K12課后輔導是教育領域中需求最強勁的細分領域之一,,鑒于中國教育體制對學習成績的重視,隨著升學壓力的增長以及對優(yōu)秀學業(yè)成績的期望增加,,越來越多的家長為孩子選擇課后輔導,,留給課后輔導的市場空間巨大。 據(jù)Frost&Sullivan報告,,2018年大約有12.7%的幼兒園兒童,,21.9%的小學生,36.8%的初中生,,以及57.8%的高中生,,參加了K12課后培訓課程,大量持續(xù)而穩(wěn)定的生源將推動中國課后輔導市場保持穩(wěn)中增長,。 隨著教育消費在中國家庭消費支出的比重越來越大,,K12教育機構(gòu)越來越多,競爭愈發(fā)激烈,,近年來也面臨獲客難,、成本高的問題。 自從網(wǎng)易和新世相利用裂變暴漲粉絲后,,朋友圈裂變火了,,很多企業(yè)都開始嘗試通過裂變來實現(xiàn)增長。 但裂變活動并不是每個企業(yè)都能玩得轉(zhuǎn)的,。 現(xiàn)在市面上的裂變玩法都差不多,,用戶對此都已經(jīng)產(chǎn)生審美疲勞。 而且最近微信發(fā)布了《關于利誘分享朋友圈打卡的處理公告》,,加大了對朋友圈誘導分享的打擊力度,,并直接點名采取的朋友圈打卡裂變方法,更加提高了裂變活動成功的難度,。 不夸張的說,,目前十次裂變活動里有九次結(jié)果都是失敗的。 面對這樣的現(xiàn)狀,,想要提升獲客效率,,提升用戶體驗勢在必行。 這時候就需要創(chuàng)意和策劃,,想出一些新奇的玩法,,讓用戶產(chǎn)生窺知欲,從而帶入到活動當中,。 最近,,一家K12教育機構(gòu)就采用了比較新的裂變模式進行獲客,1天變現(xiàn)2W+,。 案例背景這是一家淄博本地的K12輔導課教育培訓機構(gòu),,已經(jīng)做了3年時間,,有兩家實體門店,在當?shù)胤e攢有一定的口碑,。 5月是中考,、小中考押題班的時間,他們希望通過活動把對這塊業(yè)務有需求的家長引流到個人號,,并通過運營進行轉(zhuǎn)化,。 活動的轉(zhuǎn)化路徑如下圖所示: 這次活動以2個老師的個人號作為啟動渠道,個人號內(nèi)種子用戶共有5000人,,其中掃碼參與活動的用戶有150人,。 活動裂變后總的掃碼人數(shù)達797人,個人號引流500+,,其中線下到店200人,,實現(xiàn)2萬+的店內(nèi)轉(zhuǎn)化。 在這個活動案例中,,不光有裂變活動的新玩法,,還有更多個人號運營的細節(jié)值得我們關注。 我將其總結(jié)為人設定位,、誘餌價值,、裂變轉(zhuǎn)化三個關鍵點。 人設定位——個人號價值塑造這家教育機構(gòu)的個人號人設定位主要通過個人號標簽和朋友圈內(nèi)容規(guī)劃兩個方面進行塑造,。 他們將個人號的主標簽打造成:K12提分專家,;副標簽打造成:創(chuàng)業(yè)者/敬重教育/正能量,。 具體操作如下:
而對朋友圈內(nèi)容的規(guī)劃,,如下圖所示: 裂變價值——誘餌價值包裝與鋪墊裂變價值即吸引用戶參與活動所付出的誘餌價值。我們從誘餌選取,、價值塑造,、誘餌價值發(fā)布三個方面進行拆解。 1.誘餌選取 誘餌很重要,,裂變活動提供的誘餌一定得是對目標人群有高價值的產(chǎn)品,,用戶才會樂于主動參與活動。 同時線下門店又要注意控制活動成本,,所以這家教育機構(gòu)將“押題試卷”作為裂變活動的誘餌,,進行精準線索獲取。 在后續(xù)門店核銷的過程中,,再繼續(xù)培育線索,,銷售客單價更高的押題班名額和提分訓練營課程。 2.價值塑造 誘餌的價值塑造過程對用戶的熱情影響巨大,,誘餌的價值足夠高,,能更好的吸引用戶參與活動,。 確定活動誘餌后,通過朋友圈圖文的形式向家長傳遞押題試卷只要押中一題,,就可能改變孩子的一生的思想,。 以此在家長心中重點對免費的“押題試卷”進行價值塑造, 3.誘餌價值發(fā)布 誘餌價值發(fā)布主要在朋友圈進行,,下圖為完整的朋友圈文案設計,。我們也將每一條朋友圈都單獨拆解出來進行分析。 第一條朋友圈:引發(fā)家長對押題試卷的好奇心理,,獲得點贊162條,、評論26條。 第二條朋友圈:塑造價值,、家長期待,,獲得點贊108、評論9條,。 第三條朋友圈:價值塑造,、家長見證,獲得點贊86,,評論5,。 第四條朋友圈:發(fā)布以往案例,獲得點贊64,,評論3,。 第五條朋友圈:預告開放入口,緊迫限量,,朋友圈點贊131,,評論9。 第六條朋友圈:超值勾引,,開放領取通道,,放出領取二維碼,總掃碼797次,。 他們將朋友圈文案進行劇本化設計,,從引發(fā)用戶好奇到完成交易,逐步引導家長參與活動,。 誘餌轉(zhuǎn)化——文案話術設計專業(yè)的回復話術能減少用戶的思考,,激發(fā)用戶參與活動的興趣。他們的個人號自動回復文案話術分為歡迎語,、玩法公布,、用戶轉(zhuǎn)發(fā)文案、任務完成反饋四個模塊。 具體文案如下: 歡迎語:你好哇,,我是極加教育創(chuàng)始人梁老師,,專注初中生快速提分輔導。是【真人】晚上也需要睡覺,,消息都會一一處理,,請放心。 文案設計偏向擬人化,,與個人號設定的人設相對應,讓家長覺得自己加上的是一個真實的,、能夠提供幫助的老師,,更容易與家長之間建立信任,從而提高轉(zhuǎn)化,。 整場活動裂變增長500+精準中考家長粉,,直接裂變到微信個人號。其中線下到店200人,,實現(xiàn)2萬+的店內(nèi)轉(zhuǎn)化,。 整個過程用到了以下7個裂變增長的能力模塊:
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