第一步曲：計劃安排

計劃安排包含兩個方面：工作內(nèi)容確定和資源擬配。

班組長一日的工作內(nèi)容又可分為日常工作和改進工作,，即每天必須完成的常規(guī)性工作和為提高管理水平而進行的改善活動,。

日常工作是指為完成客戶訂單必不可少的工作部分，如信息的傳遞,、物料的準備,、品質(zhì)的確認以及與客戶的溝通等等。

這部分工作相對固定,，即每天的工作程式大致相同,，變化的只是數(shù)量上的增減，管理套路基本不變,。

改進工作,，就是我們通常所說的改善活動。

我們都知道海爾的斜坡理論,，只要我們用一固定力度就可以將球體靜止在斜坡上,，可是要想使球向上移動，就得持續(xù)施加一股更大的力,。

常規(guī)性的工作,，我們施加固定的力度就可以完成，但要想不斷提高管理水平,，降低成本,，我們就必須反觀內(nèi)省，關(guān)注工作中的每一個細節(jié),，發(fā)掘不合理的潛在因素并加以改善,，即持續(xù)改進。

資源擬配是指充分利用組織的相關(guān)資源以順利完成工作任務(wù)（包括日常工作和改進工作）。

基層班組長直接面臨一線大眾員工,，90%的時間和精力消耗在作業(yè)現(xiàn)場,，因此常常淡忘了客觀上存在且可利用的援助通道，即縱向的上司支持和橫向的同事協(xié)助,。

保持良好的溝通狀態(tài),，適時取得可利用的資源是提高工作效率的有利途徑。

早會,，就是早上正式工作前班組長對所屬員工進行訓(xùn)話,，開一個站式的小型會議，也叫早禮或晨會,。

早會的目的是在新的一天的開端,，將員工的心態(tài)快速調(diào)整到良好的工作狀態(tài)。調(diào)整心態(tài)的方法有三種：表揚,、指正和激勵,。

表揚，是對前一天員工的突出表現(xiàn)予以肯定,、贊美,。

表揚的情形有兩種，一種是對明顯的良好績效進行表揚,，使員工繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風(fēng),；

另一種是對還不足以產(chǎn)生可量化績效的好想法、好行為加以表揚,，目的是支持,、給力，促使員工再接再勵,，爭取取得好的成績,。

指正，是糾正員工昨天的工作失誤或不良行為,。

在指正員工的不足的時候,，需溫言相告，但不失威力,，切不可猛烈呵斥,，否則就變成了指責(zé)。

指正時需注意,，雖說問題出現(xiàn)在某個擔(dān)當(dāng)者身上,，但盡可能闡明問題出現(xiàn)的普遍性，即“我們”應(yīng)該如何避免,，應(yīng)該如何做得更好,，而不僅僅是擔(dān)當(dāng)者“你”應(yīng)該如何如何,。

激勵，就是班組長通過有一定能量的言辭激活員工的惰性,，使員工以積極的心態(tài),，充滿熱情地、全身心地投入到正常的工作,。

激勵是一種能量的輻射,，需要班組長自身具有強烈的內(nèi)在動力。

如果班組長心態(tài)不正,，精神萎靡，再多,、再漂亮的言辭也難以激發(fā)員工的工作熱情,，調(diào)動員工的積極性。

班前準備是確認4M1E是否處于待工作狀態(tài),。

4M1E就是我們通常所說的人（MAN）,、機（MACHINE）、料（MATERIAL）,、法（METHOD）,、環(huán)境（ENVIROMENT）。

人的確認包含三個方面：

①員工是否都已到位,，有無臨時請假,；

②現(xiàn)有員工的技能是否能滿足今天的工作要求；

③員工是否處在必要的工作狀態(tài),，對個別衰態(tài)的員工須單獨溝通,、調(diào)整。

機器設(shè)備的確認包括：

①設(shè)備的日常保養(yǎng)是否正常,；

②設(shè)備的數(shù)量是否需要增加,；

③設(shè)備的精度是否能滿足今天的工作需求。

物料的確認,，這里的物料不僅僅是指產(chǎn)品本身需要用到的原材料或半成品,，它包括跟工作相關(guān)聯(lián)的所有的物的總稱。

確認內(nèi)容包括：

①物料的數(shù)量是否能滿足今日的生產(chǎn)計劃,；

②物料的質(zhì)量是否符合要求,；

③物料是否放在最經(jīng)濟、合理的位置,。

工作方法確認包括：

①員工是否都掌握了新產(chǎn)品（工作）需要的技能,；

②作業(yè)指導(dǎo)書是否已放在了指定位置；

③關(guān)鍵崗位的作業(yè)技能是否配置了專業(yè)的作業(yè)人員,；

④今日工作的績效標準是否明確,。

環(huán)境的確認包括：

①現(xiàn)場的整理,、整頓和清掃狀況；

②環(huán)境照明度,；

③環(huán)境溫濕度,；

④環(huán)境空氣的凈化指數(shù)。

班中控制是指從一日工作的開始到所有工作完成的全過程,，對每個人,、每件事除有規(guī)律地巡查以外，還須隨時,、隨地地加以管控,。

管控的內(nèi)容，即4M1E,。

人員（MAN）的管控包括：員工的禮儀和紀律,、新員工能力的確認等。

機器設(shè)備（MACHINE）的管控包括：設(shè)備操作指導(dǎo)書,、工裝夾具保障,、快速換線換型、設(shè)備的點檢與保養(yǎng),、設(shè)備故障的處理等,。

物料（MATERIAL）的管控包括：分類標識、樣品標準,、數(shù)量質(zhì)量,、單位消耗、通用型替代等,。

方法（METHOD）的管控包括：計劃進度,、產(chǎn)能平衡、工藝流程,、首件質(zhì)量,、關(guān)鍵工序、作業(yè)安全等,。

環(huán)境（ENVIROMENT）的管控包括：現(xiàn)場布局,、現(xiàn)場的清掃和清潔、作業(yè)現(xiàn)場物品的整理和整頓等,。

班中控制都將依據(jù)各自的作業(yè)標準及作業(yè)指導(dǎo)書或工作手冊進行管控,，管控的結(jié)果形成必要的記錄，即四級文件,。

班后總結(jié)是指對全天的工作狀況做一匯總,，內(nèi)容包括：填寫報表、異常處理及結(jié)果記錄,、做好交接班,、明日工作準備及班后3分鐘的“5S”管理,。

填寫報表。包括計劃完成情況記錄,、人工工時和違紀記錄,、品質(zhì)狀況記錄、設(shè)備點檢記錄和“5S”管理記錄等,，報表要反映出現(xiàn)實與目標的差距,。

異常處理及結(jié)果記錄。包括異常發(fā)生的原因及分析,、采取對應(yīng)的方法以及其它領(lǐng)域同類問題再次發(fā)生可能性的防微杜漸,。

做好交接,。在上下班交接的過程中，接班者未到,，或沒有簽字,，或事故沒有處理完，都不可交接班,。

明日工作準備,。下班以前，須確認或確定明天的生產(chǎn)計劃,，并預(yù)先作出適當(dāng)?shù)陌才?。同時確認4M（人,、機,、料,、法）是否有所變化或潛在性的變化,。

班后3分鐘“5S”管理,。離開工作崗位前須對工作現(xiàn)場做必要的整理,、整頓和清掃,，決不能將混亂工作現(xiàn)場留給接班者,。