  首先,，簡(jiǎn)要地描述一下中國的殯葬文化（China's Funeral Culture）,。  01 生死觀念 隨著宗教的滲透，除了本土的道教外,，佛教,、天主教、伊斯蘭教等外來宗教關(guān)于殯葬的觀念也在一定程度上影響了中國人的殯葬行為,。  中國傳統(tǒng)的觀念是：“靈魂不死,，期待再生”。篤信傳統(tǒng)的人認(rèn)為人死后另有一個(gè)世界,，修行好的人會(huì)進(jìn)天堂,，而做了壞事的人會(huì)下地獄。  為了期冀再生能投胎做人,，而非做牛做馬,，傳統(tǒng)文化告誡人們生前要“積德”，要少犯錯(cuò)誤,，多做好事,。  02 重殮厚葬 為了避免死去的人在陰間（死人的世界）受苦，同時(shí)企盼死者保佑陽間（活人的世界）親人的安康,，人們非常重視對(duì)死者的殯葬,。 只要有能力，人們總是要“事死如生”,、“重殮厚葬”,。封建帝王和殷實(shí)人家的葬事都是極盡奢華的，比如今天我們可以看到的秦始皇陵和明十三陵,。   03 殯葬制度 中國傳統(tǒng)的殯葬制度中最重要的是“五服”制度,，它對(duì)服喪的時(shí)限、裝束等依照眷屬的親等規(guī)定了五個(gè)等級(jí)的內(nèi)容,，比如規(guī)定子為父母守孝需要三年時(shí)間,，期間要穿著一種未經(jīng)仔細(xì)縫制的粗麻布衣，這個(gè)等級(jí)稱作“斬衰”,。 很多制度通過不同時(shí)期編撰的典籍傳承下來,，又通過朝廷和官宦的示范，成為社會(huì)普遍遵守的殯葬規(guī)范,。 04 葬式葬法
二、 中國的殯葬服務(wù) 01 殯葬互助 中國殯葬服務(wù)的形式與內(nèi)容： 在很長的時(shí)期里,，殯葬活動(dòng)都是在宗族,、鄰里的范圍內(nèi)互助進(jìn)行的。上海民間有專為婚禮和葬禮提供抬轎與抬棺以及配套服務(wù)的“紅白杠” ,，但它不是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu),。 現(xiàn)代城市形成后，聯(lián)合移民的同鄉(xiāng)組織與聯(lián)合商戶的同業(yè)公會(huì)為已經(jīng)失去宗族聯(lián)系的城市居民提供殯葬幫助,，比如提供免費(fèi)的棺材和墓地,。 02 商業(yè)出現(xiàn) 隨著商埠開放和外國人的進(jìn)入，中國的一些沿海沿江城市開始出現(xiàn)公墓和殯儀館,。20世紀(jì)初,，適應(yīng)現(xiàn)代城市生活格局的有別于傳統(tǒng)的新式殯葬開始流行。
03 官方機(jī)構(gòu) 20世紀(jì)60年代在中國廣泛開展的推行火葬的行動(dòng),，刺激了火化場(chǎng)與殯儀館的建設(shè)，中國現(xiàn)存的由政府經(jīng)營的殯儀館（火化場(chǎng)）大多是那個(gè)時(shí)期建成的,。 由于人口持續(xù)老齡化,，中國死亡人數(shù)一直保持在較高水平。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，2017年中國死亡人數(shù)為985.7萬人,，2018年中國死亡人數(shù)為993萬人,，2019年中國死亡人數(shù)約為1000萬人,。其中的50%在殯儀館進(jìn)行火化。在中國2,000多個(gè)縣級(jí)城市中約有75%建立了由政府主辦的可以進(jìn)行火化的殯儀館,，截至2018年全國殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)中殯儀館1730個(gè),，同比下降1.70%，殯葬管理機(jī)構(gòu)946個(gè),。 幾乎每個(gè)城市都只有1個(gè)殯儀館,，特大城市的城區(qū)會(huì)有2至3個(gè)殯儀館，比如上海,、北京,。多數(shù)殯儀館每年接受1,000—3,000宗業(yè)務(wù)，大型的殯儀館則每年多至10,000—20,000宗業(yè)務(wù),。 政府對(duì)殯儀館賦予對(duì)居民提供公益服務(wù)的責(zé)任,，也投入資金進(jìn)行建設(shè)。很多殯儀館近些年經(jīng)過改造,，設(shè)施有了很大的改善,。 04 殯葬業(yè)態(tài) 隨著殯葬需求的增多，上個(gè)世紀(jì)80年代起公墓在很多城市開辦出來,，當(dāng)前,，墓地業(yè)務(wù)雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化，但獲得合法經(jīng)營資格需要政府審批,，行業(yè)進(jìn)入壁壘較高,。導(dǎo)致墓地資源稀缺性很高，合法合規(guī)的經(jīng)營性公墓價(jià)格也很高,，使得我國從事殯葬服務(wù)的民營企業(yè)普遍具有較強(qiáng)地方政府資源的,。 根據(jù)民政部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年我國民政部門管理的公墓數(shù)量為1386個(gè),，同比下降11.55%,，2017年我國民政部門管理的公墓數(shù)量為1420個(gè)，同比增長2.45%,，2018年我國民政部門管理的公墓數(shù)量為1367個(gè),，同比下降3.73%%,。 有些公墓已經(jīng)具有較大的規(guī)模和較高的水準(zhǔn)。公墓只有少數(shù)是官方獨(dú)辦,，大多公墓都有民間資本的注入,。
在農(nóng)村，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村莊為農(nóng)民設(shè)置了公益性公墓,，它是專為本行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)民提供安葬遺體或骨灰墓地的場(chǎng)所，屬于非盈利性的殯葬服務(wù),，因此它的價(jià)格大大低于經(jīng)營性的公墓,。 城市中非官方經(jīng)營的殯葬用品商店、代理服務(wù)機(jī)構(gòu)和殯儀服務(wù)站也陸續(xù)出現(xiàn),，形成了與殯儀館服務(wù)前端與后端相配合的殯葬服務(wù)供應(yīng)鏈,。 05 服務(wù)內(nèi)容 中國的殯儀館通常能夠提供遺體運(yùn)送、遺體冷藏保存,、遺體火化,、殯葬儀式、喪事咨詢等服務(wù),，提供棺材,、骨灰盒、鮮花,、壽衣等殯葬商品,。
06 殯葬流程 在中國，一個(gè)家庭要為去世的親人辦理殯葬,，首先要到當(dāng)?shù)嘏沙鏊響艏?/span>注銷并取得死亡證明,。殯儀館在火化遺體時(shí)是要家屬出具死亡證明的。
在城市里,，有超過半數(shù)的死者是在醫(yī)院死亡的,，許多醫(yī)院設(shè)有陳放遺體的太平間，但是有較多的家屬還是希望殯儀館將遺體運(yùn)至殯儀館保存,。因此,，多數(shù)的城市殯儀館在24小時(shí)內(nèi)能夠響應(yīng)接運(yùn)遺體的服務(wù)請(qǐng)求,。
07 經(jīng)營變革 近些年殯儀館響應(yīng)政府關(guān)注民生的號(hào)召,，同時(shí)也是針對(duì)社會(huì)的批評(píng)，推出了低價(jià)的服務(wù)套餐和低價(jià)的商品,，充分尊重客戶的知情權(quán)和選擇權(quán),，還對(duì)困難的群體提供免費(fèi)的服務(wù)。
服務(wù)也變得更加周全和貼心,，有些殯儀館以全程陪同服務(wù)替代了以前的柜臺(tái)式服務(wù),，各種個(gè)性化的服務(wù)要求可以得到充分的滿足，殯儀館人員甚至可以帶上筆記本電腦上門（到家里）辦理殯葬業(yè)務(wù),。
經(jīng)營的內(nèi)容也日益豐富,，有些殯儀館自身還經(jīng)營鮮花、奏樂,、餐飲,、儀仗和代理租車、攝影,、公墓等相關(guān)業(yè)務(wù),。很多其他領(lǐng)域的經(jīng)營項(xiàng)目也逐漸移植到殯儀館，如用視頻制作的“人生小電影”,、利用互聯(lián)網(wǎng)的殯殮儀式轉(zhuǎn)播,、飯店式服務(wù)的“守靈”服務(wù)等。 三,、 殯葬服務(wù)業(yè)的未來 01 經(jīng)營格局 最后,， 對(duì)未來的殯葬服務(wù)做一些展望。
02 文化殯葬 于是很多富有文化內(nèi)涵的活動(dòng)形式被創(chuàng)造出來， “生命事跡墻” ,、 “人生紀(jì)念冊(cè)” ,、“傳記文學(xué)” ,、 “花籃文學(xué)” ,、 “墓碑文學(xué)” 、 “時(shí)光郵局” 等,， 將會(huì)被更多的人所接受,， 從而形成新的殯葬服務(wù)內(nèi)容。
隨著支付能力的提升,， 人們追求有更濃的文化韻味和更美的藝術(shù)表現(xiàn),， 殯儀、 葬禮,、 用品,、 墓地等將告別單調(diào)、 粗陋,， 走向靜雅,、 精致和精美。 03 科技?xì)浽?/strong> 隨著電子化,、信息化,、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展， 基于高速數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的殯葬增值服務(wù)會(huì)被更多的開發(fā)出來，通過實(shí)時(shí)在線的5G手機(jī),， 服務(wù)機(jī)構(gòu)或許可以推出多媒體的逝者生平瀏覽,、 電話會(huì)議形式的告別追悼?jī)x式、遠(yuǎn)程網(wǎng)上祭掃和具有“永恒無限空間” 的網(wǎng)上紀(jì)念公墓等,。 還有更多新的技術(shù)平臺(tái),，如智能卡技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù),、定位服務(wù),、數(shù)碼貿(mào)易運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)等，都可以作為基礎(chǔ)技術(shù)在殯葬領(lǐng)域進(jìn)一步開發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)內(nèi)容,。 具有功能化,、復(fù)合化、智能化和環(huán)境友好等特征的材料也將會(huì)得到殯葬業(yè)的關(guān)注,。更加環(huán)保的遺體防腐材料,、可降解材料做成的骨灰盛具、以骨灰為材料的人造鉆石與工藝品,、遺體液氮化解葬,，還有人體基因保存等，在掃除性價(jià)比和文化認(rèn)同的兩大障礙后也必定會(huì)得到應(yīng)用與推廣,。 04 人文殯葬 殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)將更加關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受,， 在完善和執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上， 培養(yǎng)從業(yè)人員樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,， 為客戶提供更加體貼,、 溫馨和周到的殯葬服務(wù)。 中國的殯葬業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,， 尊重消費(fèi)權(quán)益的同時(shí),， 將更加自覺地承擔(dān)起更多社會(huì)責(zé)任， 更好地滿足多元化的殯葬需求,， 而行業(yè)形象也定會(huì)在此過程中得到改善,， 成為一個(gè)被人尊重的行業(yè)。 完 ← 長按左側(cè)圖片關(guān)注我們 @殯葬百科,，微信號(hào)：zgby365 每日更新,，只等你來！ |
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