前段時間,，我在施工現(xiàn)場工作的時候,，遇到一個年輕的小伙子，非常不喜歡在施工現(xiàn)場工作,，整天弄得一身油污,，做事情慢吞吞，不認真,，經(jīng)常做錯事,。

有一天因為漏裝一個配件,，影響到安全，被單位質(zhì)檢員查到,，導致整個工作小班組要召開分析會,，這可是不光彩的會，參加人不僅有分管班組的中層人員還有領(lǐng)導,，會上,，小伙子要做檢查，弄的班組長面子上也是掛不住,，惹惱了班組長,。

組長在沒有開會前，非常生氣的對小伙子說,，“不想干你就辭職了,，你不干還有人等著做呢?！?/p>

組長說的是氣話,，就想看看這個小伙子的態(tài)度是怎樣。

沒想到這個小伙子后面真的辭職了,，但后來聽說小伙子辭職后有點后悔,，可是世上沒有后悔藥，他又回不來了,。

事后,，單位領(lǐng)導也批評了班組長，批評他管理粗暴,，存在著暴力溝通的現(xiàn)象,。

怎么會發(fā)生這種事情？

會發(fā)表這樣的言論,，也是因為班組長看到這個年輕小伙子工作不積極,，又不按照流程標準作業(yè)，造成安全隱患,，態(tài)度不認真,，因此會說出這樣的話。

其實我們當時在現(xiàn)場也能感受到班組長有點恨鐵不成鋼的意思,。但是他又不能改變他的那種態(tài)度不好脫口而出這樣的話,。

而小伙子，年輕氣盛,，又礙于在眾人面前丟了這個面子,，于是后面真的辭職了。

其實說來說去還就是雙方溝通上出了問題,，班組長有錯,，他的這種溝通方式明顯就是簡單粗暴的溝通方式,，非常的傷害人。

記得董明珠也用這種簡單粗暴的方式罵了她的一個男下屬,，就是因為他直播的時候讓董明珠翻車了,，事后董明珠說，她把那小伙子罵哭了,，其實這小伙子也是付出很多努力的,，那時感覺董明珠罵哭了這個小伙子多少有些不盡人意，董明珠作為老板,，用這種方式批評這個小伙子,，這樣的溝通上也是有些問題的。

職場上類似這種現(xiàn)象是完全可以避免的,，只要進行合理的溝通,，也就不會發(fā)生辭職的事情。也不會讓雙方的感情受傷,。

那么如何避免發(fā)生這樣的類似現(xiàn)象呢,？

不僅要培養(yǎng)他們管理的能力,，還要傳授一些職場心理學，讓他能夠通過學習掌握員工的心理狀態(tài),，可以有的放矢的做好員工的思想工作,。

單位要加強員工的受挫心理培訓。我們經(jīng)常會在報紙上媒體上看到,，有一些孩子,，受不了批評，有的就發(fā)生了很多負面的現(xiàn)象,。

那是因為很多職工都是屬于家里嬌生慣養(yǎng)的子女,，沒有受到一些受挫的教育，唯我獨尊的意識比較強,。

因此,，單位要加強員工受挫心理培訓，提高他們的受挫意識和抗擊打的能力,。

就如同開頭我們說的,，班組長批評這個員工，其實他說的是氣話,，不干就辭職，沒想到這個員工因為受挫能力差,，真的就辭職了,。

管理者不會做員工思想工作的管理是非常有害的,，如果管理者都是以這種態(tài)度教育管理員工，那么經(jīng)常就會有員工打起背包回去,，那么企業(yè)也會受不了,，培養(yǎng)的員工一個一個跑掉，企業(yè)其實非常虧的,。

就像前面提到的班組長的溝通方式，真的是太粗暴了,，“不想干就辭職,，”這就是不懂得溝通的結(jié)果。

美國作家馬歇爾盧森堡的《非暴力溝通》提醒我們,，專注于彼此的感知,，鼓勵傾聽、培育尊重與愛,，讓我們情意相通,、樂于互助。

非暴力溝通的四個核心要素：“觀察”,、“感受”,、“需要”、“請求”,。

還是以前面班組長粗暴溝通為例子,，發(fā)生這種事情，班組長的正確做法應該如下：

1.要做到用心的觀察,，班組長應該從平時工作中就要觀察到,，這個小伙子為什么工作會提不起勁，表現(xiàn)不佳,，為什么會漏裝設備,，通過觀察發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。

2.要感受到小伙子的內(nèi)心世界,，班組長應該站在小伙子的角度去感受他的心情,，他從事這項工作的心情，有哪些是他沒有打開的心結(jié),？

3.再者,，班組長應該了解下，小伙子他到底在需要什么,，請求什么,？他需要的是尊重，需要的是提高薪水,？還是其他什么,？

作為一個管理者,，如果能夠按照這4個要素來進行溝通的話，那么,，這樣的溝通一定是非常有效的,，也不至于讓小伙子聽了不高興就立即辭職走人。

就拿班組長批評小伙子為例子,，當班組長拋出這句話時，“受害員工”應該明白這是一句氣話,，不是真的,，更不應該直接懟上去，發(fā)出“辭職就辭職沒有什么大不了,?！钡穆曇簟?/p>

這個時候頂上去,，說的也是氣話,，但話一出口，周圍又有人聽見,，覆水難收了,，為了面子就辭職了。

面對這種情況,，應該冷靜沉著面對,，聽了就聽了，你可以直接走開不理睬班組長,，繼續(xù)去做手中的工作,。

同時也要分析自己工作上確實犯下的錯，要承認錯誤及時整改,。

但是如果真的不愿意在這里繼續(xù)呆下去,，已經(jīng)找好下家，那就以此為借口辭職好了,。

總之能夠說出這種話的人的管理水平,，一定是有欠缺的，作為一個管理者,，應該學點心理學,，應該學會非暴力溝通的方法，充分利用好四要素做好員工的思想工作,，讓員工心情愉悅的上班,。

文/老夏分析師

如果我寫過的一篇文章，講過的每一話，做過的一個舉動,，

曾在你的心里蕩起漣漪,，那至少說明在逝去的歲月里，

我們在某一刻,，共同經(jīng)歷著一樣的情愫。

有時候,，雖然素未謀面,。

卻已相識很久，很微妙也很知足,。