【導(dǎo)讀：企業(yè)的成功往往離不開高超的營銷技巧,，這是·[情報通]·商業(yè)營銷系列第[41]篇文章，歡迎閱讀和收藏】

（1）在正式的場合發(fā)言中,，客戶一開始就清喉嚨,。表明他有點緊張。

（2）說話時不斷清喉嚨,，改變聲調(diào)的人,，可能還有某些焦慮。

（3）有的清嗓子,，是因為他對問題還是遲疑不決,，需要繼續(xù)考慮。

（4）故意清喉嚨則是對別人的警告,，表達一種不滿的情緒。

（5）口哨聲有時是一種瀟灑或處之泰然的表示,。說明客戶胸有成竹,，表現(xiàn)出了十足的信心。對此銷售人員要想好對策,，避免陷入對方的圈套中,。

（6）內(nèi)心不誠實的人，說話聲音支支吾吾,，這是心虛的表現(xiàn),。

（7）內(nèi)心卑鄙的客戶，心懷鬼胎，因此聲音陰陽怪氣,，非常刺耳,。

（8）內(nèi)心清順的客戶，言談清涼平和,。

（9）有叛逆企圖的人,，說話時常有幾分愧色。

（10）財大氣粗的人,，言辭上會有過激之聲,。

（11）污蔑他人的人閃爍其詞，喪失操守的人言談吞吞吐吐,。

（12）浮躁的人喋喋不休,。

銷售過程耐心傾聽的三個技巧

（1）抱著熱情與負責(zé)的態(tài)度去傾聽。好的傾聽者,，用耳聽內(nèi)容,，更用心聽情感。

（2）傾聽時要避免不必要的干擾。

（3）做一個主動的傾聽者,。行動勝過言語,，主動傾聽對方的講話，事實上就是用一種無聲的語言表達了你對他人的尊重,。做一個好聆聽著，我們不僅會贏得客戶的贊美,，更重要的是-贏得客戶的心,。

在銷售的過程中，許多人無法留下良好的印象都是從不會或不愿傾聽開始的,。因此,，在日常工作中練好“耐心傾聽”這個基本功把。請牢記,，不論客戶來自何方,，你都要用心傾聽。