最早提出新零售這個概念的是馬云在2016年10月阿里的云棲大會上,，馬云說“未來的十年,、二十年，沒有電子商務(wù)這一說,，只有新零售,。”馬云如此一說,，商業(yè)流通領(lǐng)域立刻掀起軒然大波,，都開始討論和研究新零售。而家電作為商業(yè)流通領(lǐng)域比較特別的商品何所形成的獨特渠道以及流通模式,，對新零售的反應(yīng)更是積極迅速的,。

壹

任何一個商業(yè)形態(tài)都不可能是隨意出現(xiàn)，任意的發(fā)展,，它都是與當(dāng)時的經(jīng)濟條件和發(fā)展水平相適應(yīng)的,。

古代的小農(nóng)經(jīng)濟時代，商業(yè)流通形態(tài)主要就是貨郎擔(dān),、集市貿(mào)易,；蒸汽機時代，前店后場成為主要商業(yè)形態(tài),；電氣化時代,，商業(yè)形態(tài)已經(jīng)進化到以大型百貨商場為主；到了工業(yè)的規(guī)?；瘯r代,，對應(yīng)的連鎖賣場、專賣系統(tǒng)則成為新的商業(yè)形態(tài),。而進入到互聯(lián)網(wǎng)時代,，孕育出的更為潮流的電商商業(yè)模式，并且是多種商業(yè)形態(tài)并存,，形成相互的補充,。

那么即將到了的物聯(lián)網(wǎng)時代，又會有什么樣渠道模式呢,？現(xiàn)在已經(jīng)有人已經(jīng)提了出來,，并且躍躍欲試,，那就是最近的熱詞——新零售。到底什么是新零售,，至今沒有一個大佬給出一個準(zhǔn)確地定義,，每個人提出的都有自己的理論和說辭，都有自己不同的側(cè)重面,，但卻沒有一個準(zhǔn)確的答案,。

貳

那么，進入到互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的類似O2O這樣的零售模式就是新零售嗎,？然而,，有著豐富零售經(jīng)驗的一位專業(yè)人士卻說，其實根本沒有所謂的新零售與舊零售,。甚至可以說,，新零售一直都存在，只是目前大家所見的爆發(fā)級現(xiàn)象,，是以消費者為中心的商業(yè)本質(zhì)的凸顯,。

當(dāng)然，新零售不等同于O2O,，也不是單純的回歸商業(yè)本質(zhì),，更不是各種概念的堆砌。新零售概念一提出,，就打動了行業(yè),，特別是流通業(yè)，關(guān)鍵在于現(xiàn)在的流通模式有短板,，新零售戳到了痛點,。有人已經(jīng)提出，新零售不僅是交易方式的變革,，營銷手段的改變,，更是商業(yè)組織的革命，系統(tǒng)流程的革命,。實質(zhì)上就是通過創(chuàng)新回歸以人為本的一次商業(yè)革命,。

其實，自2015年下半年開始,，在商業(yè)零售門店倒閉或關(guān)門潮后,，一些的商家開始提出“以消費者為中心”的理念，重新構(gòu)建了零售中“人,、貨,、場”這三要素，將消費體驗放在了第一位。而馬云在最合適的時間提出“新零售”一詞,，表明此時是零售業(yè)在發(fā)展上的拐點,。

實際上，在工業(yè)企業(yè)中也有類似的情況,。比如,，海爾在近幾年一直在提倡變革，就是從產(chǎn)品為中心向以用戶為中心的轉(zhuǎn)型,。這種變革或轉(zhuǎn)型，推廣到商業(yè)零售領(lǐng)域,，不就是馬云所說的以客戶為中心嗎,？頗具異曲同工的意味。

叁

回望最近的商業(yè)形態(tài)變革,，都是從不起眼的小處開始起步,，最終起到了蝴蝶效應(yīng)而帶動行業(yè)解決問題。家電連鎖的出現(xiàn),，在于國美,、蘇寧的崛起和跑馬圈地；家居連鎖的成型,，在于紅星,、居然之家等的行業(yè)洗牌；

電商網(wǎng)購的出世,，在于阿里,、京東的快速問鼎。但他們是不是新零售的代表,，現(xiàn)在還無法確定,。不過值得關(guān)注的是，現(xiàn)有的商業(yè)模式都不能帶領(lǐng)行業(yè)完成物聯(lián)網(wǎng)時代的歷史使命,，變革是唯一的突破口,。從今年“雙十一”銷量仍然呈現(xiàn)高增長的態(tài)勢看，互聯(lián)網(wǎng)形成紅利階段還沒有完全結(jié)束,，至少還會持續(xù)好幾年,。

應(yīng)該看到，國內(nèi)市場的廣闊性和復(fù)雜性,，決定了家電零售業(yè)的成長空間非常大,。一方面，國內(nèi)營銷在地域上的差異是非常明顯的,，像以往被忽視的農(nóng)村市場,，在移動端日漸成熟后差別明顯被縮小；另一方面,，家電零售業(yè)的整體形態(tài)較為粗放,，只要在任何一個地方加強管理和細化，就意味著有很大的進步空間,。

總的來說,，新零售時代的到來是商業(yè)本質(zhì)決定的、長期積累的結(jié)果,，消費者成了真正的主角,。創(chuàng)新的業(yè)態(tài)層出不窮，會以極快的速度進行淘汰,；傳統(tǒng)商業(yè)將隨著零售業(yè)的發(fā)展,，重新站穩(wěn)腳跟，成為零售改革浪潮的主力軍,。由于在地域,、市場以及業(yè)態(tài)上的優(yōu)勢，中國將成為推動全球新零售發(fā)展的主要力量,。