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AI可能在未來讀懂人類情緒,,但這對我們是好事嗎,?

 最極客 2020-07-23
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近幾年,AI在科技領(lǐng)域是熱點(diǎn),,隨著科技的發(fā)展,,AI的本事越來越大,可以更好地輔助人類,。不過在情緒方面,,AI是否能夠像《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中的“大白”那樣感知人類細(xì)膩而難以捉摸的情緒變化呢?

為了讓AI更好地識別人類的情緒,,相關(guān)的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)一直在努力,。

亞馬遜曾表示其語音助手Alexa能夠通過分析用戶指令的高低和音量等反應(yīng),識別用戶高興,、悲傷,、煩躁、恐懼等不同的情緒狀態(tài),,并作出相應(yīng)的回應(yīng),。谷歌則開發(fā)了用AI檢測負(fù)面情緒的設(shè)備。IBM通過面部識別攝像頭以及掃描用戶的腦電波與心率,,結(jié)合AI分析得出結(jié)果,。

這個領(lǐng)域有專門的名稱,叫做“情感計(jì)算”,。相關(guān)研究表明,,人類要想以舒適的狀態(tài)與機(jī)器人相處,機(jī)器人就必須理解人類的情緒,,并給出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),。

舉一個簡單的例子,現(xiàn)在人們越來越多地在生活中用到智能音箱,,我們可以將其看做弱人工智能時代下的“機(jī)器人”,。在使用過程中,,相信很多人都體驗(yàn)過智能音箱無法完全理解自己的語義的情況。每到這時我們很容易產(chǎn)生一種莫名的負(fù)面情緒,,影響使用體驗(yàn),。

這尚且是簡單的機(jī)器人,如果到強(qiáng)人工智能階段依然出現(xiàn)這種機(jī)器人無法理解人類情緒的情況,,恐怕會產(chǎn)生更嚴(yán)重的問題,。

好在人們已經(jīng)在這一領(lǐng)域發(fā)力,并且取得了許多成果,。例如面部分析已被應(yīng)用于計(jì)算機(jī)輔導(dǎo)課程,,AI通過訓(xùn)練,識別學(xué)生不同水平的參與度和受挫感,,如此一來AI就能掌控學(xué)生們的情緒,,該技術(shù)有助于改善在線平臺的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

如亞馬遜一樣,,人工智能公司BeyondVerbal也在研究讓AI通過聲音來識別人類情緒的技術(shù),。該公司的AI軟件能對音頻調(diào)制進(jìn)行分析,從人們的談話方式中找出特定模式,,這種技術(shù)在未來也許能給社交恐懼癥或者自閉癥人群以相當(dāng)大的幫助,。

在這一領(lǐng)域,索尼甚至打算開發(fā)能夠和人類形成情感紐帶的機(jī)器人,。對此索尼并沒向外界透露太多信息,,不過索尼表示正在“尋求集成硬件和服務(wù),以提供吸引人的情感體驗(yàn)”,??梢韵胂螅绻@類技術(shù)發(fā)展到一定程度,,很可能會在更多的領(lǐng)域發(fā)揮作用,。

即使AI能夠通過各種方法讀出人類表露的情緒,但那只是冰山一角,,因?yàn)槿说那榫w表現(xiàn)具有選擇性,,如果只靠單純的語音和表情分析,AI就永遠(yuǎn)成不了人類真正的“知音”,,況且如今整容和變聲已經(jīng)不是新鮮事,,這給現(xiàn)今AI使用的情緒計(jì)算方法更添了阻礙。

不過從宏觀來看,,全球情感計(jì)算市場的總額到2021年將達(dá)到539.8億美元,。由此可以感受到人類在情感方面需求的強(qiáng)烈程度,而AI注定要發(fā)揮更多作用,。但是在致力于提升AI讀懂情緒的能力的同時,,也要注意到其中隱含的風(fēng)險,。

假如在未來,我們真的能擁有一個“大白”,,它明明沒有感情,但人類卻會不可避免地對機(jī)器產(chǎn)生感情,,這是否是正確的趨勢,?如果AI經(jīng)過情緒分析認(rèn)定某人有罪,我們又是否能相信它給出的結(jié)果,?

更重要的是,,如果未來某天,AI真的能洞悉人類的全部心思,,恐怕也不是我們所要追求的,。我們希望AI懂我們,但又不希望它太懂我們,,因?yàn)槲覀兓蛟S很難控制比我們“聰明”的人工智能,,所以在懂與不懂之間,需要很好地把握其中的“度”,。


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