近日，百應科技完成億級戰(zhàn)略投資,，投資方為恒生電子旗下產(chǎn)業(yè)基金和信雅達旗下產(chǎn)業(yè)基金,。這是百應科技在兩個月之內(nèi)完成的第二輪融資，此前公司曾獲光信資本 1.2 億元的 A 輪融資,。本輪過后,，百應今年累計融資金額近 3 億元。早在2018 年,，百應曾獲得獲阿米巴資本6000 萬元 Pre-A 輪融資,。

百應科技加快金融領域拓展

資料顯示，百應科技成立于 2016 年,，是國內(nèi)首批將人工智能和大數(shù)據(jù)技術應用到商用領域的公司之一，以電話機器人切入市場,，自主研發(fā)了語音識別,、語義理解、多輪對話管理,、知識圖譜,、語音合成、大數(shù)據(jù)處理等核心技術,，擁有多項技術專利和著作權,。

在產(chǎn)品體系上，百應目前擁有外呼,、接待,、輔助和培訓四種機器人，此外還有智能名片,、 AI+CRM,、工單、語音質檢等輔助客服及銷售場景的產(chǎn)品,。以智能名片為例,，百應在基于AI智能名片的功能基礎上，增加業(yè)內(nèi)首家支持多媒體智能語音助理功能,，輔助業(yè)務員推廣,、及時接待客戶,、搜集客戶意向并預測線索的意向度。

在業(yè)務層面,，百應科技的定位仍是為企業(yè)建設完整的AI中臺,。目前百應針對外呼、接待,、客服輔助,、客服培訓、客服質檢,、客服能力提升等六個場景開發(fā)了相應的機器人產(chǎn)品,，此外還提供工單系統(tǒng)，客戶畫像,、輿情監(jiān)控,、智能名片等深入客戶業(yè)務流程的產(chǎn)品。本輪戰(zhàn)略融資后,，百應科技將與合作伙伴加深業(yè)務協(xié)同,，加快在金融行業(yè)的拓展速度。同時繼續(xù)在AI底層技術上加大投入,，提升客戶價值和體驗,，完善全渠道智能客戶聯(lián)絡產(chǎn)品矩陣，為客戶提供更全面更深入的服務,。

近幾年,，金融科技迎來新的發(fā)展機遇，金融科技從電子銀行,、支付結算,、網(wǎng)絡借貸、金融大數(shù)據(jù)應用過渡到智能投顧,、智能風控和云金融服務階段,。以風控管理為例，風控系統(tǒng)的研發(fā)側重的是模型部署,、審核流程管控等核心環(huán)節(jié),。隨著金融科技的發(fā)展，對于互聯(lián)網(wǎng)用戶的識別,，需要引入大量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)作為決策,，而且對模型決策的實時性、預警能力,、模型迭代速度有了更高要求大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術進行,。

通過人工智能下大量的數(shù)據(jù)輔助，金融機構就可以根據(jù)一條條數(shù)據(jù)對于要借款的用戶進行特征化處理，對用戶進行標簽化建設,，通過標簽體系將用戶的特征完全描述出來,，從而讓用戶的特征在金融機構面前變得清晰可見風險控制人脈關系網(wǎng)，當一個人脈關系網(wǎng)中的人經(jīng)常違約的話,，系統(tǒng)將會自動降低對此關系網(wǎng)中人的信用評級,，甚至直接拒絕貸款。

公開數(shù)據(jù),。通過智能采集技術,，可以構建金融的結構化知識和非結構化的數(shù)據(jù)，從而形成一個知識圖譜,。目前為止因為要處理數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)關系,，所以我們首要是構建行業(yè)內(nèi)的金融知識圖譜。這里面包括對結構化數(shù)據(jù)和半結構化數(shù)據(jù),，甚至是非結構化數(shù)據(jù),，形成最后的結構化數(shù)據(jù)，也就是說形成事物跟事物之間的關聯(lián)關系,。在這個基礎上我們對某個模型進行訓練和融合,，從而構建我們金融的語義網(wǎng)絡。

AI助力互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)

發(fā)展AI金融的真正動力在于民營金融企業(yè),，特別是大型互聯(lián)網(wǎng)金融公司,。必須把發(fā)展民營經(jīng)濟與民營金融企業(yè)放在前所未有之位置。令人可喜的是我國這幾年出現(xiàn)的網(wǎng)商銀行,、微眾銀行,、螞蟻金服、百度金融,、京東金融、小米金融等大都具有與生俱來的AI基因機遇,。

在螞蟻金服內(nèi)部,，諸如機器學習、人臉識別,、NLP等人工智能技術已經(jīng)在支付,、理財、保險定價,、信用,、智能客服等領域實現(xiàn)應用，并陸續(xù)向合作伙伴開放了智能客服,、智能理財AI能力,、智能圖像定損技術。對于螞蟻金服而言，已經(jīng)構建了足夠強大的人工智能核心系統(tǒng),，面對數(shù)百家金融機構伙伴和數(shù)億級用戶,，螞蟻金服的AI技術將為金融行業(yè)提供了一個開放方案——金融大腦Antzero。

騰訊金融云主要通過整合騰訊大數(shù)據(jù)和云計算能力,，與銀行,、證券、保險,、消費金融等機構合作,，面向個人、商戶輸出科技能力載體,，傳統(tǒng)金融行業(yè)將得到賦能,，從而改變用戶的金融生活，形成“金融新生態(tài)”,。隨著云計算,、AI、大數(shù)據(jù),、區(qū)塊鏈等第四次工業(yè)革命黑科技賦能各產(chǎn)業(yè),，重塑競爭格局，以銀行,、保險為代表的傳統(tǒng)金融業(yè),，迫切需要實現(xiàn)數(shù)字化轉型。騰訊金融云就可以為傳統(tǒng)金融業(yè)“賦能”,。

總體來說,，人工智能在金融行業(yè)中的優(yōu)勢顯而易見，在數(shù)據(jù)層面,，人工智能可以對內(nèi)部數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)進行高效且詳盡的分析,；在生產(chǎn)層面，人工智能可以利用多方技術支持使AI的工作盡善盡美,；在最終輸出層面,，人工智能可以為行業(yè)提供金融快報、公告摘要,、投研報告,、上市公司畫像、知識圖譜等等,。在未來,，AI在金融行業(yè)的運用會更加廣泛，并且AI本身的技術也將不斷發(fā)展完善,。