張口道真相,，閉嘴觀核心,。親愛的讀者朋友大家好，我是小強哥,，歡迎繼續(xù)收看楊小強頻道,。（本章閱讀時長約為3分鐘）

在當下的經(jīng)濟形勢之下，大多數(shù)實體店現(xiàn)在是處于水深火熱中,，很多實體店都頻頻倒閉關(guān)門,，還有些在茍延殘喘。

那么,，面對現(xiàn)在這種局面,，實體店的出路在哪里？

首先,，我們需要明確一點：

實體店不會消亡

不論目前的大環(huán)境如何的蕭條,，電商是如何瘋狂，實體店是如何不堪,，有一點可以肯定,，作為一種古老商業(yè)模式的存在，實體店不會消亡,。

面對當前的困境,，實體店必然會有一段陣痛期，必須要完成自己的轉(zhuǎn)型升級,，在服務(wù)模式,、經(jīng)營方式、產(chǎn)品選擇,、成本利潤等方面,，要形成自己獨特的優(yōu)勢，這是生存下來的不二法門,。

其次,，實體店+社群運營是必須！

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，wei信社群是wei信中唯一能打破與非好友封閉社交的鏈接方式,，而這正是目前實體門店所需要的營銷方式,。

實際上，那些倒閉的門店大部分都是處于傳統(tǒng)的銷售模式,，坐等客戶上門,，短暫地與顧客發(fā)生交易，沒有互聯(lián)網(wǎng)營銷的意識,。

難道我們真的只能坐以待斃嗎,？

其實不然，

隨著人們消費方式與消費需求的改變,，人們越來越注重商品之外的服務(wù)與體驗,，而實體店在這方面有著天然的優(yōu)勢。

在這基礎(chǔ)上,，倘若實體店結(jié)合線上開展社群營銷，無論是客戶的引流,、留存,、轉(zhuǎn)化，效果都對店鋪的長期發(fā)展有益無害,。

為什么這樣說呢,？

實體店無外乎面臨以下幾個問題：

1、客流少,，獲客難,；

2、傳統(tǒng)營銷方式逐漸失效,；

3,、產(chǎn)品積壓多，庫存壓力增大,；

4,、開店的人多，競爭激烈,；

傳統(tǒng)實體店的經(jīng)營模式主要是：比地段,、比產(chǎn)品、比促銷

如果依舊按照傳統(tǒng)的思路和模式解決問題,，也就意味著很難見到成效,，生命危矣。

因為如今傳統(tǒng)的賣貨思維已經(jīng)過去了,，經(jīng)營“用戶”思維成為了這個時代的主旋律,，

因為貨再多再好，沒有粉絲流量池，也是無稽之談,。

實體門店+社群營銷的優(yōu)勢：

1-客戶連接服務(wù),，與客戶進行溝通交流

傳統(tǒng)實體門店，一般都是經(jīng)歷了客戶進店選購——買單——離去,。

然而在這交易過程中,，均沒有達到連接的效果。

因此,，很多時候客戶離店后,，客戶與店鋪之間沒有辦法去聯(lián)系以及維系這種關(guān)系，客戶自然而然流失了,。

建立社群后,，無論是客戶與店鋪有哪些問題，都能得到一個很好的溝通,。

比如：誰忘拿東西了,、誰覺得需要新進一些貨......還能服務(wù)更多的客戶，簡直一舉兩得,。

2-店鋪的日常宣傳

建立社群后還能能進行宣傳店鋪,，比如新老用戶之間的口碑宣傳，日常營銷活動的宣傳等,。

這樣不僅能增加用戶粘性,，而且能低成本、更精準的達到宣傳的目的,。

3-社群用戶轉(zhuǎn)化,，流量變現(xiàn)

如果你所在的小區(qū)水果店，水果很新鮮,，店主還建立了一個社群,，社群里面管理的很好，定期群里會發(fā)布優(yōu)惠活動,，還有增值服務(wù),，服務(wù)也很棒，你會去一下嗎,？成為他的忠實粉絲嗎,？

我想答案不言而喻了。

01

如何建群,？

積累了精準種子用戶的實體門店,，具備非常好的建群條件，實體門店本身自帶線下流量,，所以實體門店主要做的就是篩選線下優(yōu)質(zhì)的流量用戶,，然后建立社群：

下面分享幾個簡單的組建社群的幾個步驟：

1-人群定位：先把距離門店方圓5公里的客戶作為目標客戶，因為都知道有具體的門店，信任感就不是問題,，新手社群運營起來相對輕松,。

2-群成員的篩選：能被邀請進群的客戶一定是對門店產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量認可的，能夠產(chǎn)生復(fù)購或者值得深度維系的客戶,。

3-進群方式：

①門店掃描二wei碼進群

②店員邀請進群

③顧客推薦

02

激活客戶

社群變現(xiàn)前提,，一定是成員對群產(chǎn)生了高度的信任感和對產(chǎn)品的認可，所以群的活躍度必不可少,。

而要觸發(fā)用戶對社群產(chǎn)生信任感和對產(chǎn)品的認知,，一定是在平時的社群運營中去產(chǎn)生的。

只有持續(xù)地輸出對群成員有價值的內(nèi)容,，才能讓群成員對社群產(chǎn)生情感寄托,，這樣留存下來才能長期產(chǎn)生消費變現(xiàn)。

激活用戶5大手段：

情感激活：因為用戶與門店都在同一個地域,，所以更容易和用戶產(chǎn)生情感上的連接,。

產(chǎn)品激活：結(jié)合自身門店的產(chǎn)品進行特色推廣，先讓用戶覺得有趣有料,，再進一步的進行裂變分享yin導(dǎo),。

內(nèi)容激活：持續(xù)輸出對用戶有價值的內(nèi)容可以起到潤滑油、粘合劑,、放大器的重要作用。

可以整理成思維導(dǎo)圖,，軟文,，有創(chuàng)意的短視頻等。

活動激活：在社群中經(jīng)常發(fā)起免費領(lǐng)取價值不低的或者比別的店鋪更大的優(yōu)惠的活動,，可以是實物的,，也可以是虛擬的，可以滿足人們占便宜的心理,。

通過社群里豐富的活動形式,，做到線上參與，線下領(lǐng)取,，增加客戶到店的頻率,，與客戶產(chǎn)生關(guān)系增加黏性。

紅包激活：紅包是一個很重要的激活社群成員的功能,，把紅包激活與強化群員關(guān)系緊密結(jié)合,。

03

社群運營

1-設(shè)置好群管理員和社群主持人：

這是是一個社群的靈魂所在，這個人一定要具備比較強的溝通能力,，幽默風(fēng)趣,，熱情,，細心,，隨機應(yīng)變等能力，社群有了規(guī)則，有人管理,，就不會有垃圾信息滿群飛的現(xiàn)象，同時可以隨時給群成員答疑解惑,。

2-內(nèi)容創(chuàng)新玩法：

內(nèi)容如果一成不變的話就很容易沒有了新鮮感,，不定期地邀請其他的老師進來進行分享知識，也可以邀請某個領(lǐng)域知識專業(yè)的群成員進行分享,，這也是很重要的,，這樣，既能創(chuàng)意多多,，又能提升群員的參與感,，也多了一個期待感。

3-建立多元連接：

除了平時在線上連接,，還要定期組織群成員進行線下見面,，交流情感，正所謂線上聊千遍不如見一面,。

社群的最終目的就是變現(xiàn),，這應(yīng)該是老板們關(guān)心的問題，

但是很多時候往往一直追求變現(xiàn),，就一直不容易變現(xiàn),，

所以要反著來，先付出,，要給夠知識營養(yǎng),，給夠產(chǎn)品優(yōu)惠，給推廣賺錢的機會,，各方面都爽了自然也就能自然而然地變現(xiàn)了,。

總結(jié)兩個字就是：付出

社群就是一個場，在這個場里面,，你要不斷地為群成員付出,，為什么要先付出？

好了,，今天就分享到這里,，

關(guān)注小強哥，學(xué)習(xí)更多社群營銷知識,。

（文章來源眾公號：楊小強頻道)