2017年7月27日,，由新思維網(wǎng)主辦,、益邦電力網(wǎng)協(xié)辦的企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)在上海正式舉行，作為特邀嘉賓,，聚焦中國中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營方式（知識管理電子商務(wù)云——以新分銷,、新零售為***的電子商務(wù)運(yùn)營），在會(huì)議上出類拔萃,。

廣域網(wǎng)萬密電商云副總裁蔡斌倩應(yīng)邀參加“渡輪二號——數(shù)字零售專場”,，并以“品牌企業(yè)如何做多渠道電子商務(wù)”為主題發(fā)表演講。

很榮幸今天能站在這里與大家分享和討論新的零售和數(shù)字營銷,。無論是零售還是電子商務(wù),，都離不開人,、物、市三個(gè)維度,。今天分享的主要內(nèi)容其實(shí)就是從這三個(gè)角度告訴大家，品牌企業(yè)在建設(shè)多渠道商城時(shí)應(yīng)該做些什么,。

讓我們先看看人,。人可以是個(gè)人或群體。企業(yè)銷售產(chǎn)品最重要的是首先要找到人和流量,。有人說,，流動(dòng)紅利已經(jīng)消失了。真的是這樣嗎,？為了探索這個(gè)話題,，首先讓我們了解流量是如何發(fā)揮的？

過去的流量游戲：掃描電鏡+平臺(tái)廣告+購物指南網(wǎng)站+商店分流

首先是掃描電鏡,。在電子商務(wù)出現(xiàn)之前,，很多商家就開始在互聯(lián)網(wǎng)上推廣自己的產(chǎn)品，希望能在搜索引擎中***,，吸引更多的客戶,。

二是平臺(tái)廣告。后來,，隨著電子商務(wù)平臺(tái)的興起,，園區(qū)內(nèi)所有商家都希望占據(jù)更多的位置，集中注意力,。在電子商務(wù)平臺(tái)上,，廣告通常是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

三是導(dǎo)購網(wǎng)站,。導(dǎo)購網(wǎng)站是對綜合性電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行細(xì)分,，然后找到相對垂直的人群，再將選定的產(chǎn)品推薦引入電子商務(wù)平臺(tái),。

四是店鋪分流,。這種演奏方法比較落后。你為什么這么說,？以平臺(tái)廣告為例,。作為消費(fèi)者，他們需要先有購物的欲望,。只有進(jìn)入這個(gè)平臺(tái),，我們才能看到這個(gè)廣告。如果消費(fèi)者不進(jìn)去,，不管廣告做得多好,，花了多少錢,，都沒有意義。

現(xiàn)在流量正在播放：社交平臺(tái)+官方賬號+朋友圈+視頻直播,。,。。

告別過去,，現(xiàn)在該如何發(fā)揮流動(dòng)性,？現(xiàn)在，許多企業(yè)將專注于社交平臺(tái),、官方賬戶或視頻直播網(wǎng)站,。這個(gè)排水系統(tǒng)有什么特點(diǎn)？我認(rèn)為這實(shí)際上使排水更具情境性,。

回到最初的問題-流動(dòng)紅利消失了嗎,？我認(rèn)為這是個(gè)錯(cuò)誤的提議。以前,，我們的企業(yè)通過各種方式做排水,，現(xiàn)在我們在社交平臺(tái)上做排水。那是因?yàn)槲覀兊慕煌í?jiǎng)金也轉(zhuǎn)移了?，F(xiàn)在它轉(zhuǎn)移到了社交平臺(tái),，轉(zhuǎn)移到了社交門戶，而且它有了一個(gè)新的門戶,，所以它不會(huì)消失,。這是個(gè)錯(cuò)誤的提議，只是交通發(fā)生了變化,。

三個(gè)關(guān)鍵問題：選擇+定價(jià)+庫存

接下來,，讓我們看看“商品”。作為一個(gè)想賣東西的商人,，首先要賣什么樣的東西,，什么樣的價(jià)格，什么樣的方式,，賣給誰,？這與商品的選擇、定價(jià)和庫存有關(guān),，都是消費(fèi)者或會(huì)員此前的精細(xì)化管理和數(shù)字推理,。

關(guān)于選擇。每種產(chǎn)品都有不同的特點(diǎn),。例如,，一雙女鞋可能是季節(jié)性的，也可能是限量的，這就是它的特點(diǎn),。我們需要做一些有針對性的方法來了解商品的特性,，這樣我們才能知道什么樣的商品更適合剛介紹的人，以及我們應(yīng)該如何把它們賣給別人,。***,，我們要做的是優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。

關(guān)于定價(jià),。產(chǎn)品分為暢銷產(chǎn)品,、滯銷產(chǎn)品或新產(chǎn)品。暢銷產(chǎn)品有兩種不同的情況,。一些暢銷產(chǎn)品在市場上競爭對手不多，差異化非常明顯,，因此定價(jià)策略必須以利潤為導(dǎo)向,。另外，如果市場上有相似,、相似的競爭產(chǎn)品,，需要根據(jù)價(jià)格最終定價(jià)；對于滯銷產(chǎn)品,，定價(jià)時(shí)必須控制成本,；對于新產(chǎn)品，我們希望在進(jìn)入市場時(shí)實(shí)現(xiàn)***化,。這是我們定價(jià)的方向,。

在庫存問題上，***有“進(jìn)”和“出”庫存“涉及生產(chǎn)和采購,。當(dāng)我們做商品優(yōu)化時(shí),，我們已經(jīng)做了這樣的事情。對于“走出去”,，***的辦法是對過去的銷售歷史和未來的銷售預(yù)測做出合理,、安全的庫存，從而達(dá)到相對簡單,、動(dòng)態(tài)的平衡狀態(tài),。

我們來談?wù)劇皥觥薄Ｔ诰€電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)領(lǐng)域,，商務(wù)平臺(tái)也是一個(gè)領(lǐng)域,，離線實(shí)體也是一個(gè)領(lǐng)域。我們今天的主題是全頻道,。為什么我們要做全渠道的事情,？其實(shí)很簡單，因?yàn)槲覀兊南M(fèi)者是全渠道的。

假設(shè)今天消費(fèi)者刷朋友圈時(shí),，購買朋友分享的商品,，在商家的電子商務(wù)平臺(tái)上完成***筆訂單。第二天,，我去購物,，路過實(shí)體店的生意，因?yàn)槲覍ι唐泛軡M意,，我在實(shí)體店進(jìn)行了再購買,。***，我發(fā)現(xiàn)自己特別喜歡這項(xiàng)業(yè)務(wù),，于是成為鐵粉下載該業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序,。

因此，消費(fèi)者是全渠道的,。我們需要做全頻道,，事實(shí)上，我們要實(shí)現(xiàn)場景在哪里,，頻道在哪里,。我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是用流行的產(chǎn)品吸引你的流量，拉新,，吸粉,。實(shí)際上，平臺(tái)上的成員不是你真正的成員,。只有把他們吸引到你自建的購物中心,，你才能做好管理。

這是商家從供給到消費(fèi)的完整回路,，中間是商家,，上游是供應(yīng)商，下游是商店和消費(fèi)者,。如果我們只關(guān)注消費(fèi)者而不是供應(yīng)方面,，那么這個(gè)新零售就是一個(gè)假冒的新零售。

知識管理網(wǎng)絡(luò)可以為商家提供從供應(yīng)端到消費(fèi)端的完整解決方案,。我們自建的有線購物中心,，以及有線下的管理系統(tǒng)，可以提供從供應(yīng)商到線下門店的統(tǒng)一管理,。