,自己跑銀行籌集了全部資金2600萬,建成了當時蕭山最大的投資項目之一,。1988年元旦,,開元第一家酒店——浙江開元蕭山賓館正式開業(yè),成為蕭山首家涉外旅游飯店,。

浙江開元蕭山賓館

在開元自建的第一家品牌酒店——蕭山賓館打響后,,陳妙林大膽地提出,連鎖發(fā)展才是中國酒店業(yè)發(fā)展的一種趨勢,。梳理開元發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn),,在品牌延續(xù)的道路上,,開元在穩(wěn)健發(fā)展和靈活創(chuàng)新中找到了一種恰如其分的平衡。2016年左右,,開元看到了消費升級的市場環(huán)境,,以及商旅和度假客人需求的變化,開始作出快速反應(yīng),,推出一系列新品牌,,包括中端精選、文化主題酒店,、鄉(xiāng)村及親子度假品牌等,,大受市場歡迎。

2019年3月11日,,開元酒店(1158.HK)在香港聯(lián)交所主板成功上市,。陳妙林表示,上市融資并非缺錢,,實際上開元酒店現(xiàn)金儲備充足,,但是上市可以極大提升品牌在全國的知名度和影響力,有助于開元酒店把在浙江省的成功經(jīng)驗更快地復制到全國,。同時,,在香港上市讓開元酒店可以對接國際資本市場,有助于企業(yè)更進一步規(guī)范運作,,做決策時更加重視資本回報,,聚焦于為股東、賓客和業(yè)主創(chuàng)造價值,。員工也能因上市獲得了成就感,,更容易吸引和留住高端人才。

開元酒店集團以“百年老店”為目標,,從浙江開元蕭山賓館起步,,經(jīng)過30多年穩(wěn)健發(fā)展與經(jīng)營,成為擁有開元名都,、開元度假村,、開元大酒店、開元觀堂,、開元曼居,、開元名庭、開元芳草地鄉(xiāng)村酒店,、開元頤居,、芳草青青房車營地、開元森泊,、開元美途和阿緹客等12個品牌組合,、業(yè)務(wù)遍及27個省份(直轄市及自治區(qū)),、管理與簽約超過400家酒店的中國領(lǐng)先的酒店集團。

美豪

多年前,,龔兆慶只是名小縣城里的貧寒學子,,家庭的負擔、母親的病情,、巨額的醫(yī)藥費,,無時無刻不在提醒著他肩上的責任有多重。1996年,,龔兆慶承包國有招待所更名“旬陽招待所”,,成為美豪酒店事業(yè)的起源。如今,,他所掌舵的美豪酒店集團已擁有兩百余家門店,,足跡遍布42座城市。

2009年,,龔兆慶先生在19年星級酒店的運營管理基礎(chǔ)上,,深入研發(fā)國內(nèi)外近700家先進酒店產(chǎn)品,跨區(qū)域復制發(fā)展美豪酒店,。

美豪雅致酒店

如今,,美豪新增開業(yè)門店遍及國內(nèi)40余個大中城市;2016年美豪挺進華南,,美豪麗致酒店落戶廣州,;2017年5月,美豪酒店落子深圳,;2018年7月,,搭載跨界大健康理念,、高端養(yǎng)生度假酒店蘇州雅致·湖沁閣開業(yè),;2019年美豪品牌走出國門,相繼簽約柬埔寨,、泰國項目......美豪酒店集團“固西北,、強華東、展華南,、出國門”的五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃正在持續(xù)深入落地,。

自美豪創(chuàng)立至今,美豪酒店品牌經(jīng)過不斷革新,,發(fā)展出服務(wù)不同客戶群體的四大分支品牌——滿足80后消費訴求的美豪酒店品牌,;滿足精英人群商務(wù)度假需求的麗致品牌;滿足中端商旅綜合需求的美麗豪酒店,;滿足高端賓客商務(wù)養(yǎng)生需求的雅致品牌,。

美豪麗致酒店

基于美豪20多年成功經(jīng)驗積累下的產(chǎn)品模式,、服務(wù)模式、管理模式和營銷模式,,美豪系酒店產(chǎn)品采取精簡式經(jīng)營,,注重顧客體驗感受。美豪酒店集團在運營和服務(wù)上不斷深化發(fā)掘客戶需求點,,通過為顧客創(chuàng)造感動+驚喜的暖心服務(wù),,深入實踐創(chuàng)辦“讓顧客感到有尊嚴、有溫度的酒店”的事業(yè)初衷,。

深為外界稱贊的美豪中國式人性化服務(wù),,來自美豪酒店集團為員工搭建的層級式培訓體系,以及弘揚孝道為主兼顧做人做事的企業(yè)文化建設(shè),。2019年6月,,美豪酒店集團投資近億元打造的酒店業(yè)人才孵化基地——美豪學院正式投入使用,學院專為美豪酒店集團旗下直營及加盟門店員工賦能,,持續(xù)輸送優(yōu)質(zhì)的服務(wù)人才,、管理人才和運營人才,是目前中國連鎖酒店業(yè)規(guī)模最大的培訓學院,。

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未來,,本土酒店集團的發(fā)展任重而道遠,在通往成功的崛起之路上,,等待它們的挑戰(zhàn)與磨礪還有很多,,讓我們期待這些酒店集團能挖掘出自身更多的潛能,為酒店市場帶來更多的精彩呈現(xiàn)吧,!

由于篇幅的原因,,本期為大家簡單介紹了以上幾家本土酒店集團的發(fā)展歷程,你還想了解哪些本土酒店集團的發(fā)展故事,?歡迎在文末留言告訴我們~

 

高參活動預告

高參學院·酒店總經(jīng)理總裁班

2019年8月-12月,,高參學院·酒店總經(jīng)理總裁班,推出匹配酒店總經(jīng)理的全能力模型系列課程,,能力模塊各個擊破,,國內(nèi)五大標桿酒店實地考察+專家封閉式課程,快速提升酒店管理者經(jīng)營管理水平,。

黃埔17期:企業(yè)文化+人資績效,。11月14-15日,體驗學習廣東省服務(wù)排名第一的廣州碧水灣溫泉度假村是如何以優(yōu)秀的企業(yè)文化,、親情服務(wù)體系連續(xù)8年創(chuàng)營收奇跡,、利潤倍增!

何老師

電話/微信:181 2384 3630

高參游學·日本酒店設(shè)計美學之旅

12月15-20日,,高參學院日本游學考察行程將橫跨日本對其進行全方位了解,,參觀考察項目將頂級奢華城市度假酒店,、跨界新零售標桿酒店、溫泉度假,、公寓式,、動漫IP酒店類型一網(wǎng)打盡,并且跨行業(yè)前往阿米巴之父的京瓷集團,,與日本業(yè)界大咖“零距離”交流稻盛和夫的經(jīng)營之道,。

高參學院OTA成長營

高參學院通過眾多酒店運營者和OTA運營人士的真實反饋,精心研發(fā)了6個月的OTA認證成長營,,全面系統(tǒng)的解決酒店OTA運營難點,,即將正式開營。


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