酒場應酬中的高手,!只一場酒局,,瞬間把握好今后相處的尺度 。 酒逢知己千杯少,,講的是以酒識人,、酒是開心物,是讓人放松和親熱的替代物,,在觥籌交錯之中,,它能拉近雙方的距離。 讓客戶對你有認同感后,,你的談判目的自然容易實現(xiàn),。 在前期,,酒是認識的開始;后期,,酒是交易的途徑,。 相信很多銷售人員都有這樣的體會,很多客戶并不是真的喜歡“喝酒”,,但卻頻頻讓銷售員喝酒,,并且用意很明顯,就是讓銷售員喝醉,。這是什么緣故,? 難道這些客戶心理有問題,故意整銷售員,,讓銷售員在他們面前出丑,? 一位多年從事銷售工作的朋友告訴我,客戶讓銷售員喝酒,、灌醉銷售員的確是有目的,,但絕對不是讓銷售員出丑,而是想得到更多的信息,、辨別銷售員是否隱瞞了自己什么,。有句話叫“酒后失言”,很多人喝酒之后就會口無遮攔,。 客戶本意就在這里,,灌醉銷售員,然后“拉家?!彼频貑栦N售一些問題,,這個時候的銷售員就會由于酒精的麻醉,不假思索地給出答案,。如此客戶就達到目的了,,他們會根據(jù)你酒后的答案去辨別你是否隱瞞了他們什么,是否對他們真心以待,。 很多時候,,企業(yè)的產(chǎn)品總會有種種不盡如意的地方、有客戶較為擔憂的地方,,銷售員會千方百計回避或隱瞞這些信息,,但客戶卻想刨根問底地了解到這些信息,于是“酒”成為了最好的武器,。 可能有很多朋友看到這里就會認為:我不能喝酒,,銷售是肯定做不成了!其實,對于做客戶關系來說,,喝酒是一種最快速的方法,,但是也是一種最簡單的方法。既然方法簡單,,就有很高的可復制性,,就是說只要你能豁得出去,就能將銷售到位,。 都是喝酒,,你還能與競爭對手喝出什么花樣來?現(xiàn)在哪個客戶還缺酒喝,?所以,,除了喝酒之外,想要更快更好更牢固地去建立的客戶的關系,,取得客戶的認可,,就要往需求的更上層走,去關注一下客戶的身體,,客戶的個人愛好,,客戶的家庭,關注一下客戶的朋友客戶的客戶,。只要你去想辦法,,動腦筋,就會發(fā)現(xiàn),,其實除了喝酒之外,,有太多的方法能夠突破客戶防御,你甚至不用花什么錢,,就能讓客戶對你產(chǎn)生深刻的印象,,甚至是讓客戶感動。 如果發(fā)展到與客戶有共同的目標和價值觀,,才是建立了“好的客戶關系”:銷售與客戶之間有共同的想法,、共同的目標,、共同的使命,,都想通過一件事情證明自己的價值,讓自己贏得認可和尊重,,而沒有直接的經(jīng)濟利益作為基礎的信任關系,。 這種信任基礎是最牢固的,但這需要銷售有著豐富的經(jīng)驗,,對客戶和客戶的業(yè)務有著深刻的了解,,能夠幫助客戶分析他的問題,并提供解決問題的方法,幫助客戶一起成功,。而這種能力不是每個銷售都具備的,,凡是有這種能力的銷售,都會給競爭對手樹立極大的競爭壁壘,,發(fā)展來的客戶不是對手通過幾頓酒就能夠挖走的,。 另外,吃相各有千秋,,通過第六感官,,看一個人吃相基本可以判定對方大體是一個什么樣的人。當然,,有時情況不同,,吃相也會不同,但總的來說,,吃相的的確確可以透露出一個人許多個性方面的信息,。 飯局中常見如下幾種吃相,從不同的吃相大體可以看出一個人的品性,,如果你眼力足夠好,,還會從中獲得更多的信息。 1.來者不拒型 這類人對食物不選擇,,一般個性隨和,,不拘小節(jié),生命力旺盛,,多才多藝,,可以同時應付多種工作。 2.吃完一種再吃另一種者 這種習慣顯示這類人極富心機,,他們對每一件事都極為專注,,不會忽略某人和某事的細枝末節(jié)。 3.把食物分成小塊進食者 這類人小心而謹慎,,做任何事都很細致,,但有時難免流于保守和頑固,善處守勢,,不習慣采取攻勢,。 4.仔細咀嚼型 這類人進食速度緩慢,習慣細細咀嚼品嘗,,所以辦事態(tài)度周詳,、嚴謹,無把握的事絕不做,,愛挑剔,,對人有時過于冷酷。 5.淺嘗即止型 這類人食量小,個性保守,,行為謹慎,,墨守成規(guī),穩(wěn)健有余而闖勁不足,,一般是守業(yè)者而非創(chuàng)業(yè)者,。 6.獨食獨享型 這類人總愛單獨進食,不愿與人分享,,性格多半堅毅沉穩(wěn),,責任心強,言行一致,,信守諾言,,工作令人滿意,但性格冷僻,。 7.飲食過量型 這類人進食不知節(jié)制,,愛吃的食物非飽不休,性格直爽,,喜怒溢于言表,,從不掩飾自己的感情,且不善于認真的思考問題,。 8.風卷殘云型 這類人進食速度相當快,,狼吞虎咽,所以個性豪放,,精力旺盛,,辦事果斷,待人真誠,,具有強烈的競爭心和進取精神,。 9.狼吞虎咽型 一般來說,吃飯很快的人,,做事也很快,,與當今世界潮流正好合拍。這樣的習慣可能讓請客的主人有些措手不及,,還沒來得及把菜上完,,他們就已經(jīng)吃完了。但主人這些不愉快,,常常會被他們的干凈利落所沖淡,。因此他們常常給人留下精明能干、生氣勃勃的好印象,。吃飯很快的男人往往認為,人吃飯與汽車加油一樣,為什么要慢慢騰騰的呢,?汽車在加油過程中沒有必要變換花樣,,人吃飯為什么要變換花樣呢?這種人在上司那里往往比較吃得開,,這是因為很多上司都是比較看重結(jié)果而不太看重過程,。其實,只要能夠達到目的,,過程越簡單越好,。 10.細嚼慢咽型 有的女性吃飯?zhí)貏e慢,面對豐富或者簡單的飯菜,,這樣的女性往往會不動聲色,,細細打量桌子上的食物,慢慢地準備餐具,,或靜靜地坐著,,有時先給自己準備一杯飲料。經(jīng)過這樣一番準備工作,,她們才開始吃飯,。她們吃的是那樣的仔細,就像在專心地欣賞著藝術(shù)品,。對這樣的女性而言,,吃東西是很次要的,她們更享受吃的過程,。這樣的女性比較善解人意,,能夠很準確地洞察對方的內(nèi)心世界。一般來說,,女性的第六感官高于男性,,而這種女性的第六感官又是女性中的佼佼者。 如果你感興趣的話,,還可以在你的朋友當中做一個小測試,。有時間邀請三五個好友一起吃火鍋,借機觀察一下大家的吃相,,看看他們的吃相與他們的個性是否能對得上號,。 在吃火鍋時,一般有4種吃相,,看你的朋友們都屬于哪種吃相,? A.自己邊吃邊加料,還招呼大家一起吃 B.只加自己愛吃的料 C.靜靜吃,,很少參與加料的行動 D.吃吃停停,,有喜歡吃的東西才動筷子,,很少有加料的行動測試 結(jié)果:選A:這種人看起來很講義氣,很有江湖的味道,,平時,,有事沒事喜歡沖在前面,愛挑大頭,,愛賺面子,,說話辦事非常注意形式。在事關個人利益的問題上,,他們很善人前一面,,人后一面。許多時候,,他們會像大哥,、大姐一樣關心、體貼他人,,但是內(nèi)心到底是不是這樣想的,,誰也摸不透,有些事情他們也會隱得很深,。一般沒有一定的社會閱歷與人際交往經(jīng)歷,,是練不出這種功力的。 選B:這種人很干脆,、正直,,他們不會耍什么心機,若有什么疑難雜癥,,找他們準沒錯,。不過有一點你要明白,他們通常很難保守秘密,,如果你有不想被公開的私事,,最好別對他們透露,不然隔天你的秘密,,就成了眾所周知的新聞,。 選C:這種人有點神經(jīng)質(zhì),他們對某些人,、事,、物抱持著一種敏感的態(tài)度,所以你的一些心思,,不用言語就會被他們猜個正著,。而當你對他們吐露心事時,你大可放心,,因為他們不但是個專業(yè)的傾聽者,,也會為你守住該守的秘密,。 選D:這種人行事一向小心謹慎,連聊八卦的時候都很精明,,如果有什么不可告人之事被他們知道的話,,你也無需擔心,,因為他們是“只進不出”的八卦倉庫,。這類人另外一個值得信賴的原因是,他們有時真的很健忘,,所以往往會成為秘密的終結(jié)者,。所以,不論在飯局中找朋友,、拉客戶,,還是套關系,除了要聽其言,,觀其行,,一定不要錯過通過吃相識來了解一個人。 |
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