華為消費者BG云服務(wù)總裁張平安

文/壹觀察   宿藝

成為全球第一大通信設(shè)備企業(yè)和前三大手機(jī)廠商之后,，華為的新目標(biāo)是成為全球云服務(wù)的主要提供者。

在今年9月舉行的華為2017全聯(lián)接大會(HUAWEI CONNECT 2017)上,，華為輪值CEO郭平正式宣布華為成立云BU,，成為繼運營商業(yè)務(wù)BG、企業(yè)業(yè)務(wù)BG,、消費者業(yè)務(wù)BG后的第四大部門,。

反映在終端業(yè)務(wù)上，華為調(diào)任張平安擔(dān)任華為消費者BG云服務(wù)總裁,。張平安于1996年加入華為,，曾擔(dān)任華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG首席運營官、軟件產(chǎn)品線總裁,，“老將”執(zhí)掌消費者BG云服務(wù)“帥印”,，足見華為對終端云服務(wù)的重視。

11月29日,，華為消費者業(yè)務(wù)Open Day云服務(wù)專場在南京舉行,。華為向媒體首次開放了新建成的終端云服務(wù)全球運維中心（南京），張平安也在3月履新之后首次面對媒體專訪,，詳細(xì)闡述了華為消費者BG云服務(wù)全球布局,、“芯-端-云”協(xié)同能力，以及終端與服務(wù)與AI技術(shù)的結(jié)合等最新戰(zhàn)略布局,。

華為布局全球化智慧云服務(wù)：

不只賣手機(jī)硬件

華為是國際化最成功的中國手機(jī)企業(yè),。IDC數(shù)據(jù)顯示，華為今年第三季度全球智能手機(jī)市場份額達(dá)10.5%,，位居全球第三,，與蘋果12.5%的市場份額已非常接近,，其16.1%的市場增速遠(yuǎn)高于蘋果（2.6%）,。業(yè)內(nèi)預(yù)計,，華為將于2018年智能手機(jī)市場份額超過蘋果，成為全球第二大智能手機(jī)企業(yè),。華為目前海外市場出貨占比超過40%,，增速則是國內(nèi)市場的1.6倍，顯示出海外市場的高增長性,。

張平安對《壹觀察》介紹稱,，華為消費者BG云服務(wù)已在全球部署了三大區(qū)域中心、15個數(shù)據(jù)中心,，終端云服務(wù)覆蓋到全球超過200個國家和地區(qū),。

在新建成的終端云服務(wù)全球運維中心（南京），華為展示了運維中心強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析與運維,，以及7X24小時的全球服務(wù)保障能力,。

華為終端云服務(wù)全球運維中心（南京）首次開放

張平安對《壹觀察》表示，華為希望為全球手機(jī)用戶提供必備的云服務(wù),，包含賬號服務(wù),，免費云存儲服務(wù)等。華為計劃2017年底打通全球24個國家的支付業(yè)務(wù)打通,，2018年打通至100個國家,，包括應(yīng)用商店等精品應(yīng)用也會同步跟進(jìn)，預(yù)計2018年為全球100個國家的華為手機(jī)用戶提供數(shù)字云服務(wù),。張平安強(qiáng)調(diào)稱,，目標(biāo)2019年實現(xiàn)“華為手機(jī)賣到哪里，終端云服務(wù)就到達(dá)哪里”,。

值得重視的是,，在中國手機(jī)企業(yè)全球化擴(kuò)張中，更多是依靠硬件“價格戰(zhàn)”策略獲得當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~,，但“價格戰(zhàn)”不等于為用戶提高使用體驗,，也無法無法打造品牌和用戶忠誠度，往往會被后來的中國手機(jī)企業(yè)以更低的“價格戰(zhàn)”所取代,。同時,，全球不同的國家和地區(qū)，對云服務(wù)和數(shù)據(jù)信息都有不同而嚴(yán)格的監(jiān)管政策,，如果不能做到終端云服務(wù)全球布局,，并且符合當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管要求，往往會給手機(jī)企業(yè)帶來巨大的市場風(fēng)險,，這也是很多中國手機(jī)企業(yè)只能“賣硬件”的原因,。而華為消費者業(yè)務(wù)正在布局的全球化智慧云服務(wù),，無疑成為華為手機(jī)加速海外市場擴(kuò)張，同時提升用戶體驗和忠誠度的重要保障,。

張平安對《壹觀察》透露,，在華為消費者BG云服務(wù)全球化布局國產(chǎn)中，華為發(fā)現(xiàn)一些海外運營商迫切希望建立數(shù)字業(yè)務(wù),，但是他們在能力,、速度跟不上節(jié)奏，所以華為會帶著一個整體的應(yīng)用平臺來和當(dāng)?shù)氐倪\營商合作,。也就是說,，即使是海外市場的非華為手機(jī)用戶，今天也可以使用華為消費者BG云服務(wù),。目前華為已經(jīng)在全球十多個國家與當(dāng)?shù)剡\營商構(gòu)建了這樣的數(shù)字云服務(wù),。

AI+云服務(wù)：

華為深入打造“芯-端-云”協(xié)同戰(zhàn)略

華為在今年7月首次公開提出“芯-端-云”協(xié)同戰(zhàn)略和“打造智慧互聯(lián)網(wǎng)時代的極致用戶體驗”。

隨著全球首款內(nèi)置人工智能芯片（NPU）的麒麟970處理器,，以及Mate 10手機(jī)發(fā)布,，業(yè)內(nèi)對“芯-端-云”協(xié)同戰(zhàn)略中的“芯”已經(jīng)熟知。

在華為Open Day云服務(wù)專場,，張平安對《壹觀察》重點解讀了“芯-端-云”協(xié)同戰(zhàn)略中的“云”的重要性,。

華為消費者BG云服務(wù)總裁張平安

在智慧手機(jī)時代，華為認(rèn)為用戶對手機(jī)的需求將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越通話和上網(wǎng)設(shè)備,，而是每個人的“數(shù)字助力”甚至是“數(shù)字分身（Digital Me）”,。交互方式也不再限于APP應(yīng)用交互，甚至一部分設(shè)備會取消屏幕,，智慧終端會讀懂我們的語言語義和表情,，會越來越懂我們，可以根據(jù)各種具體場景提供智慧直達(dá)服務(wù),。在Mate 10上,，華為已通過終端云服務(wù)為用戶提供了“智能助手”等精準(zhǔn)直達(dá)服務(wù)。

在現(xiàn)階段,，華為終端云服務(wù)正在依托“芯”與“端”的優(yōu)勢,，為用戶構(gòu)建智慧場景化服務(wù)體驗。以智慧出行場景為例,，Huawei Pay 擁有金融級別芯片安全解決方案,，正在打通銀行閃付、公交/地鐵卡刷卡/消費,、智能NFC解鎖以及更多移動支付場景,。張平安對《壹觀察》表示，未來所有“實體卡”和“實體證件”都有可能逐步消失。

集合了華為芯片底層技術(shù)與核心通訊優(yōu)勢的天際通,，已支持用戶在全球80多個國家和地區(qū)實現(xiàn)無卡一鍵上網(wǎng),。用戶出國落地即可開通，不用在海外購買當(dāng)?shù)剡\營商的實體SIM卡,，并且自動選擇接入當(dāng)?shù)剡\營商信號最好的4G網(wǎng)絡(luò),。張平安透露，華為天際通除出境上網(wǎng)服務(wù)外,，還計劃增加全球的酒店住宿,、機(jī)票、租車等功能,，為用戶提供出境一站式生態(tài)服務(wù)。

從華為終端云目標(biāo)構(gòu)建的智慧出行場景可以看到,，只有“芯-端-云”的完整協(xié)同,，才能構(gòu)建真正的智慧場景化服務(wù)體驗，這既是傳統(tǒng)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的“進(jìn)化”,，也是華為面向智慧互聯(lián)網(wǎng)時代布局的重要基礎(chǔ),。

除此之外，張平安對未來智慧移動終端的首次詳細(xì)解讀,，有三點引發(fā)了《壹觀察》的重點關(guān)注：

一是華為智能手機(jī),、穿戴設(shè)備、Pad,、VR,、智能家居等各種設(shè)備，所有的芯片“心臟”都是來自華為海思,、都支持Hi-Link標(biāo)準(zhǔn),，都接入華為終端云服務(wù)，這就意味著華為各種技術(shù)創(chuàng)新都在越來越多的聚集向一個創(chuàng)新平臺,，并且賬號,、服務(wù)、數(shù)據(jù)和體驗是一致的,，這種聚合與整合能力將大大提升華為在智慧場景化服務(wù)體驗的部署效率和體驗提升,。

比如熟悉芯片行業(yè)的人都知道，基本上是發(fā)布一代,，研發(fā)一代,，預(yù)研一代。沒有芯片自主能力的企業(yè)只能根據(jù)已發(fā)布的平臺進(jìn)行優(yōu)化,，而華為終端和云服務(wù)則可以至少2-3年提前根據(jù)預(yù)研平臺進(jìn)行有針對性的協(xié)同研發(fā)與布局,。在第一代內(nèi)置人工智能芯片（NPU）的麒麟970處理器發(fā)布之后，華為這種“芯-端-云”協(xié)同戰(zhàn)略布局能力未來將會更加突出。

二是依托華為終端云服務(wù)全球化布局和AI終端技術(shù),，華為正在迅速在全球擴(kuò)展開發(fā)者,。目前，華為開發(fā)者聯(lián)盟匯聚了全球超過33萬開發(fā)者,，2016年為開發(fā)者分成達(dá)28億元,。

張平安對《壹觀察》表示，華為終端云服務(wù)全球化布局,，有助于幫助中國優(yōu)秀的開發(fā)者快速走向海外市場,，也有助于海外開發(fā)者為華為手機(jī)提供適合當(dāng)?shù)赜脩舻谋就粱瘧?yīng)用，同時將優(yōu)秀的海外開發(fā)者和應(yīng)用引入到中國這個全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)市場,。在人工智能趨勢下,，華為終端云服務(wù)也在加速AI開發(fā)者的布局，華為已經(jīng)開放了HiAI移動計算平臺,，將麒麟970芯片的AI計算能力提供給開發(fā)者,，并全程為開發(fā)者提供技術(shù)支持。

張平安透露,，華為將拿出10億元基金激勵開發(fā)者聯(lián)合創(chuàng)新,，開放生態(tài)合作。預(yù)計2018年將會推出更多基于AI的創(chuàng)新應(yīng)用,?！岸藗?cè)的AI配合云測的AI，一定是未來的AI發(fā)展趨勢,?！?/p>

三是在場景化智慧直達(dá)服務(wù)趨勢下，華為終端云服務(wù)正在嘗試通過情景智能,、智能助手切入用戶的場景服務(wù)中,，最令人關(guān)注的就是“原子服務(wù)”：應(yīng)用都在云端，用戶無需下載APP,，華為智慧的直達(dá)服務(wù)會深刻理解用戶場景化需求,，主動提供智慧服務(wù)，用戶“用完即走”,，打破應(yīng)用間的服務(wù)壁壘,，提升用戶的智慧終端服務(wù)體驗。

總結(jié)

華為過去曾長期被業(yè)內(nèi)批評“不懂互聯(lián)網(wǎng)”,，甚至華為內(nèi)部很多人之前也有所認(rèn)同,。

但面向智慧互聯(lián)網(wǎng)和人工智能時代，不會再有單純的硬件或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分,。當(dāng)智慧服務(wù)真正實現(xiàn)場景化用戶直達(dá),，當(dāng)語音甚至表情成為人機(jī)交互的主要方式,，當(dāng)今的超級APP入口之爭也將隨之瓦解。今天Google,、亞馬遜,、微軟等巨頭爭先布局人工智能技術(shù)和投資智能硬件，同樣是基于這一原因,。

華為正在打造的“芯-端-云”協(xié)同能力,，特別是終端云業(yè)務(wù)的全線布局，讓外界正在看到一個正在展現(xiàn)“軟實力”的華為,。就如張平安所言：“云服務(wù)將成為未來智慧移動終端競爭重要戰(zhàn)場”,。

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