(本人創(chuàng)作于2008年1月）

HR學(xué)習(xí)班上,，朱老師和同學(xué)們對只有小學(xué)文化的涂春英同學(xué)創(chuàng)業(yè)成功都挺好奇，很想知道這其中的原因,，加上涂同學(xué)非常熱情地邀請,，在2008年的第一個周日，我們老師同學(xué)加上兩位同學(xué)家屬,，一共11人,，到涂同學(xué)家一聚。

涂同學(xué)非常熱情，親自開車去書城把老師,、同學(xué)接到家,，看得出她很開心，發(fā)自內(nèi)心的,。

按活動行程安排,，首先是涂同學(xué)介紹她的公司及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

開始,，我們都聽得很認(rèn)真，尤其是朱老師和黃立新同學(xué),，一邊聽還一邊提問,。但涂同學(xué)說得太快，我感覺有一種壓力,，用賈露的話說是“她的思維太過于跳躍”,，我一不留神就不知道她說到哪兒了！

朱老師問涂同學(xué)最多的也是我們最想知道的是“你創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險在哪里,？你是怎樣成功的,？”

我們習(xí)慣的思維一般是聽到回答說“第一是……第二是……第三是……”，而涂同學(xué)的回應(yīng)卻很特別,，她都是描述一個相關(guān)的真實事例或情節(jié)，而且很多時候還要我們自己去思考,，才知道她描述的這個事例是說明什么道理,。所以聽她說話真是有點壓力，不過又正好檢驗我們的專注能力和分析問題的能力,。如果不是很認(rèn)真去聽,，迅速思考，很快會跟不上思路,。整個過程我要不斷提醒自己認(rèn)真地聽,，可還是覺得思維跟不上，挺著急,！

聽涂同學(xué)說了那么多,，感覺她創(chuàng)業(yè)成功的因素有三點很重要，一是她身心很健康,，熱情開朗,，充滿激情；二是她對市場很敏感,，而且直覺很準(zhǔn),；三是她很有愛心，懂得感恩。

對第三點,，我感觸頗深,。從認(rèn)識涂同學(xué)到現(xiàn)在，涂同學(xué)的言行舉止體現(xiàn)出她對員工,、朋友,，家人，甚至對陌生人都是很有愛心的,，是發(fā)自內(nèi)心的愛,！涂同學(xué)說“只有你對員工好，員工才會對老板好,，努力為老板做事”,，用企業(yè)管理的專業(yè)術(shù)語來說是“以人為本”、“人性化管理”,。我想這些理念并沒有人教過她,，但是她自己能領(lǐng)悟并且懂得用，還用得很好,！而當(dāng)今多少高學(xué)歷的企業(yè)家都還在為不知怎樣進(jìn)行“人性化管理”,，建立和諧的勞資關(guān)系而苦惱呢！

前段時間一位朋友還跟我聊過,，問我：“感覺你們公司勞資關(guān)系挺和諧,，你們在人性化管理方面做了哪些工作，為什么員工的向心力這么好,？你能不能把這些列出來給我參考一下,？”

我就一邊想一邊數(shù)出來：我們公司每月評優(yōu)秀員工并給優(yōu)秀員工家里寄感謝信；每月給過生日員工發(fā)鮮花,、蛋糕,；每年春節(jié)給員工家里寄感謝信；每年組織兩次戶外活動/旅游,，平時組織一些業(yè)余活動,，如乒乓球球賽、拔河比賽等,；還有企業(yè)文化宣傳方面也比較注重,，有白板宣傳，還有企業(yè)期刊……

可是朋友說：“這些好像也沒什么很特別啊,，很多公司也有的,，還有沒有別的啊,？”

我就說不上來了,。

后來想想,，以上我列舉的這些“人性化管理”工作，如果我們只是帶著“完成任務(wù)”的心態(tài)去做,，就成了一種形式的東西,，其作用就得不到很好的發(fā)揮，企業(yè)花費了人力,、物力和財力,，卻不見成效！原因在哪里,？關(guān)鍵還是這項工作沒有做到家,。所謂做到家，如果一定要定義,，我覺得就定義為“用心做”——投入“真心,、愛心”去做好這些工作，讓員工感受到來自企業(yè)管理層的真誠關(guān)愛,，員工才會用“誠心”和“忠心”對待企業(yè),。就像涂春英和她的員工一樣。

說到這,，又說回我們公司了,。

我們老板很關(guān)心員工，我們公司的管理理念中有一點是強調(diào)“家庭化”,。老板經(jīng)常對我們說“我們是一家人,，相親相愛的一家人”，他的言行舉止也在努力創(chuàng)造這樣的企業(yè)文化,，比如我們每天的晨會問候語都是“各位最親愛的家人,，大家早上好！”,，還組織過“認(rèn)親”活動,，主題是“小手牽小手,，今生一起走”,。平時他經(jīng)常對員工問寒問暖，關(guān)心員工,，也關(guān)心員工的家人,，很多員工都很感動，離職率越來越低,，離職后回流的員工了不少,。而我們公司員工的工資并不高，在同行中只能算中等水平,，但我們的這種溫暖,、親切的企業(yè)文化是很多公司都沒有的,。人都是有感情的，“物質(zhì)解決不了人類的苦難”,，所以,，這種真摯的情感就變得特別可貴！

說回涂同學(xué),，她可能并不懂得刻意用什么特別的方法去建造“人性化管理”的企業(yè)文化,，但她用最簡單、最直接的方式讓她的員工感受到她的真心和愛心,，贏得了員工的心,；從她的談話過程中，我們同時也知道涂同學(xué)和她愛人以同樣的真誠和愛心贏得了許多寶貴的機會,。

成功的種類有很多,，沒有固定的模式；成功的因素也有很多,，有愛心的人也許不一定成功,，但沒有愛心的人一定不會取得最終的成功！相信富有愛心的涂同學(xué)的成功之路會越走越寬,，越走越遠(yuǎn),！