1.最好的目標(biāo)并不是未來(lái)的某些時(shí)期你將努力,、高效、快樂(lè)的工作,，而是你在未來(lái)的時(shí)間點(diǎn)取得某種可以衡量的成果,。良好的目標(biāo)應(yīng)該是名詞，而不是形容詞,。

2.你無(wú)需把所有時(shí)間都花在這份工作上,，也無(wú)需把余生全部奉獻(xiàn)給這份工作。不過(guò)工作時(shí),，如果你能投入更多精力,，就能獲得更多收獲，你也會(huì)更喜歡這份工作,。讓一份工作更有挑戰(zhàn)性,，最簡(jiǎn)單的方法就是將力所能及，對(duì)集體有好處對(duì)你自己也有好處的事納入你的工作范圍,。

3.對(duì)管理者而言,，最大的錯(cuò)誤是不向員工解釋為何公司要變革某一流程。員工只知道改變工作方式的成本和困難,，不了解這種變革是一種進(jìn)步,，他們當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。即使服從命令,，他們也不會(huì)很熱心,。

4.合作是不同方法于思想的某種結(jié)合,。每個(gè)人在工作時(shí)都需要用到經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)與習(xí)慣,，但這些因素卻因人而異,，這當(dāng)然是一種巨大的資源，可以提供多元的思想與方法,，不過(guò)這種差異也是一種負(fù)擔(dān),，它往往會(huì)降低我們共同工作的效率。

5.你希望同事接受你的思想,，要鼓勵(lì)別人接受新思想,，最好的辦法就是接受別人的新思想。說(shuō)服同時(shí)相信你愿意接受他們的正確意見(jiàn)比說(shuō)服他們接受你的意見(jiàn)容易的多,。

6.橫向領(lǐng)導(dǎo)方法包含三個(gè)基本步驟,。第一步培養(yǎng)和鍛煉獨(dú)自工作的個(gè)人能力。第二步對(duì)你與他人有組織地共同工作這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)獲得清晰的理解,。第三步學(xué)習(xí)一些“參與式”領(lǐng)導(dǎo)方法,。通過(guò)這些方法，作為團(tuán)隊(duì)一員,，也能使用提問(wèn),、作答、行動(dòng)的方式促使他人更好地共同工作,。

7.如果你不知道你想努力獲得什么目標(biāo),，那么你很難成功。

8.如果你告訴一個(gè)人不要去想大象,，那么他一定會(huì)下意識(shí)地違反你的命令,。提出建議時(shí)，你應(yīng)該盡量采用積極肯定的形式,。你最好說(shuō)“盡量這樣做”而不是“盡量別這樣做”,。如果你滿(mǎn)腦子都是不應(yīng)該做的事情，卻不知道你應(yīng)該做什么,，那么你可能會(huì)反復(fù)去做你不應(yīng)該做的事情,。

9.只要你知道前進(jìn)的方法，你就應(yīng)該投入到行動(dòng)中,。在行動(dòng)中,。你要不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。然后進(jìn)行總結(jié),，每次總結(jié)都會(huì)產(chǎn)生新的信息,，有了這些信息，你就可以投入到新的工作中,，制定新的計(jì)劃,，并付諸實(shí)踐,。

10.思考需要靠行動(dòng)來(lái)提供新的數(shù)據(jù)，行動(dòng)需要不斷依靠新的思考來(lái)修改方向,。思考與行動(dòng)分隔的時(shí)間越長(zhǎng),，效果就越差。如果一個(gè)人只思考不實(shí)踐,，那么他的思考效率會(huì)越來(lái)越低,。 與花更多的時(shí)間進(jìn)行思考相比，采取行動(dòng)通常會(huì)幫助你更好的思考,。

11.橫向領(lǐng)導(dǎo)是請(qǐng)求同事與你共同解決問(wèn)題的辦法,。單靠一個(gè)人的力量很難扭局勢(shì)。不要妄圖用一種方法解決所有問(wèn)題,，應(yīng)該努力改善團(tuán)隊(duì)共同工作的流程,。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)你并不需要研究如何解決問(wèn)題，關(guān)鍵在于改善解決問(wèn)題的過(guò)程,。

12.要想影響同事的行為，你不能擺出高人一等的架勢(shì),，必須以平等的身份把你的信息,、分析、思想和建議提出來(lái),。你們是在對(duì)未來(lái)的合作方式進(jìn)行非正式“協(xié)商”,。既然是協(xié)商，你提出的建議就必須是接受大家的檢查,。告訴別人應(yīng)該做什么與邀請(qǐng)別人決策之間天壤之別,。

13.你說(shuō)的話(huà)既不能是命令、指揮,、要求,，也不能是對(duì)是非過(guò)錯(cuò)的明確判斷。此外,，你提出問(wèn)題和建議應(yīng)該非常具體,，便于進(jìn)行清晰且易于操作的實(shí)踐，以引起大家的興趣,。如果人們認(rèn)為這種改變能讓他們有所收獲,，那么他們更愿意幫助你改變你們的合作方式。

14.當(dāng)你指導(dǎo)別人工作時(shí),，人們有可能認(rèn)為你的言外之意是：“你是有問(wèn)題的,，讓我來(lái)解決你的問(wèn)題?！彼麄冋J(rèn)為如果一件事需要改進(jìn),，那么它一定是有問(wèn)題的,；如果一件事存在問(wèn)題，一定是某個(gè)人的責(zé)任,。

15.當(dāng)一個(gè)人知道自己的表現(xiàn)不理想,，你就不應(yīng)該再去揭他的短。應(yīng)該同情那些對(duì)失敗負(fù)有責(zé)任的人：“伙計(jì),，我知道你的感受,，我也做過(guò)同樣的事情。只要把這類(lèi)事情當(dāng)作教訓(xùn)牢牢記住,，下次就不會(huì)思同的錯(cuò)誤了,。” 

16.如果人們知道你想傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),，那么他們更容易傾聽(tīng)你的意見(jiàn),，而且他們知道，你重視他們的想法,，你所提出的建議會(huì)考慮到他們的意見(jiàn),。

17.與人合作是非常困難的。當(dāng)人們共同工作時(shí),，時(shí)間往往在摩擦中白白消耗,。與他人共同完成某項(xiàng)工作給人帶來(lái)的挫敗感實(shí)在是太大了。 沒(méi)有人能讓局面有所好轉(zhuǎn),。當(dāng)你停下來(lái),，審視自己正在進(jìn)行的工作時(shí)，可能會(huì)非常失望,。

18.你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己對(duì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有起到任何幫助作用,。如果你緘默不語(yǔ)，情況根本不會(huì)有所改觀,；即使你告訴大家應(yīng)該配合起來(lái),，情況照樣原地踏步；你清醒指出整個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)耗費(fèi)了大量時(shí)間,，情況還是依然故我,。當(dāng)你表達(dá)出自己的挫敗感時(shí)，你自己也成了問(wèn)題的一部分,。

19.我們常常會(huì)逃避制定目標(biāo)的工作,，因?yàn)檫@件事很難。展望未來(lái)并不像回顧過(guò)去那么容易,。

20.面對(duì)分歧,，很多人會(huì)采取回避態(tài)度。倘若他們無(wú)法參與決策,，他們可能會(huì)完全退出,，讓其他人完成這項(xiàng)工作,。如果你想充分利用團(tuán)隊(duì)中所有人的想法和力量，就不該將某些人拒之門(mén)外,。

21.你提出的想法必須要停留在想法階段,，不能是結(jié)論、決定,、通知,，因?yàn)檫@些想法還要接受人們的討論和檢查。你做出的行動(dòng)應(yīng)該是有效果的,，不能僅僅是作秀,，應(yīng)該能夠供別人借鑒使用。

22.當(dāng)你詢(xún)問(wèn)一位同事的意見(jiàn)時(shí),，他不會(huì)認(rèn)為自己受到了批評(píng),，反而會(huì)感覺(jué)自己受到了恭維。他可能會(huì)抵制別人提出的解決方案,，但是面對(duì)開(kāi)放性問(wèn)題時(shí)會(huì)親自思考,，想出自己的方案。此時(shí)它不是處于從屬地位或者次要地位,，而是團(tuán)隊(duì)的共同領(lǐng)導(dǎo)者,，能夠?qū)Y(jié)果產(chǎn)生重大影響。

23.對(duì)所有工作來(lái)說(shuō),，原因和目的都很重要。類(lèi)似地,，你請(qǐng)求別人幫忙時(shí),，你也應(yīng)該提供“數(shù)據(jù)”。當(dāng)你發(fā)出一個(gè)命令或請(qǐng)求,，你你應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間解釋一下你的目的,。

24.執(zhí)行者不知道計(jì)劃背后的思想，既不知道他們是否可以對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,，也不知道他們可以對(duì)計(jì)劃作出怎樣的調(diào)整,。 計(jì)劃制定者則沒(méi)有機(jī)會(huì)修改計(jì)劃，以解決執(zhí)行過(guò)程中遇到的困難,。

25.從本質(zhì)上說(shuō),，橫向領(lǐng)導(dǎo)方法是請(qǐng)求同事與你共同解決問(wèn)題的方法。單靠你一個(gè)人的力量很難扭轉(zhuǎn)局勢(shì),。不要妄圖用一種方法解決所有問(wèn)題,，你應(yīng)該努力改善團(tuán)隊(duì)共同工作的流程。首先,，你要讓你的團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成習(xí)慣,，每個(gè)人都要努力改善合作方式,。

26.所以，不要對(duì)你無(wú)法改變的事情嘆息,，應(yīng)該關(guān)注你能改變的事情,。當(dāng)你分析時(shí)，你應(yīng)該尋找那些能夠讓你有所行動(dòng)的原因,。

27.和其他提高人們參與度的方法一樣,，“先詢(xún)問(wèn)后決定”的方法有兩個(gè)目的。它不僅讓我們擁有更多可以利用的理念和才能,，而且往往可以提高被詢(xún)問(wèn)者對(duì)工作的專(zhuān)注程度,。

28.你向別人提供方向時(shí)，一定要說(shuō)清楚,，你并不是在向他們發(fā)布命令,。你應(yīng)該站在旁觀者的角度向他們描繪可能的圖景，供他們選擇,，就像內(nèi)閣官員提出建議供總統(tǒng)選擇一樣,。 

29.經(jīng)常向大家征求意見(jiàn)的做法并不會(huì)降低領(lǐng)導(dǎo)的決策權(quán)。工人擁有了提出建議的機(jī)會(huì),，但是最后領(lǐng)導(dǎo)還是要根據(jù)組織的整體利益指定決策,。只是和以前相比，領(lǐng)導(dǎo)擁有了更多的參考意見(jiàn),。

30.你應(yīng)該關(guān)注自己的行動(dòng),，而不是責(zé)怪他人，因?yàn)檫@樣可以讓你變得更強(qiáng)大,。