文/陳根

互聯(lián)網(wǎng)的普及彌合了我們的生活縫隙，改變了人們的社會生活方式,，從交往上云到遠程辦公,，從電商購物到直播帶貨等,。在互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息通信技術(shù)的作用下，從互聯(lián)網(wǎng)到傳統(tǒng)行業(yè)的各行各業(yè)都經(jīng)歷了重塑,，從而創(chuàng)造了新的行業(yè)生態(tài),。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，公益事業(yè)也呈現(xiàn)出新的特點和面貌,。據(jù)初步統(tǒng)計,，疫情期間，通過互聯(lián)網(wǎng)募集善款達18.67億元,，其中騰訊公益平臺共完成網(wǎng)絡(luò)籌款超過6億,，共計1200多萬人次參與其中。

當(dāng)然,，不論是疫情期間自上而下的募集善款,，還是最近“99公益日”的出圈，在互聯(lián)網(wǎng)時代下,，大眾對“公益”二字的認知都已從災(zāi)難的緊急救助,，過渡為日常生活中的“隨手公益”。

互聯(lián)網(wǎng)公益并不是簡單的互聯(lián)網(wǎng)平臺公益,，而是以大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托對公益的開展模式方法進行深度改造的過程,。當(dāng)公益擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這是時代的風(fēng)口,，也是全新的挑戰(zhàn),。

從傳統(tǒng)公益到指尖公益

事實上，互聯(lián)網(wǎng)和公益事業(yè)有一種天然親和力,。

信息產(chǎn)品與傳統(tǒng)商品最大的不同點是它可以讓億萬人共享,，也正是由于信息產(chǎn)品的公共性，使得它與公益事業(yè)有著天然的聯(lián)系,。這讓以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的推廣應(yīng)用,，成為公益事業(yè)發(fā)展的重要條件。

首先,，互聯(lián)網(wǎng)公益以互聯(lián)網(wǎng)為信息平臺,，具有方便性、快捷性等天然利好條件,。在互聯(lián)網(wǎng)上,，信息發(fā)布及傳播非常迅速，且信息傳播成本低,、受眾范圍廣,，使得公益信息能夠在第一時間得以傳播。其中,，互聯(lián)網(wǎng)公益1.0時代就極大延展了公益?zhèn)鞑サ倪吔?，提高了傳播效?/span>，讓“跨省,、跨國,、跨洋救助”成為可能，拓寬了公益的地理面積和救助范圍,。

同時,，在互聯(lián)網(wǎng)交互式信息溝通模式下，信息能夠迅速反饋,，相關(guān)公益機構(gòu)和項目能夠及時公開捐贈情況,、善款使用情況及項目整體運作情況。而透明,、公開的運作模式,，可以有效緩解信任焦慮，為各參與主體維持穩(wěn)定提供了基本前提,。

其次,，相較于傳統(tǒng)公益的募捐方式，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)伴隨著電子支付的發(fā)展,，大大提高了募捐的便利性,，越來越多的傳統(tǒng)公益機構(gòu)將在線捐款作為面向大眾募捐的主要形式。

人們不用再去銀行匯款,，也不需要將現(xiàn)金塞進募捐箱,，通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬、掃描二維碼就能夠傳遞善意,。這種隨時隨地,、小額可捐的低門檻方式，釋放了廣大公眾的捐贈熱情,，也提升了捐贈效率,。讓“捐贈”從大機構(gòu)、大企業(yè),、知名人士等“頭部群體”,，擴散到全民手中，形成了一種指尖公益,。

在這樣的背景下,，眾籌平臺也迎來了一次蓬勃生長。2015年起,，以輕松籌,、愛心籌和水滴籌為代表的大病眾籌平臺，以超乎想象的速度發(fā)展壯大,。官網(wǎng)信息顯示,，輕松籌和水滴籌兩平臺的籌款金額累計均已超過200億人民幣,，愛心籌也募集超過60億的善款。

最后,，互聯(lián)網(wǎng)公益離散的,、無中心的結(jié)構(gòu)模式和運作特征表現(xiàn)公益出去中心化的特點，即人人可公益,，不僅限于人人可參與公益,，還在于人人可發(fā)起公益。傳統(tǒng)公益基本上都是由政府或NGO牽頭發(fā)起,，其傳播范圍存在一定的局限性,。且由于公益項目從發(fā)起到籌款再到執(zhí)行，基本都是由公益組織所主導(dǎo),，捐贈人在信息不對稱的情況下選擇有限,。

而互聯(lián)網(wǎng)為人人公益提供了可能性和工具平臺，組織,、個人均可成為發(fā)起者,，參與公益者不再是被動的接受信息，更多的是作為信息的傳播者而存在,。捐贈者不僅能夠在大量的項目中選擇自己感興趣的,，同時還能夠通過便捷的通訊反饋自己的意見和建議，公益機構(gòu)和愛心網(wǎng)友的連接越來越便捷和透明,。

公益還是生意,？

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)以其開放、透明,、平等,、自由等特質(zhì)與傳統(tǒng)公益轉(zhuǎn)型期所亟需的要素一拍即合時，也令公益組織不僅在形式上加入互聯(lián)網(wǎng),，在思維方式上也逐漸向互聯(lián)網(wǎng)性格全面靠攏,。

由此，在線上傳播,、網(wǎng)絡(luò)捐贈,、賬目公開、項目反饋等基礎(chǔ)性功能之外,，公益活動嘗試與互聯(lián)網(wǎng)生活全面融合,。平臺設(shè)計的步數(shù)捐、零錢捐,、螞蟻森林等多種方式讓公益變得唾手可得,；云計算、區(qū)塊鏈等最新技術(shù)，升級式地將互聯(lián)網(wǎng)的分散優(yōu)勢發(fā)揮到極致,，人人,、時時、處處的網(wǎng)絡(luò)捐贈成了互聯(lián)網(wǎng)公益新常態(tài),。

時下,，互聯(lián)網(wǎng)公益已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)與公益真正融為一體的3.0階段，是一個人人公益的階段,，而不同階段中的不同主體角色，也表明了互聯(lián)網(wǎng)公益發(fā)展成熟度的轉(zhuǎn)型與升級,。

可以說,，互聯(lián)網(wǎng)對于公益的變革性影響毋庸置疑，但技術(shù)之外依舊有對技術(shù)向善拷問和對技術(shù)作用的質(zhì)疑,，這構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)公益的全新風(fēng)險,，這是對網(wǎng)絡(luò)化變局的必要擔(dān)憂，也對公益事業(yè)的未來走向意義重大,。

首先,，互聯(lián)網(wǎng)公益依舊無法排除技術(shù)運作的負面影響。經(jīng)過技術(shù)化操作的公益主體看似透明,，其實僅是其全面形象的部分展演,，無論是感人的爆款文章，還是一組充滿“在場感”的照片,，在某個點上打動捐款人的背后,，依然存在虛假的可能。

而在互聯(lián)網(wǎng)平臺并不能完全為求助者背書,，審核未必準(zhǔn)時到位的情況下,，騙捐、詐捐都有了滋生的土壤,。2016年,，廣東省梅州市發(fā)生“騙捐門”事件，籌款申請人因女兒患白血病通過網(wǎng)絡(luò)慈善眾籌平臺向社會籌款45萬元,，隨后申請人卻被網(wǎng)民曝出有多處房產(chǎn),，并且利用籌款購買豪車。而顯然,，這不是第一次,，也不是最后一次。

其次,，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)娛樂化,、消費化、去行動化的特質(zhì)，也潛移默化影響著公益,。正如《文化縱橫》在2018年“再造公益”的專題中指出的：“當(dāng)社會正義的議題被簡單消解為技術(shù)官僚的治理問題,，公益事業(yè)的發(fā)展也就可能淪為娛樂明星們的一呼、一哭或一條微博,。”

同樣,，社會正義的議題也被消解在快樂公益、社交式公益,、表演型公益,、炫耀式公益的傳播過程中，而這些公益形式正與互聯(lián)網(wǎng)邏輯緊密貼合,，這也引發(fā)了對于公益價值迷失的擔(dān)憂,。

此外，做公益掙不到錢,，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”卻可以,。

天眼查提供的信息顯示，水滴籌2016年創(chuàng)立來分別獲得850萬人民幣種子輪,、4000萬人民幣天使輪,、1.6億人民幣A輪以及近5億人民幣B輪融資。投資方包括騰訊,、美團,、IDG資本、創(chuàng)新工場,、真格資金等知名機構(gòu),。

2014年創(chuàng)立的輕松籌也已完成多輪融資，上一輪C輪融資金額為2800萬美元,，也是有騰訊,、IDG資本、同道資本等機構(gòu)加持,。

天下熙熙皆為利來,，天下攘攘皆為利往。做傳統(tǒng)公益,，很難獲得資本青睞,，但套上互聯(lián)網(wǎng)模式之后，籌款平臺迅速壯大,，便可在公益之外發(fā)展其他業(yè)務(wù)作為收入來源,。

水滴公司三大支柱業(yè)務(wù)分別為水滴互助、水滴籌和水滴保,。輕松籌母公司對應(yīng)的是輕松互助,、輕松籌和輕松保。其中，保險是主要盈利業(yè)務(wù),。根據(jù)公開數(shù)據(jù),，截至2019年4月，水滴籌累計籌款金額已超120億元,，捐款人次超過4億次,，水滴互助已擁有會員7878萬余人；輕松籌累計籌款金額為320億元,，注冊用戶6億人,，輕松互助會員突破千萬。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的催化下,，共享經(jīng)濟帶來了“免費的商業(yè)”,，社會企業(yè)成就了“收費的公益”，這種顛覆性的社會創(chuàng)新,，給社會帶來了無限的想象空間和創(chuàng)新可能性。誠然,，公益商業(yè)化可以提高效率,，公益和商業(yè)可以互相交融，將小而美的公益組織規(guī)?；\作,。走社會企業(yè)的路子，既達到盈利的目標(biāo),，又形成向善的效應(yīng),。

但這個過程中，公益組織的權(quán)限,、“競爭”的正當(dāng)性與合理合規(guī)的執(zhí)行流程等,，都是公益推進過程中需要接受大眾審視的問題。互聯(lián)網(wǎng)讓大眾能更簡單地參與公益,，但大眾對公益的要求并不會因此降低,。不辜負公眾的善意，則是“互聯(lián)網(wǎng)+公益”必須堅守的底線,。

技術(shù)與流量所席卷的公益之變不可否認,，而在這個背景下，我們必然要面對“公益還是生意”的權(quán)衡選擇,、公益價值未來何在,，以及在互聯(lián)網(wǎng)時代如何安放公益等重要議題。當(dāng)公益擁抱互聯(lián)網(wǎng),，這是時代的風(fēng)口,，也是全新的挑戰(zhàn)。