說起全球的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,，谷歌與亞馬遜絕對是處于第一梯隊之中的,，并且處在全球四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭之列。隨著行業(yè)的發(fā)展,，雙方在業(yè)務(wù)方面的重疊度越來越高,，于是矛盾不可避免地產(chǎn)生了。

據(jù)彭博社消息,，谷歌已經(jīng)決定向全部的亞馬遜設(shè)備封殺YouTube視頻服務(wù),，主要是由于亞馬遜沒讓自家的Prime網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)進入到谷歌的硬件中。從明年開始,，亞馬遜Fire TV機頂盒的用戶無法再觀看YouTube視頻,。而在此之前，亞馬遜也在自家網(wǎng)站上停售了包括谷歌Nest恒溫器在內(nèi)的部分谷歌硬件產(chǎn)品,。

一直以來,，谷歌都是以網(wǎng)絡(luò)搜索為主業(yè)出現(xiàn)在市場中的，但近來開始在硬件產(chǎn)品方面發(fā)力,，甚至仿照亞馬遜的Echo推出了幾款智能音箱,。谷歌CEO皮查伊也對亞馬遜在Echo中的創(chuàng)新表示稱贊。此外,，由于亞馬遜與Netflix取得了巨大的成功,，谷歌與YouTube也開始大力深耕原創(chuàng)影視界。

亞馬遜的主營業(yè)務(wù)則是網(wǎng)絡(luò)零售,，然而最近也在緊鑼密鼓地進軍硬件與視頻領(lǐng)域,。通過平板、機頂盒等產(chǎn)品為用戶提供視頻服務(wù)，成為YouTube與谷歌強勁的競爭對手,，而亞馬遜和谷歌當(dāng)前的矛盾就集中在視頻硬件與視頻服務(wù)方面,。

早在9月份，谷歌就面向亞馬遜的Echo Show暫停了YouTube視頻服務(wù),。因為谷歌認(rèn)為亞馬遜推出的視頻產(chǎn)品違反了YouTube使用協(xié)議,，致使用戶體驗破碎。11月份,，該糾紛暫時緩解。但除了視頻,，谷歌和亞馬遜也在音樂流媒體領(lǐng)域和云計算領(lǐng)域有競爭,。

谷歌執(zhí)行董事長Eric Schmidt曾在演講中表示，谷歌在搜索領(lǐng)域的最大競爭對手實際上是亞馬遜,。他認(rèn)為,，下一代的互聯(lián)網(wǎng)用戶正逐漸集中于移動搜索領(lǐng)域：“許多人認(rèn)為我們在該領(lǐng)域的主要競爭對手是微軟必應(yīng)或雅虎，但實際上我們的最大競爭對手是亞馬遜”,。

根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示,，在美國視頻設(shè)備市場，亞馬遜,、谷歌和蘋果的保有量份額比較接近,。不過在銷量方面，蘋果機頂盒價格高而內(nèi)容不夠豐富,，故而處于落后地位,。

除了視頻方面的爭奪之外，兩大巨頭針對企業(yè)用戶的競爭也蔓延到云端,。谷歌平臺不斷推出新產(chǎn)品,，意圖搶奪亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的市場份額，而谷歌的云服務(wù)已獲Kroger等公司的青睞,，這也是因為亞馬遜與Kroger在零售方面是競爭對手,。

兩大巨頭競爭對投資者來說是大有裨益的。今年亞馬遜股價上漲了52%,，Alphabet股價上漲了29%,，對于貝佐斯而言，股價的飆升使其總凈資產(chǎn)超過了960億美元,。盡管競爭會產(chǎn)生一些有益的結(jié)果,，但更多的則是給用戶帶去一些不太好的影響。

神仙打架之于用戶而言,，其結(jié)果是讓雙方消費者無法獲得對方的服務(wù),，有如當(dāng)年微信和淘寶相互封殺給用戶帶去的影響一樣。對于企業(yè)用戶而言,，雖然兩大巨頭在云端領(lǐng)域的競爭會導(dǎo)致價格下降并帶來更多的服務(wù),，但從長遠來看,，對于消費者的設(shè)備是很不利的，內(nèi)容端的脫節(jié)也會降低消費體驗,。這就迫使消費者做出選擇,，因為他們無法通過一個產(chǎn)品享受到所有的服務(wù)。

上述的一系列后果顯然與互聯(lián)網(wǎng)的互惠,、共享等精神不符,，而巨頭們也考慮到了這一點。

亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示：“EchoShow和FireTV現(xiàn)在可以播放標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)視圖的YouTube,，并將消費者引導(dǎo)至YouTube現(xiàn)行網(wǎng)頁中,。谷歌選擇性的阻止用戶訪問開放網(wǎng)站，開啟了一個令人失望的先例,。我們希望能夠盡快與谷歌解決這一問題”,。

而谷歌的發(fā)言人也透露出和解的意思：“我們希望能夠達成協(xié)議，盡快解決這些問題”,。谷歌方面表示,，一直在盡力與亞馬遜進行談判，希望盡早簽署協(xié)議,，讓對方的消費者都能看到視頻內(nèi)容,。

隨著業(yè)務(wù)的擴張，巨頭之間的競爭實難避免,，但不論“廝殺”程度如何激烈,，也不能忘記將用戶的感受納入規(guī)劃之中，畢竟只有滿足了用戶,，才好取得進一步的發(fā)展,。