（99% 的社群其生命力不超過 7 天）

大家翻翻自己的微信記錄,，看看添加（被添加）了多少個(gè)微信群,？

其中，真正起到初始作用的有多少,，僵尸群,、廣告群又有多少？

「筆者微信截圖」

這就是現(xiàn)階段社群運(yùn)營（社群≠微信群）的現(xiàn)實(shí)：數(shù)量龐大,，缺乏運(yùn)營,、質(zhì)量極差，完全沒有達(dá)到其應(yīng)有的功能，一句話總結(jié)

99% 的社群其生命力不超過 7 天

▍ 付費(fèi)社群,、活躍度 95%

上個(gè)月,，受朋友所托，協(xié)助策劃,、運(yùn)營一個(gè)關(guān)于公考督學(xué)打卡的社群,，之前未接觸過該行業(yè)，也未做過相似的案例

但靠著對(duì)細(xì)節(jié)的把控,，前后 40 余天,，90 余名付費(fèi)學(xué)員，群內(nèi)持續(xù)活躍,，無廣告,、每天產(chǎn)生大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，具體效果看圖說話

「社群學(xué)員最后一天打卡日記」

全套復(fù)盤分享給大家,，社群運(yùn)營或許沒你想得那么困難

▍ 社群定位

社群定位就和寫作中的選題是一樣的,，是社群的靈魂，即要讓自己,、讓用戶時(shí)時(shí)刻刻明白該社群能提供什么,、我能獲得什么、如何參與其中

此次接手的是一個(gè)公考學(xué)習(xí)備考的社群,，用戶全是備戰(zhàn)國家公務(wù)員考試的群體,，有在職、離職,、有學(xué)生,，所以定位很明確：

制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、督促用戶學(xué)習(xí),、打造一個(gè)學(xué)習(xí)交流圈

「社群定位是核心」

▍ 社群規(guī)則

掌握社群定位后,，首先設(shè)計(jì)了整個(gè)學(xué)習(xí)社群的基本規(guī)則

持續(xù)時(shí)長：40 天，2019 年國考前一周截止（讓用戶一直適應(yīng)做題狀態(tài)）

學(xué)習(xí)時(shí)間：當(dāng)天 24 點(diǎn)前任意時(shí)刻均可完成作業(yè),，完成后解鎖下一天作業(yè)（激勵(lì)用戶盡早完成當(dāng)天學(xué)習(xí)任務(wù)）

報(bào)名費(fèi)用：199 元,，堅(jiān)持 40 天退全款（提高門檻，篩選用戶,；物質(zhì)督促）

「社群規(guī)則是保證」

學(xué)習(xí)內(nèi)容：歷年國考,、省考真題每天半套試卷，周末聽課解析（學(xué)習(xí)量適中,，1 小時(shí)左右,，保證質(zhì)量的同時(shí)不耽誤自行復(fù)習(xí)）

打卡規(guī)則：每天完成制定學(xué)習(xí)試題，拍照上傳至打卡記錄平臺(tái),，自動(dòng)生成打卡海報(bào),，將海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈視為當(dāng)天有效打卡（引入社群內(nèi)用戶相互監(jiān)督,、朋友圈好友監(jiān)督）

其中會(huì)使用到一款社群運(yùn)營工具——小打卡，有機(jī)會(huì)單獨(dú)介紹

▍ 實(shí)際操作

準(zhǔn)備內(nèi)容：為了保證學(xué)員能真正學(xué)到知識(shí),，提前精選了歷年的國考,、省考真題作為每天的學(xué)習(xí)人任務(wù)，裁剪上傳至社群打卡系統(tǒng),，支持學(xué)員文檔直接下載和百度網(wǎng)盤下載

宣傳推廣：該朋友長期運(yùn)營公考方面的公眾號(hào)（粉絲數(shù)萬）,，將社群規(guī)則寫成文案，宣傳推廣沒有太大問題,，幾小時(shí)內(nèi)即有 90 人付費(fèi)報(bào)名,，為保證社群質(zhì)量，當(dāng)即關(guān)閉了報(bào)名通道

「細(xì)節(jié)把控才能完美」

熟悉引導(dǎo)：磨刀不誤砍柴工,，為避免后續(xù)因?qū)W員對(duì)規(guī)則不熟悉鬧出麻煩,，給了大家 2 天時(shí)間模擬預(yù)演學(xué)習(xí)打卡，同時(shí)針對(duì)模擬過程中的各種問題總結(jié)出了解決方案

官方鼓勵(lì)：學(xué)員每天都會(huì)上傳自己的學(xué)習(xí)答題記錄（照片+文字）至打卡系統(tǒng),，管理員對(duì)其日記進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，同時(shí)針對(duì)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)記錄還會(huì)置頂展示，使其獲得更多曝光機(jī)會(huì),，學(xué)員內(nèi)心會(huì)感到自己受到了足夠重視

相互鼓勵(lì)：學(xué)員的打卡日記相互間可見可點(diǎn)評(píng)，一方面能起到相互鼓勵(lì),、相互監(jiān)督的作用,，另一方面能增進(jìn)相互間聯(lián)絡(luò)，畢竟社群的本質(zhì)還是一個(gè)交流的圈子,，同時(shí)還能促使學(xué)員持續(xù)產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容

日常操作：社群運(yùn)營中還有一些細(xì)節(jié)問題需要處理好,，如：對(duì)學(xué)員分享在朋友的海報(bào)點(diǎn)贊、每天晚上提醒大家記得完成今天學(xué)習(xí)任務(wù),、及時(shí)在微信群內(nèi)回應(yīng)學(xué)員的問題,、保證學(xué)習(xí)環(huán)境、微信群內(nèi)極少使用@全體成員功能

完美收官：社群結(jié)束當(dāng)天,，及時(shí)統(tǒng)計(jì),、公開學(xué)員參與打卡數(shù)據(jù)，按規(guī)定退還符合要求學(xué)員的學(xué)習(xí)押金,，發(fā)表相關(guān)祝福文案

▍ 注意事項(xiàng)

一定收費(fèi)：付費(fèi)既是社群篩選的門檻,，也是控制社群質(zhì)量的保證，另外經(jīng)費(fèi)也可當(dāng)作一筆不小的收入

「關(guān)鍵步驟不能遺漏」

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：一定要持續(xù)提供用戶需要的內(nèi)容來培養(yǎng)用戶粘性,，如果內(nèi)容平淡或者低劣,，如何留住用戶

社群規(guī)則：沒有規(guī)則不成方圓，明明白白的規(guī)則是社群良性發(fā)展的保證,，沒有規(guī)則,，就等著鏈接,、廣告來刷屏吧

溝通交流：一定暢通官方和用戶交流渠道，及時(shí)會(huì)用戶答疑解惑,，為用戶點(diǎn)贊鼓勵(lì),，讓用戶真真切切地感受到受重視感

▍ 收益分析

經(jīng)濟(jì)收益：報(bào)名費(fèi)/押金在活動(dòng)結(jié)束后會(huì)退還給滿足要求的學(xué)員，但同時(shí)也有一部分學(xué)員未能達(dá)到學(xué)前要求,，故不退還押金

用戶粘性：在打卡活動(dòng)的40天內(nèi),，管理員與所有學(xué)員每天都有直接的交談、接觸,，相互間十分了解,，增強(qiáng)了用戶對(duì)品牌的的信任和粘性，獲取了一群優(yōu)質(zhì)付費(fèi)用戶

「社群運(yùn)營收益豐厚」

宣傳推廣：社群學(xué)員在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間每天都會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)完成任務(wù)后的海報(bào),，上面有專屬的品牌logo,、宣傳語、溝通渠道等等,，持續(xù)作了40天的宣傳推廣