國內(nèi)有兩大電商節(jié),，一個是蘇寧發(fā)起的818年中大促，一個是雙十一,。蘇寧在智慧零售時代,，已經(jīng)完全打破了零售的邊界，圍繞家電業(yè)務(wù)核心,，擴展到商業(yè)地產(chǎn),、生鮮、社區(qū)超市,，還打破格局在大潤發(fā)賣家電,。

818是一塊試金石，檢驗蘇寧智慧零售的成果,。本次818發(fā)燒節(jié)蘇寧戰(zhàn)績喜人,，全渠道訂單量同比增長155%，活躍用戶數(shù)同比增長97%,。818期間新開業(yè)各類門店899家,，平均每40分鐘新開業(yè)1家互聯(lián)網(wǎng)門店。作為零售界的巨頭,，蘇寧已經(jīng)是智慧零售的頭部戰(zhàn)隊之一,。

什么樣的業(yè)績能獲得張近東點贊？

“這是一份令人激動的成績單,?！币幌蛞試绤栔Q、鮮少在公眾場合表揚部下的張近東,，在8月18日晚的慶功宴上,，不吝贊美他的部下。

當晚的張近東,，身著大促“戰(zhàn)袍”,，當他以略帶激昂的語調(diào)，在蘇寧易購總部這座燃客城里與大家舉杯同慶時,，蘇寧小伙伴的燃情熱度飆升到頂點,。“蘇寧的智慧零售,，就像這兩天的臺風一樣,，席卷全球，我們用自己的方式詮釋著智慧零售的無所不能的巨大潛力。受大家的感染,，今晚,，我也是一個燃客?！?/span>

在零售界,，張近東的低調(diào)是出了名的，而他嚴苛的做派,，也是出了名的,。這次818的戰(zhàn)績，卻讓張近東也合不攏嘴,，因為這一次的戰(zhàn)績是全渠道的爆漲,，是智慧零售下，各渠道相互賦能產(chǎn)生的1+1>2的效果,。

戰(zhàn)報顯示：蘇寧易購818戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示,，818期間，全渠道訂單量同比增長155%,，活躍用戶數(shù)同比增長97%,。

818期間，蘇寧易購累計9天榮登App Store購物類APP下載量TOP1,。

此次818賦能合作伙伴,、引發(fā)社會共振，參戰(zhàn)各方均取得不錯成績,。在縣鎮(zhèn)市場，1080家零售云店銷售環(huán)比上月增長267%,；隨著合作的深入,，130家萬達廣場店銷售同比增長61%，智慧零售經(jīng)驗成地產(chǎn)圈明星CP,；牽手282家大潤發(fā)店,，銷售同比增長1067%。

更加值得關(guān)注的是,，818期間,，蘇寧易購新開各類門店899家，平均每40分鐘新開業(yè)1家互聯(lián)網(wǎng)門店,。

蘇寧小店作為O2O場景中最貼近用戶的一環(huán),，為消費者提供多元服務(wù)。8月18日,，蘇寧小店為輻射范圍內(nèi)的2034萬用戶提供服務(wù),，銷售增長662%。

818期間，西安,、南京各誕生一處新的超級O2O商業(yè)載體,。西安蘇寧易購廣場，開業(yè)3天,，客流超過15萬人次,，較改造前同比增長1720%；南京徐莊蘇寧易購廣場,，開業(yè)2天,，客流超過10萬人次，較改造前同比增長1022%,。

恰如張近東所說,，在用場景互聯(lián)網(wǎng)和智能供應(yīng)鏈打造的智慧零售時代，迎來一個消費升級的美麗新世界,。

可怕的智慧零售,，蘇寧全產(chǎn)業(yè)全系打通

今年的電商節(jié)，不同于往年的消費領(lǐng)域的狂歡,。蘇寧把這個邊界擴大到了零售,、金融、物流,、科技,、置業(yè)、體育,、文創(chuàng)等8個產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動,。

818期間，蘇寧共有6753家各產(chǎn)業(yè)門店參戰(zhàn),，包括36家廣場,、13家酒店、155家財富中心,、1家銀行,、23家院線、4家體育店,、1615家電器店,、2431家直營店、282家大潤發(fā),、1080家零售云店,、8家蘇鮮生、1006家蘇寧小店,、86家紅孩子,、4家極物,、6家汽車超市、2家蘇寧有房和1家蘇寧彩票店,。

智慧零售的主旨是,，你可以沒有錢，但是絕不能沒有需求,。不怕刁鉆的顧客,，就怕沒欲望的小主。

但需求一直存在,。

據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計,，上半年，消費品市場總體保持較快增長,，社會消費品零售總額同比增長9.4%,。國內(nèi)消費對經(jīng)濟增長的拉動作用持續(xù)增強，成為經(jīng)濟增長的第一驅(qū)動力,。上半年,，最終消費對經(jīng)濟增長的貢獻率比資本形成總額貢獻率高47.1個百分點。

網(wǎng)上零售在上年高增速的基礎(chǔ)上繼續(xù)快速增長,。上半年,，全國網(wǎng)上零售額40810億元，同比增長30.1%,。其中,，實物商品零售額31277億元，增長29.8%,，增速比社會消費品零售總額高20.4個百分點,，占社會消費品零售總額比重為17.4%。比上年提高3.6個百分點,。

買家電的人可能會順便買點日用品,；住酒店的人體驗過某款電器后，可能會直接下單,；不想出門的市民,，直接點了水果,，一小時就來了??如果實在沒錢,，直接用蘇寧金融分期，這就是未來零售的應(yīng)用場景,。

戰(zhàn)報顯示,，818期間，蘇寧金融產(chǎn)品累計為用戶節(jié)省了3800萬元的花費,，供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品為合作伙伴提供了30億元的融資服務(wù),。

蘇寧廣場單日銷售峰值同比增長達到111%，客流達到56萬人次；酒店公司線上渠道銷售額實現(xiàn)16倍的增長,。

蘇寧易購全站分鐘峰值服務(wù)調(diào)用次數(shù)達到1.2億,，全天服務(wù)調(diào)用次達到780億。

沒有需求,，也要刺激需求

營銷界有一個很著名的“把鞋子賣給不穿鞋的人”的案例,。

大意是，某國有一間鞋子制造廠,。為了擴大市場,，工廠老板便派一名市場經(jīng)理到非洲一個孤島上調(diào)查市場。那名市場經(jīng)理一抵達,，發(fā)現(xiàn)當?shù)氐娜藗兌紱]有穿鞋子的習慣,，回到旅館，他馬上拍發(fā)電報告訴老板說：“這里的居民從不穿鞋,，此地無市場,。”

當老板接到電報后,，思索良久．便吩咐另一名市場經(jīng)理去實地調(diào)查,。當這名市場經(jīng)理一見到當?shù)厝藗兂嘧悖瑳]穿任何鞋子的時候,，心中興奮萬分,，一回到旅館，馬上電告老板：“此島居民無鞋穿,，市場潛力巨大．快寄一百萬雙鞋子過來,。”

而智慧零售時代,，營銷手段也必須跟上,，消費者沒有需求，也要創(chuàng)造需求,。從被動消費到鼓勵消費,。

帶有娛樂屬性的社交互動消費 興起，蘇寧適時推出的拼購躥紅,，3天破1000萬訂單,，成為了新的流量擔當。

被外界解讀為場景互聯(lián)demo店的燃客城,，線下6萬人到場,、線上1.5億人次圍觀；頭號買家有超5000名明星達人入駐,，引流新UV占比超50%,，在線時長提升300%,，全網(wǎng)貢獻了超8000萬的話題量。

另外,，還有紅人短視頻購物平臺“頭號買家”,，則以流量明星、達人大V,、素人以及專業(yè)MCN機構(gòu)合作等形式,，為用戶搭建一系列優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容消費場景，讓購物節(jié)變得更加豐富,、更加有趣,、更加好玩。

當然,，眼花繚亂的營銷手段,，是必要有過硬的實力予以支撐。蘇寧一直堅持自營,、品質(zhì)服務(wù)的重資產(chǎn)模式,，使得其用戶體驗并沒有在爆漲的訂單面前失色。

這得益于其諸多基礎(chǔ)條件的布局,。比如,，今年上半年，蘇寧冷鏈異軍突起,，在全國鋪設(shè)40座冷鏈倉輻射173個城市,，818期間服務(wù)超500萬用戶。

作為“最后一公里”的時效守護者,，蘇寧全國超過10萬名快遞員將于8月28日迎來第二屆快遞員節(jié),，在當天享受1天帶薪休假。

繼“臥龍一號”在北京進行常態(tài)化運營后,，南京成為第二個進行無人小車“臥龍一號”常態(tài)化運營的城市,，覆蓋蘇寧小店3公里社區(qū)，目前可為5000個社區(qū)提供即時配送服務(wù),。

818期間正值高溫,，蘇寧服務(wù)工程師共完成100萬臺空調(diào)的安裝，炎炎夏日里,，他們成為用戶最歡迎的人,。

總結(jié)

智慧零售時代，不是簡單的1+1,，也不是上線一個app,，或者線下開個店,，深度融合的背后,，一定是互相賦能,，數(shù)據(jù)交互等互相打通的模式。否則任何一環(huán)掉鏈子,，都會影響整個業(yè)態(tài)的運轉(zhuǎn),。智慧零售就是讓零售不再有邊界。蘇寧的模式給新的零售時代趟出了一條路,。