平級(jí)之間的溝通要遵循五項(xiàng)原則、運(yùn)用五種技巧,、把握五個(gè)注意事項(xiàng),。

遵循五項(xiàng)原則

用建言代替直言：直言誠(chéng)可貴，建言價(jià)更高,。建言：建=建議,；言=言論，就是建議的言論,，可以口頭述說(shuō),，也可書面呈現(xiàn)。與其直來(lái)直去,，不如提些有建設(shè)性的建議,。

提問(wèn)題代替批評(píng)：通常，平級(jí)之間遇到問(wèn)題時(shí),，會(huì)批評(píng)、抱怨對(duì)方,。批評(píng)，意味著指責(zé),，會(huì)強(qiáng)化對(duì)立,、激化矛盾。提問(wèn)題,，能把雙方的關(guān)注點(diǎn)聚焦到問(wèn)題上,，而不是態(tài)度（行為）上。

讓對(duì)方說(shuō)出期望：明確對(duì)方想要什么,，我們能否提供,，不輕易承諾，但承諾之后必須要做到,。對(duì)方不一定關(guān)注你的利益，但一定關(guān)注自己的,。

訴求共同的利益：雙方是合作雙贏的關(guān)系,，高效持久的關(guān)系必須是互惠的，在勇氣（敢于表達(dá)）和理解（體諒對(duì)方）之間取得平衡,。

顧及對(duì)方的自尊：注意說(shuō)話方式、語(yǔ)氣和場(chǎng)合,。不傷對(duì)方的面子,，理解對(duì)方的感受,，并能表達(dá)出你的理解和誠(chéng)意,。

運(yùn)用五種技巧

明確對(duì)方利益：不能要求對(duì)方也能換位思考，必須明確告知對(duì)方的利益點(diǎn)在哪里,。利益明確了,，往后的事情就好溝通了。切記不能讓對(duì)方猜測(cè),，事前就要告知規(guī)則,。

加強(qiáng)情感溝通：對(duì)平級(jí)取得的成績(jī)，要表達(dá)贊美,，真心為對(duì)方高興,。但很多情況下，同事取得了成績(jī),，不是贊美,，而是羨慕、嫉妒,、恨,。做人沒(méi)有格局，不可能有愉快的溝通,。

提供支持幫助：為同事的工作開(kāi)展提供支持和幫助,。另外，請(qǐng)同事幫忙時(shí),，看看自己也能幫對(duì)方做點(diǎn)什么,，以加快對(duì)我們請(qǐng)托之事的回應(yīng)速度,。

主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任：主動(dòng)擔(dān)責(zé)，短期來(lái)看,，似乎是要受批評(píng)或者懲罰,。但長(zhǎng)期看來(lái)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，會(huì)有兩點(diǎn)好處：上級(jí)會(huì)認(rèn)為你大度有格局,，平級(jí)會(huì)感激你的仗義之舉。

優(yōu)化工作流程：工作中出了問(wèn)題,，主動(dòng)從過(guò)程中找原因,，去掉不必要的步驟，明確相互的要求,。保證流程的增值性和流程效率,。

把握五個(gè)注意事項(xiàng)

做好本職，樹(shù)立標(biāo)桿,。積極做好本職工作,，是出于責(zé)任，而不是炫耀,，也不是故意壓倒平級(jí),。在工作中，樹(shù)立標(biāo)桿（確實(shí)容易引起猜忌,，所以要低調(diào)一點(diǎn)）,，成為平級(jí)同事學(xué)習(xí)的對(duì)象，整體工作品質(zhì)就會(huì)不斷提升,。

積極協(xié)作,，密切配合。在日常工作中,，平級(jí)間要積極協(xié)作,、密切配合、相互幫扶,。平級(jí)間,，大家要有深度溝通，尤其遇到問(wèn)題時(shí),，不能總是一團(tuán)和氣,，點(diǎn)到為止。

真誠(chéng)贊美,，及時(shí)祝賀,。對(duì)平級(jí)取得的成績(jī)表達(dá)真誠(chéng)的贊美，及時(shí)送上你的祝賀。做到這一點(diǎn),，需要有一定的胸懷,。

由衷感謝，共享成功,。自己取得了成績(jī),，由衷感謝大家的幫助，與大家共享成功（成果）,，把利益讓出一些。同時(shí),，還要注意幫助在競(jìng)爭(zhēng)中暫時(shí)落后的平級(jí)同事,，不能有施舍心。

以心換心,，真誠(chéng)相待,。你想讓別人怎么樣對(duì)待你，你就首先怎么樣去對(duì)待別人,。