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我們?nèi)粘６紩艽螂娫挘敲茨銈冎罁艽螂娫挼亩Y儀是怎樣的嗎,？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的撥打電話的基本禮儀,，希望能夠幫到大家哦! 撥打電話的基本禮儀一、打電話的人作為主動行為者,，應(yīng)該考慮到被動接聽者的感受; 二,、不打無準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài),，站著最好,，坐著也行，但不要躺著,，或歪靠在沙發(fā)上,，那勢必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話,。拿起聽筒前,，應(yīng)明白通話后該說什么，思路要清晰,，要點(diǎn)應(yīng)明確; 三,、選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量少打擾對方的作息,。一般而言,，三餐時(shí)間;早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前，晚十點(diǎn)以后;對方臨出門上班時(shí),、臨下班要回家時(shí),，不宜打電話。除非萬不得已的特殊情況,，切忌半夜三更打電話,，以免驚擾對方及其家人。通話時(shí)間也要控制,，盡量長話短說; 四,、注意說話禮貌。音量要適中,，以對方聽得清晰為準(zhǔn),。語速要稍緩，語氣應(yīng)平和，給對方以親切感,，但不可拿腔拿調(diào),、裝腔作勢; 五、接通電話后,，應(yīng)立即作簡要的問候,、自我介紹并說出要求通話的人，切忌說“你知道我是誰嗎?猜猜看!”之類的話; 六,、接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng),、家庭或單位的風(fēng)貌; 七、拿起話筒,，首先以禮貌用語,，通報(bào)自己的單位名稱，這樣,，一方面做了禮節(jié)性的問候,，又能讓對方聽清楚你的單位; 八、在辦公室接電話,，切忌旁若無人,，影響他人工作; 九、如果對方要傳呼其他同事,，接聽者應(yīng)該熱情地告訴對方,，如：“好的，請稍候,。”然后用手捂住受話器,，或去請或直接把話筒遞給同事,。如果同事不在場，接聽者應(yīng)委婉地說：“需要轉(zhuǎn)告嗎?”,，“可以留下您的電話嗎?”,，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷; 十,、在電話機(jī)旁要備好紙和筆,，以便隨時(shí)記下對方的留言; 十一、接到打錯(cuò)的電話也要親切地說：“對不起,，您打錯(cuò)了”;十二,、當(dāng)電話交談要結(jié)束時(shí)，須詢問對方,，這既是尊重對方也是提醒對方,，最后以“再見”之類的禮貌語結(jié)束; 十三、放下話筒的動作也要輕緩,。如果話音剛落,，你就“啪”地一聲扣上聽筒,，可能會使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒; 十四,、打電話始終要用禮貌語,，常用的有：“您好”、“我說清楚了嗎”,、“謝謝”,、“再見”、“晚安”; 十五,、手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性,，還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動性,，可能把噪音帶到任何場所,，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人; 十六、開機(jī)為通話之本,。在一般情況下,，要讓手機(jī)處在開機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶,，以便及時(shí)接聽,，不讓對方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離主人的手機(jī)吵煩他人,。在不便及時(shí)接聽的情況下,，一有機(jī)會，就要及時(shí)回話并說明原因,，致以歉意; 十七,、不該響時(shí)，絕不讓它響,。在特殊場合,，比如在開車、開會,、動手術(shù),、講課、表演,、會談時(shí),，在影劇院、醫(yī)院,、音樂廳,、圖書館里，在飛機(jī)、公交車,、賓館大堂上……你不能旁若無人地打手機(jī); 十八,、長話短說、顧及他人,。打手機(jī)應(yīng)特別注意說話簡潔,，節(jié)約通話時(shí)間。如果對方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場合,，就更應(yīng)長話短說,。最好要通報(bào)一下自己所在的方位，以便對方判斷各自的處境; 十九,、現(xiàn)在的手機(jī)功能越來越多,，但要注意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開庸俗的玩笑,。 打電話的7種禁忌1,、撥電話時(shí)把手機(jī)緊貼耳朵 手機(jī)撥出電話而未接通時(shí)，輻射會明顯增強(qiáng),，此時(shí)應(yīng)該讓手機(jī)遠(yuǎn)離頭部,，間隔約五秒鐘后再通話。 2,、“一只耳”煲“手機(jī)粥” 研究表明,，長時(shí)間的連續(xù)輻射可能會使腦部受到影響。專家建議,，不宜用手機(jī)長時(shí)間通話,，可考慮改用固定電話或者使用耳機(jī)，如果不得不長時(shí)間用手機(jī)直接通話,，也應(yīng)每隔一兩分鐘輪換左右耳接聽,。 3、私密電話“躲到墻角悄悄說” 對于涉及私密內(nèi)容的電話,，不少人喜歡躲到建筑物的角落接聽。而一般情況下,，建筑物角落的信號覆蓋比較差,，因此會在一定程度上使手機(jī)的輻射功率增大。 基于同樣的道理,，身處電梯等小而封閉的環(huán)境時(shí),，也應(yīng)慎打手機(jī)。 4,、把手機(jī)掛在脖子或腰間 手機(jī)的輻射范圍是一個(gè)以手機(jī)為中心的環(huán)狀帶,，手機(jī)與人體之間的距離決定了輻射被人體吸收的程度。因此，人與手機(jī)需要保持“距離之美”,。 有醫(yī)學(xué)專家指出,，心臟功能不全、心律不齊的人尤其不能把手機(jī)掛在胸前,。手機(jī)如果常掛在人體的腰部或腹部旁,，可能會影響生育機(jī)能。較為健康安全的方法,，是把手機(jī)放在隨身攜帶的包中,，并盡量放在包的外層，以確保良好的信號覆蓋,。 5,、手機(jī)信號越弱，耳朵貼得越近 當(dāng)手機(jī)信號變?nèi)鯐r(shí),，許多人會本能地將手機(jī)盡量貼近耳朵,。 但根據(jù)手機(jī)的工作原理，在信號較弱的情況下,，手機(jī)會自動提高電磁波的發(fā)射功率,，使得輻射強(qiáng)度明顯增大。此時(shí)把耳朵貼近,，頭部受到的輻射就會成倍增加,。 6、東晃西走,，頻繁移動 一些人喜歡在打手機(jī)時(shí)不自覺地踱方步,、頻繁走動，卻不知頻繁移動位置會造成接收信號的強(qiáng)弱起伏,，從而引發(fā)不必要的短時(shí)間高功率發(fā)射,。 此外，在行駛的車上打手機(jī),，手機(jī)有可能會為了避免過于頻繁的區(qū)域切換,，而指定覆蓋范圍更廣的大功率基站提供服務(wù)，其發(fā)射功率則會因傳輸距離的增加而提高,。 7,、長期歪脖打電話 有研究表明，長時(shí)間過度傾側(cè)或伸展頸部可導(dǎo)致缺血性中風(fēng),，且夾電話的一側(cè)面部容易生痤,。 1、待機(jī)狀態(tài)下,，不要把手機(jī)放在胸前或者褲子兜里,，盡量放在包里或者桌子上,。 2、撥打電話,，還沒撥通時(shí),，不要把手機(jī)貼在耳朵邊“喂喂”的喊，應(yīng)該等接通一至兩秒之后再貼在耳朵邊說話,。 3,、開機(jī)、關(guān)機(jī)或者發(fā)短信,、上網(wǎng)時(shí),，盡量遠(yuǎn)離頭部，增大直線距離,。 4,、睡覺的時(shí)候不要把手機(jī)放在枕頭下邊，不要離床太近,，或者干脆關(guān)機(jī),。 5、長時(shí)間打手機(jī),，盡量使用耳機(jī),，或左右耳交替接聽。同時(shí)不要隨意走動,，造成接收信號的強(qiáng)弱起伏,，從而引發(fā)不必要的短時(shí)間高功率發(fā)射。 6,、如果你必須攜帶手機(jī),，一定要保證鍵區(qū)位置朝向身體，背面沖著身體外側(cè),。這樣,，傳輸?shù)碾姶艌鼍湍苓h(yuǎn)離你的身體。 7,、通話時(shí),，手機(jī)與身體至少保持5厘米距離。因?yàn)樵陔x身體5厘米外的地方,，手機(jī)電磁場振幅的強(qiáng)度是原來的1/4,，而在離身體9厘米以外的地方，它的強(qiáng)度只有原來的1/50,。因此最好使用揚(yáng)聲器或耳機(jī)，在這兩種情況下,，手機(jī)輻射僅是標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)的1/100,。 8,、通話時(shí)，有規(guī)律地變換身體朝向,。這樣會分散身體所遭受的輻射,。另外，等到對方接起電話時(shí),，再把手機(jī)放在耳朵上,，以減少電磁場釋放的輻射。 9,、除了不要來回走,，動著打手機(jī)外，在汽車或火車上也要盡量避免使用手機(jī),。因?yàn)榇藭r(shí)手機(jī)不斷嘗試連接中斷的信號,，會使輻射增加到最大值。 10,、多發(fā)短信少打電話,。這樣會減少手機(jī)與頭部的接觸時(shí)間。 11,、睡覺時(shí),，不要把手機(jī)放在枕頭旁邊，孕婦最好不要用手機(jī),。 12,、手機(jī)快沒電時(shí)、充電時(shí)最好也不要打電話,。 1.打電話給客戶的基本禮儀 2.關(guān)于打電話的禮儀要領(lǐng) 3.打電話基本禮儀 4.打電話,、接電話的基本禮儀 5.打電話與接電話的禮儀 |
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