01 

為什么要做產(chǎn)品規(guī)劃

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1.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)

做產(chǎn)品規(guī)劃,，根本原因是要實(shí)現(xiàn)老板期望的業(yè)務(wù)指標(biāo)。比如一款借款產(chǎn)品,，老板今年要提高貸款余額XX,，那產(chǎn)品或運(yùn)營部門就要根據(jù)貸款余額去拆解各自的KPI，整理出未來一年或者未來一季度的產(chǎn)品或運(yùn)營規(guī)劃,，從而整體提升貸款余額,。

2.指導(dǎo)需求優(yōu)先級

產(chǎn)品規(guī)劃把未來一段時間的需求已經(jīng)安排好了，但是計(jì)劃趕不上變化,。產(chǎn)品經(jīng)理平時不僅要提升自己負(fù)責(zé)的指標(biāo),，還經(jīng)常接到業(yè)務(wù)部門的需求，去幫助業(yè)務(wù)部門提升指標(biāo),。比如運(yùn)營部門要從客戶經(jīng)營角度提升交易率,，需要產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助設(shè)計(jì)營銷工具。那我會結(jié)合產(chǎn)品規(guī)劃的需求,，對比運(yùn)營需求,，根據(jù)性價(jià)比判斷需求優(yōu)先級。

 02 

怎么做產(chǎn)品規(guī)劃——OKR拆解

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1.什么是OKR

百度里的解釋：OKR（Objectives and Key Results）即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法,，是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法,。

OKR包含任務(wù)型指標(biāo)和績效型指標(biāo)，OKR里面的績效型指標(biāo)=KPI,。OKR之所以慢慢被很多公司使用,，主要是因?yàn)镺KR可以覆蓋的崗位工作更全面。比如技術(shù)部門要提升性能,，降低bug率,，適合用的是OKR里的任務(wù)型指標(biāo)衡量。那產(chǎn)品工作的OKR如何進(jìn)行拆解呢,，下面將詳細(xì)介紹,。

2.按用戶路徑拆解OKR

（以下均以借款產(chǎn)品為例進(jìn)行闡述，借款產(chǎn)品如360借條,、還唄）

1）確定提升指標(biāo)

借款產(chǎn)品的北極星指標(biāo)是低壞賬率的貸款余額，壞賬率由風(fēng)控把控,，貸款余額則由產(chǎn)品和運(yùn)營一同負(fù)責(zé),。眾所周知，GMV萬能公式為：GMV=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。貸款余額=UV*交易率*借款金額,，UV提升依賴產(chǎn)品定位及市場投放,，借款金額主要依賴運(yùn)營，那么產(chǎn)品的主發(fā)力點(diǎn)就是交易率,。到了這里,，提升指標(biāo)就確定好啦，就是提高交易率,。

2）拆解用戶路徑

交易率,，此時還是比較籠統(tǒng)，所以還需要再細(xì)化拆解,，才能達(dá)到可落地的程度,，按用戶路徑拆解就是一個很好的方法。比如某款小貸產(chǎn)品的用戶路徑如下：

需要注意的是,，用戶路徑要盡可能全面,。既要包含用戶操作的部分，也要包含平臺或第三方影響用戶體驗(yàn)的部分,；既要包含用戶的成功流程,，也要包含用戶的失敗或流失流程。這樣才可能能得到更全面的OKR,，從而得到洞察,，找到需求點(diǎn)。

3）得到OKR

結(jié)合提升指標(biāo)交易率（確定為O）,，以及小貸產(chǎn)品的用戶路徑,，可以粗略得到：

（交易率的拆解，以用戶主操作和影響用戶借款的客觀因素為主）

以O(shè)2為例子,，借款提交率再可以拆分為：

KR1=支付渠道驗(yàn)證成功率,；KR2=交易密碼輸入成功率等。

需要注意的是,，并不是每一個O都可以再往下拆解,。像試算頁下一步點(diǎn)擊率，因?yàn)轫撁鎯?nèi)涉及到的用戶操作較少,，所以不太需要再往下拆解,。

3.分析漏損的原因

OKR已經(jīng)基本梳理完成了，那接下來要怎么去提高呢,？產(chǎn)品角度看,，我們可以專注于用戶路徑的漏損，只要能減少漏損,，理論上就可以提高每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率,。

以試算頁下一步點(diǎn)擊率為舉例,，看看怎么去分析漏損，減少漏損,。從用戶路徑看,，試算頁點(diǎn)擊返回，是用戶流失的事件,。那用戶為什么進(jìn)來試算頁,，又要離開呢，下面從三個角度進(jìn)行分析,。

1）用戶決策分析：影響用戶借款的主觀因素是借款意愿及還款能力,；影響用戶借款的客觀因素是：剩余額度是否足夠、利息是否太高,、是否在貸,、風(fēng)控審核是否能通過、資金方審核是否能通過等,。

2）用戶路徑分析：用戶在試算頁的操作,，是否有流程阻塞，導(dǎo)致用戶退出借款,？可以再詳細(xì)看試算頁面的字段,，觀察相關(guān)數(shù)據(jù)看是否有漏損。

4.導(dǎo)出方案

1）確定方案

根據(jù)以上分析的漏損原因,，從用戶決策角度看,，是最有可能造成用戶流失的。因?yàn)閺慕?jīng)驗(yàn)來看,，試算頁除了讓用戶填寫借款金額,，沒有太多選項(xiàng)讓用戶填寫。反而是客觀因素影響的權(quán)重比較大,，因?yàn)榭陀^因素短時間內(nèi)是很難改變的,，跟用戶的信用有關(guān)。所以根據(jù)客觀因素,，導(dǎo)出的解決方案如下：

2）排列優(yōu)先級

導(dǎo)出方案后,，再根據(jù)需求性價(jià)比，決定哪個先做,。有關(guān)運(yùn)營活動的方案,，一般可以先做。成本角度：免息券,、提額是系統(tǒng)已經(jīng)支持的工具,，所以開發(fā)成本較低。收益角度：像優(yōu)惠券刺激手段,，電商領(lǐng)域?qū)以嚥凰?，預(yù)期效果較好,。

補(bǔ)充增信的方案，如果目前沒有風(fēng)控策略,，需要先去收集數(shù)據(jù)、建模,、出策略才能夠落地,，成本較高；收益方面暫時也不好衡量,，所以可以后做,。