從過去全盤直營的“鏈家”,，到如今意圖構(gòu)建起互聯(lián)網(wǎng)大居住平臺的“貝殼找房”,，左暉的野心顯然已經(jīng)擴大到想要同時在房地產(chǎn)領域的線上+線下市場布局。

但貝殼找房真的能夠復制鏈家在線下自營房產(chǎn)中介領域的成功,、建立起線上房產(chǎn)中介領域的“淘寶”嗎,？在貝殼找房的未來遠景中，它想要做的是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺,，除了自營的鏈家品牌,，它還想把行業(yè)內(nèi)的其他房產(chǎn)中介平臺全部“收入囊中”。

從目前的情況來看,，依靠鏈家系龐大的資源,，貝殼找房前期的線上房產(chǎn)大平臺之路整體走的還算順暢。成立僅僅只有一年多的時間,，貝殼找房的估值就已經(jīng)快要達到百億,，今年三月份的時候，它剛剛完成由騰訊領投的總額為12億美元的D輪融資,。騰訊之外,，貝殼找房的股東名單里還包含了高瓴資本、源碼資本,、Gaw Capital Partners,、新天域資本,、華興資本、海峽資本,、碧桂園等一眾明星企業(yè),。

但表面的順暢之下，貝殼找房仍然面臨著非常大的內(nèi)部和外部危機,。以線下中介市場起家的它,，注定要面臨過去線下市場中存在的種種問題與爭議，也要面對線上房產(chǎn)中介市場激烈的市場競爭環(huán)境,。

從企業(yè)內(nèi)部來講,，以原來線下鏈家團隊作為基礎的貝殼找房，需要解決內(nèi)部頻繁的“價值”爭議和部門撕扯,。從企業(yè)外部來講,，貝殼找房不僅要與我愛我家、中原地產(chǎn)等房產(chǎn)中介品牌發(fā)生直接的碰撞,，還要與行業(yè)早期玩家58同城等直接“開戰(zhàn)”,。

貝殼找房野蠻生長的過程中，爭議與質(zhì)疑不斷,，競爭與打壓不休,，這注定了它沒有辦法順利登上互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介平臺的“王座”，未來對于貝殼找房來說,，依然前路漫漫,。

從歷史的進程來看,，一家常年深耕線下傳統(tǒng)行業(yè)的公司想要轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)與線上,，成功的很少，絕大部分都先倒在了“企業(yè)內(nèi)耗”,、“外部競爭”的腳下,，脫胎于鏈家的貝殼找房當然也很難例外。

在貝殼找房入駐房產(chǎn)中介門店已經(jīng)達到近2萬家這樣“風光”的成績之下,，貝殼找房內(nèi)部激烈的組織調(diào)整,、人員動蕩也在讓外界對它投以“懷疑”的目光。

從去年四月份貝殼找房CEO彭永東宣布貝殼找房誕生,，到5月張海明從深圳鏈家總經(jīng)理任上調(diào)去擔任貝殼找房大中華南區(qū)COO,，貝殼找房的初始團隊幾乎全部都來自于鏈家。坊間傳聞,，僅張海明的調(diào)任就從鏈家?guī)ё吡艘磺甙俣嗳?，這些人構(gòu)成了貝殼找房最初的主要人員構(gòu)成。

同樣是在五月，鏈家集團正式進行了組織架構(gòu)調(diào)整,，鏈家地產(chǎn)+德佑地產(chǎn)+貝殼找房開始在鏈家內(nèi)部并行,。

在這一過程里，鏈家內(nèi)部無法避免的問題就是“亂象叢生”,。雖然貝殼找房的遠景非常誘人,，但在線下直營中介領域深耕了多年的原鏈家團隊里有著復雜的內(nèi)部考量和利益鏈，想讓所有人在短期之內(nèi)“力往一處使”,，這顯然是不現(xiàn)實的,。

于是大量內(nèi)部爭議和各種“內(nèi)耗”成為主旋律。在后來貝殼找房對外講述的故事里,，我們最常聽到的一個評價就是“各自為政”,。也對,，作為一個新興業(yè)務部門,，鏈接內(nèi)部雖然龐大，但對其他業(yè)務部門沒有好處的事情大家是什么理由來“全力”支持的,。

在鏈家內(nèi)部,，鏈家負責直營中介平臺，德佑負責加盟,，貝殼找房目標在于讓所有外部中介平臺加入進來,，這就形成了資源方面的“打架”。比如同樣一個中介門店,，德佑希望它能加盟,，而貝殼希望它“入駐”，雙方基于自身利益的考量肯定就會面臨“爭奪”,。

這種現(xiàn)象一直持續(xù)到了今年年初,。一月份的時候，貝殼找房進行了一輪新的組織架構(gòu)調(diào)整,，這一次,，貝殼找房的內(nèi)部權(quán)力開始擴大，鏈家宣布將貝殼,、德佑,、鏈家三個平臺的管理團隊合并到同一個管理平臺之下，并由貝殼找房CEO彭永東領導,。

這場涉及到幾萬人的組織架構(gòu)調(diào)整讓鏈家內(nèi)部一時陷入“動蕩”,，為數(shù)眾多的核心員工、中高層管理人員在這次內(nèi)部洗牌中或“出局”或“負氣離開”,，而這場人員大規(guī)模調(diào)整的“陣痛”會給貝殼找房的未來帶來哪些影響還需要時間的考驗,。

雖然鏈家內(nèi)部堅信這是一次必須要做的內(nèi)部革新，但質(zhì)疑聲同樣接踵而來。為數(shù)不少的人認為,，不管貝殼找房內(nèi)部怎么調(diào)整,，其核心人員依然還是那一撥傳統(tǒng)的鏈家線下房產(chǎn)領域的員工，他們真的有足夠的平臺意識,、互聯(lián)網(wǎng)思維,、運營能力來推進貝殼找房的前行？

這方面目前還沒有答案,，我們只知道,，這是一條注定難走的路，未來貝殼找房必定會在內(nèi)部人員架構(gòu)與運營能力上直面巨大的考驗,。

與過去那些從線下往線上轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)企業(yè)一樣,，貝殼找房還在這段時間里挖來了大量BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司的員工，但這些人能否在貝殼內(nèi)部快速取得話語權(quán),、能否與原來的鏈家團隊形成良好的化學反應,，這誰也說不準。

傳統(tǒng)中介和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人在打法上的差異性太大了,，特別是對于鏈家這樣的企業(yè)來說,，二者先天存在著互相之間的“鄙視鏈”。傳統(tǒng)中介是銷售導向,，“不見兔子不撒鷹”,，他們的很多工作方式往往令互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人所“不齒”；而互聯(lián)網(wǎng)領域從業(yè)者又常?！把鄹哂陧敗?，追求先投入再收割，在這個過程里,，貝殼找房勢必還要面臨很長一段時間的內(nèi)部較量,。

如何讓企業(yè)內(nèi)耗轉(zhuǎn)變?yōu)榉较蛞恢碌男袆恿Γ窟@點是包括貝殼找房內(nèi)部高管在內(nèi)所有人都能看到的問題,，但想要解決這個問題卻非常艱難,。

今年2月的農(nóng)歷春節(jié)過后,，貝殼找房宣布平臺在2018年GMV突破萬億，并宣稱它未來的目標是力爭兩萬億GMV,。

如果說第一個萬億GMV主要是依靠鏈家系本身的資源來獲得的話,，那么第二個萬億GMV顯然才是考驗貝殼找房真正“成色”的時候，因為它需要全盤依靠外部中介平臺的加入,。

但在加入貝殼找房這件事上,，房地產(chǎn)中介行業(yè)卻陷入了強烈的紛爭,。

一部分平臺認為貝殼找房是當之無愧的流量“大腿”，缺乏流量來源的它們對加入貝殼找房的熱情很高,。

但更多的,，是對貝殼找房的不滿。

大量中介行業(yè)內(nèi)部人士對貝殼找房內(nèi)部存在的“霸王條款”表示出了非議,。一位行業(yè)內(nèi)部人士說,，“在業(yè)務合規(guī)的前提下，有些樓盤開發(fā)商愿意跟小一點的品牌商簽約,，但如果貝殼和這個開發(fā)商沒有談成代理,，那整個入駐在貝殼里面的品牌商誰都不能再賣這個樓盤”。

在這種情況下,，很多中介平臺覺得貝殼找房只是把中介平臺當成規(guī)?；摹肮ぞ摺保谧璧K獨立中介平臺們的業(yè)務發(fā)展,。更何況,，貝殼找房內(nèi)部的直系“親兒子”是直營的鏈家、主打加盟的德佑,，它們與其他外部中介平臺都面臨著或多或少的競爭,。在這種情況下，外部平臺很難相信自己會獲得公平公正的待遇,。

從某種程度上來講，鏈家旗下的貝殼找房確實是有種“即做裁判員又做運動員”的嫌疑,，雖然鏈家一直希望讓貝殼找房吸引經(jīng)紀人與經(jīng)紀公司入駐,，讓鏈家成為貝殼找房平臺中最大的自營品牌，和其他加入的中介品牌一起共享平臺帶來流量,，但這樣一種模式顯然是讓行業(yè)內(nèi)的其他大玩家無法接受的,。

前我愛我家副總裁胡景輝就曾說過，“貝殼找房商業(yè)模式本身就存在著悖論,，鏈家又做平臺又做線下自營品牌,，這里面存在著明顯的利益沖突”。

中介中原地產(chǎn)董事施永青也曾表示,，“貝殼找房在北京,、上海等地因為鏈家的市場占有率高，所以沒有大力推廣貝殼找房平臺,。但在鏈接沒有大量圈占的二三線城市市場,，貝殼找房卻全力推動本地中小中介品牌來加入”。

很顯然的是,，貝殼找房作為一家“互聯(lián)網(wǎng)中介大平臺”,，其內(nèi)部的公平性非?？皯n，入駐中介平臺們?nèi)绻麤]有辦法從貝殼找房平臺中獲取實際利益,，而只是變相推動貝殼找房成為行業(yè)老大,，這顯然是大家沒有辦法接受的。

此類問題正愈發(fā)成為貝殼找房吸引大量外部中介平臺加入的“壁壘”,，也讓貝殼找房的未來持續(xù)性發(fā)展不容樂觀,。

有意思的是，貝殼找房自身也發(fā)現(xiàn)了這個問題,，但它并沒有從改善平臺內(nèi)部“公平性”入手來解決,，而是使用了一些“不正規(guī)”的手段。

據(jù)媒體報道,，因為很多房產(chǎn)中介品牌都很忌諱通過貝殼找房將自己的房產(chǎn)與客戶資源變相地導入給直接的競爭對手“鏈家”,，所以貝殼找房目前操作出了很多衍生品牌來“忽悠”外部中介商入駐。

比如“優(yōu)銘家”這個品牌,。據(jù)媒體調(diào)查,，“優(yōu)銘家”與貝殼找房、鏈家網(wǎng)CEO彭永東有著直接的投資關系,。比如杭州大屋,、湖南房魚、大連合宇,、四川富房世紀,、山西中聯(lián)、成都晟大等房地產(chǎn)經(jīng)紀公司,，它們也都是彭永東旗下公司對外投資的房產(chǎn)中介平臺,。

“馬甲”眾多的貝殼找房，可謂是深諳房地產(chǎn)中介的種種套路,。它的常規(guī)操作套路是,，一家外部中介公司簽約了優(yōu)銘家，就等于自動簽約德佑和貝殼找房,。

中原集團副主席施俊嶸表示,，“貝殼很想做到的是平臺，但里面都是鏈家系的盤,，缺少多元化,，就不是真正的一個平臺，而只是另外一個鏈家網(wǎng)”,。

這直指了貝殼找房目前平臺上的核心問題,，再加上貝殼找房還同時面臨著主打的真房源“漏洞百出”、與外部中介品牌利益關系難以調(diào)和等問題,，貝殼找房未來想要打通行業(yè)壁壘難上加難,。

想要成為巨頭型的開放式互聯(lián)網(wǎng)大平臺,，貝殼找房就必須要獲得行業(yè)內(nèi)的各方認可，但貝殼找房目前顯然離做到這一步還有很遠,。

58同城PK貝殼找房,，背后折射出的是其未來進一步發(fā)展的艱難

上個月，58集團組織中原地產(chǎn),、我愛我家,、21世紀不動產(chǎn)等房產(chǎn)中介聯(lián)合發(fā)布了一場全行業(yè)“真房源”誓約大會，并組成了“真房源聯(lián)盟”,，這被外界解讀為“圍剿鏈家聯(lián)盟”,。

58集團CEO姚勁波說，“有的公司希望這個行業(yè)里的公司全死掉,，只有我活著,，這種想法是不對的”，此話直指的就是貝殼找房,。

此前,，曾和鏈家一起抵制端口費漲價的多家房地產(chǎn)經(jīng)紀公司、開發(fā)商及平臺服務商,，這次則選擇與58同城一起抵制鏈家,，我愛我家、中原地產(chǎn)均明確拒絕加入貝殼找房平臺,。

更早之前,，在今年四月份貝殼找房平臺成立一周年之際，58同城旗下品牌安居客還發(fā)起了針對貝殼找房的訴訟申請,，“指出貝殼找房網(wǎng)的運營方天津小屋信息科技有限公司,、貝殼找房（北京）科技有限公司盜用安居客網(wǎng)站房源、周邊配套等圖片涉不正當競爭行為,，對安居客商業(yè)利益造成損害”。

安居客要求：“貝殼找房網(wǎng)立即停止侵權(quán)行為,，即停止扒取和在貝殼找房網(wǎng)PC及移動端（含APP及WAP端）使用安居客的圖片,，賠償經(jīng)濟損失9000萬元人民幣，并于貝殼找房網(wǎng)（ke.com）及其WAP站,、APP首頁顯著位置連續(xù)三十天刊登聲明道歉,，澄清事實消除不良影響”。

安居客起訴貝殼找房后,，貝殼找房又馬上以同樣的理由反訴安居客,，并索賠1億元。

與此同時,，隨著21世紀不動產(chǎn)的“變節(jié)”,，“58封殺21世紀不動產(chǎn)”的消息也一度將貝殼找房,、58同城之間的矛盾再一次公開化。雖然58同城回應“封殺”的理由是“對個別虛假房源量,、用戶投訴量雙高的門店予以線上關閉門店的處罰”,，但很明顯，58這一動作是對21世紀不動產(chǎn)脫離“反貝殼聯(lián)盟”,、擁抱貝殼找房的懲罰,。

成立僅僅一年多的時間，58同城與鏈家,、貝殼找房之間的恩怨情仇就已經(jīng)發(fā)展到了“劍拔弩張”的地步,，核心原因就在于貝殼找房直接動搖了58同城旗下以安居客為代表的房產(chǎn)中介信息服務平臺的“蛋糕”。

有意思的是,，58同城和貝殼找房背后的大股東都是騰訊,，但貝殼找房的快速擴張顯然已經(jīng)讓58同城坐不住了，擁有先發(fā)優(yōu)勢的它決定“主動出擊”,。

互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介平臺58系與誓要成為未來互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)大平臺的貝殼找房將勢必會面臨一場持續(xù)性的“大戰(zhàn)”,。在這其中，58同城對于貝殼找房的忌憚可謂“巨大”,。

極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的相關數(shù)據(jù)顯示,，2018年9月至2018年12月，安居客DAU均值由233.5萬增加至235.2萬,，而貝殼找房則從64.2萬增加至104.4萬,。

滲透率方面，2018年12月,，貝殼找房APP的滲透率為0.9%,，環(huán)比增長44.7%。安居客滲透率2.2%,，環(huán)比增速6.7%,。雖然相比之下仍然優(yōu)勢明顯，但貝殼找房的高速增長顯然正讓安居客頗為“不安”,。

目前來看,，雖然規(guī)模龐大的21世紀不動產(chǎn)被鏈家收入囊中，但以我愛我家,、中原地產(chǎn),、麥田等為代表的國內(nèi)房產(chǎn)中介頭部品牌仍然“旗幟鮮明”地拒絕加入貝殼找房，這種情況下貝殼找房想要實現(xiàn)破局就顯得愈發(fā)艱難,。

如果行業(yè)內(nèi)的幾大中介品牌沒有加入,，那么貝殼找房的“互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)大平臺”之夢就無法實現(xiàn)，這是擺在貝殼找房面前的一個顯而易見的難關,。未來貝殼找房將要如何繼續(xù)謀求平臺擴張,、權(quán)衡好內(nèi)外部各方利益,？這是整個鏈家集團需要不斷思考的問題。