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德國管理學(xué)家Wilfried Krüger提出了變革管理冰山理論，將變革形容為漂浮在海中的冰山，變革的引領(lǐng)者往往看到變革的成本,、時(shí)間及質(zhì)量等表象因素的蒙蔽,，忽略了潛伏在海平面下90%的更核心的因素，這才是變革推動(dòng)充滿挑戰(zhàn)的原因,。他強(qiáng)調(diào),，變革管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)和挑戰(zhàn)，冰山頂層的問題管理,，只有與冰山底層管理保持一致,，才有可能達(dá)到一定的效果。 冰山底層正是變革管理的基礎(chǔ),，它反映出來的就是,，人際行為維度和文化標(biāo)準(zhǔn)維度的權(quán)力與政治管理以及感知與信仰管理。因此作為一名想要驅(qū)動(dòng)變革的管理者,，必須擁有改變他們觀念,、信念以及處理權(quán)力、政治的能力,，繼而可以融化冰山底下的變革阻力,。 回想指導(dǎo)精益變革的企業(yè)，實(shí)施變革的初衷都是善意的,，期望可以降低成本,，改善經(jīng)營(yíng)水平，降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度,，提高組織中各方面的收益,。但是，過程中卻屢屢受挫,，反抗聲不斷，過程步履維艱,。精益變革不僅需要改變現(xiàn)場(chǎng),、改變績(jī)效、改變流程,，更是需要改變?nèi)说男闹桥c行為,。企業(yè)與組織中的守舊勢(shì)力會(huì)針對(duì)精益變革進(jìn)行頑強(qiáng)抵抗，變革者需要謹(jǐn)慎操作,，否則不僅會(huì)使部署策劃無疾而終,，更會(huì)讓組織中的人員處在疲憊與痛苦的情緒下，讓他們對(duì)變革喪失信心,，對(duì)企業(yè)喪失信任,，對(duì)工作喪失熱情。 但是，這怨不得別人,，因?yàn)槠髽I(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，精益轉(zhuǎn)型變革中容易妄自尊大，低估精益變革的難度,！由于作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,，能打出一片江山，建立一家企業(yè),，一定不是等閑之輩,，往往都是有過輝煌的成就，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),。然而,，他們也因此容易妄自尊大，輕視精益轉(zhuǎn)型變革推進(jìn)的難度,。遇到問題,，領(lǐng)導(dǎo)者往往因?yàn)槿四X的惰性，習(xí)慣于根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析決策,，而不是選擇更加困難但科學(xué)的問題解決的基本邏輯,。于此同時(shí)，認(rèn)知的不同步,，沒有在管理層共識(shí)危機(jī)感,，并且將危機(jī)感傳遞到下層的成員，讓他們形成需要共同面對(duì)挑戰(zhàn)理念,。這就導(dǎo)致無法點(diǎn)燃員工的改善之火,，更不可能使其全身心投入改善變革的洪流中。 那該怎么辦呢,？在孫子兵法中《計(jì)篇》中,，講了“五事七計(jì)”、“十二詭道”,，其中“五事七計(jì)”是在基本面,、實(shí)力面、戰(zhàn)略面進(jìn)行分析,，從而“夫未戰(zhàn)而廟算勝者,，得算多也”！其中,，五事分別為“道”,、“天”、“地”,、“將”,、“法”，并且順序不能輕易改變。這里重點(diǎn)談一下“道”,。 孫子兵法云：“道者,，令民與上同意也，故可以與之死,，可以與之生,，而不畏危?！?所以,，上下同欲者勝！企業(yè)管理者,，尤其是高層,，如果真心希望推進(jìn)精益變革，就需要帶領(lǐng)驅(qū)動(dòng)組織各層級(jí)人員參與整個(gè)過程（重點(diǎn)是帶領(lǐng),，而不是光嘴上說支持）,。 首先，需要識(shí)別企業(yè)發(fā)展遇到的危機(jī)（不論是內(nèi)部的還是外部的）,，并且將這種危機(jī)感具體化與形象化,，使各層級(jí)可以切實(shí)感受到這種危機(jī)對(duì)于自身既得利益與未來潛在收益的影響，從而,，才能成為每個(gè)人必須面對(duì)的挑戰(zhàn),。 舉個(gè)例子：公司領(lǐng)導(dǎo)需要自上而下傳遞一種危機(jī)感：企業(yè)推進(jìn)精益轉(zhuǎn)型變革，是需要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取更大的優(yōu)勢(shì),。取得優(yōu)勢(shì)就得以更低的成本,、等快的速度生產(chǎn)或提供更符合客戶要求（質(zhì)量更優(yōu)）的產(chǎn)品及服務(wù)。設(shè)備,、材料等硬件對(duì)于現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)都能夠獲得,，但是運(yùn)轉(zhuǎn)這些的軟實(shí)力就是人才，而且是可以不斷學(xué)習(xí)并解決問題的復(fù)合型人才——（公司的危機(jī)感）,。公司所有層級(jí)的人員需要參與公司的精益變革之中,，努力提高自己，學(xué)習(xí)工具方法,，積極參與解決問題實(shí)踐。否則,，不論是誰,，不僅不能再有發(fā)展，更會(huì)喪失現(xiàn)有的職位與待遇,，落得卷鋪蓋走人的下場(chǎng)——（組織中每個(gè)人的危機(jī)感）,。 關(guān)于危機(jī)感的“上下同欲”一旦被部署。要想成功，下一步應(yīng)該是抓制度政策宣傳,，抓中層的思想工作,，明確這種改變是不可妥協(xié)，組織決心是不可動(dòng)搖,。通過教育,，培訓(xùn)對(duì)組織中的成員進(jìn)行培養(yǎng)，協(xié)助他們具有變革需要的技能,，消除先天的恐懼（人往往對(duì)未知充滿恐懼）,。 第三步就是抓執(zhí)行。在這個(gè)階段,，往往是企業(yè)組織中看你的決心的階段,，做到位，則令行禁止,，變革道路中的思想問題容易被解決,。沒做到位，則會(huì)陷入泥潭,，再難推進(jìn),。如何做？我在這分享一個(gè)古人成事的小故事作為這篇文章的結(jié)尾,。 冒頓單于是中國歷史上第一位最強(qiáng)盛的匈奴單于,，曾將漢高祖劉邦及其30萬大軍困于平成白登山七天七夜，自此,，劉邦認(rèn)識(shí)到僅以武力手段解決與匈奴的爭(zhēng)端不可取,，因此，在以后的相當(dāng)一段時(shí)期里,，采取"和親"政策便成為籠絡(luò)匈奴,、維護(hù)邊境安寧的主要手段。冒頓單于,，這個(gè)人推動(dòng)“變革”也是使出了雷霆手段,。為了獲得匈奴的最高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，在他還是王子時(shí),，就采取“馴練”來管理部下,，這種方法用今天的話來說就是通過不斷的強(qiáng)化練習(xí)來刺激從而形成條件反射。他制作了一枚響箭,，給他的部下訂立了規(guī)矩：他的響箭射向哪,，所有人必須立刻射向哪，猶豫晚射者斬,。 他不斷馴練自己的部下,，一次響箭射向他自己最心愛的馬,，部下有人遲疑，擔(dān)心命令是不是搞錯(cuò)了,，猶豫未射,，他就立刻將這些人處死。第二次,，他是將響箭射向自己的寵妃,，有部下遲疑，這又被他斬殺,。第三次,，是將響箭射向頭曼單于的坐騎，這時(shí)所有部下毫無遲疑的亂箭射向這匹馬,。他明白自己的“馴練”已經(jīng)完成,。終于，在一次外出打獵時(shí),，他將響箭射向頭曼單于,，他的所有部下在沒有任何反應(yīng)和猶豫下，亂箭射死了頭曼單于,，他的“變革”大業(yè)終于成功了！ 近期精益課程 課程主題：【12月公開課】VSM價(jià)值流圖：定制你的2019改善計(jì)劃 日期/地點(diǎn)： 2018年12月21,22日/太倉某標(biāo)桿工廠 課程對(duì)象： 精益專員,、精益經(jīng)理,、精益培訓(xùn)師、項(xiàng)目推行者,、核心部門經(jīng)理,、部長(zhǎng)等。 課程介紹：本期課程將教會(huì)我們以一種前所未有的方式查看流程中的浪費(fèi),，有助于使整個(gè)流程目視化,，而不是單一流程分析，讓我們真正從整體上了解操作過程,，從客戶的角度看待問題,，讓客戶愿意為我們的產(chǎn)品和服務(wù)買單。
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