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什么是“流” “流”這個(gè)概念最早在Mihaly Csikszentmihalyi 的著作《Flow: The Psychology of Optimal Experience》中被提到：“當(dāng)人們?nèi)硇牡赝度朐谀硞€(gè)活動(dòng)中時(shí),，會(huì)對(duì)周邊干擾視而不見,。這種狀態(tài)被稱為流”還有另外一種說法認(rèn)為“流”是一種深層、近乎冥想式的投入狀態(tài),。人在“流”的狀態(tài)下投入工作,、設(shè)計(jì)、開發(fā)等創(chuàng)造性活動(dòng)時(shí)效率是非常高的,。而在B端產(chǎn)品中,，如何提升用戶工作效率則是交互設(shè)計(jì)的核心重點(diǎn)，因此我們?cè)谶M(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)讓用戶保持在流的狀態(tài)下避免任何打擾用戶流的行為,，幫助使其快速完成工作,。舉個(gè)在曾經(jīng)工作中的所碰到的小例子 
第一個(gè)流程是用戶在迭代前的一個(gè)使用流程，用戶必須要完成某一個(gè)異常設(shè)備的流程后,，關(guān)掉彈窗才能繼續(xù)下一個(gè)流程,。假設(shè)有10個(gè)異常設(shè)備需要排查的場(chǎng)景下。用戶需要前后打開關(guān)閉彈窗數(shù)次,，這會(huì)很難讓用戶保持一個(gè)流的工作狀態(tài),。在經(jīng)過改進(jìn)后的第二個(gè)流程中，這里只需要添加一個(gè)可以查看下一個(gè)異常設(shè)備的入口,?？梢宰層脩魷p少多次不必要的打開關(guān)閉彈窗操作，讓用戶保持在流的狀態(tài)極大的提升了工作效率,。我們應(yīng)當(dāng)如何保持用戶在流的狀態(tài)進(jìn)行工作,？
Alan Cooper在其著《About Face4》中曾描述過“現(xiàn)實(shí)模型”、“表現(xiàn)模型”和“心理模型”的關(guān)系,。最后所呈現(xiàn)模型越接近用戶的心理模型,，用戶就會(huì)感覺程序越容易使用和理解。設(shè)計(jì)原則：用戶界面應(yīng)該給予用戶心智模型,，而不是現(xiàn)實(shí)模型,。 舉個(gè)例子：在最近做的項(xiàng)目中經(jīng)辦人在檢索收款人信息時(shí)，經(jīng)辦人在使用模版檢索功能時(shí)都有自己的心理模型，這源自于他們?cè)趯?shí)際工作中所保持的習(xí)慣,。因此在做匯款檢索列表排序以“收款人名稱”做表頭,，就比較合理。另外,，在實(shí)際的工作中也會(huì)有經(jīng)辦人去使用備注去查找定位自己所需要的信息,，則需要在標(biāo)題處支持用戶切換排列表頭，讓經(jīng)辦人可以更好的理解,。2. 慎用對(duì)話框 不要在不重要的問題打擾用戶,，盡量使用非模態(tài)反饋。若不是危險(xiǎn)按鈕指的是一些會(huì)對(duì)用戶業(yè)務(wù)造成重大影響的按鈕,。例如：刪除某項(xiàng)業(yè)務(wù)后會(huì)造成整個(gè)業(yè)務(wù)失效等等最好給予模態(tài)方式的彈窗讓用戶二次確認(rèn),。
3. 注意優(yōu)化響應(yīng)過程 
經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)響應(yīng)時(shí)間對(duì)感知被分為· 0.1秒以內(nèi) - 用戶會(huì)覺得響應(yīng)即時(shí)· 1秒左右 - 用戶會(huì)覺得有響應(yīng)但會(huì)察覺到延遲，不會(huì)打斷用戶流的狀態(tài)· 10秒以內(nèi) - 用戶很清楚地感知到系統(tǒng)變慢,，會(huì)走神但能拉回來· 10秒以后 – 用戶注意力已經(jīng)不在這里了當(dāng)程序處理大量數(shù)據(jù)時(shí),，可能會(huì)變慢或失去響應(yīng)等。若在技術(shù)層面無法避免這種情況的發(fā)生,，則在后臺(tái)執(zhí)行,，允許用戶繼續(xù)做其他的工作并告訴用戶處理進(jìn)度以及剩余時(shí)間和取消操作。 保持用戶流的狀態(tài)采用的方式還有很多,，這里就不具體贅述,。作為一個(gè)交互新人，在今后的設(shè)計(jì)中多意識(shí)到這點(diǎn)的重要性,，盡量避免或減少打斷用戶“流”,。 交互設(shè)計(jì)師
楊名
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