前面我們學(xué)習(xí)了IT和大數(shù)據(jù)的流程創(chuàng)新,。這一節(jié)我們就來具體講講互聯(lián)網(wǎng)時代的流程管理新趨勢,。

不知不覺已經(jīng)進入我們本系列課程的最后一節(jié)了,，以什么樣的內(nèi)容來總結(jié)呢？對于我們立足當(dāng)下,，展望未來,，把握流程管理的發(fā)展新趨勢是非常重要的。

我們通過APQC流程架構(gòu)中的一級流程分類,，來說說在各流程業(yè)務(wù)域,，那些正在發(fā)生的變化：

圖：流程管理的十大發(fā)展新趨勢

第一、關(guān)于戰(zhàn)略管理流程：我們總結(jié)為更多樣的戰(zhàn)略選擇,，更靈活的組織架構(gòu),。

第二、關(guān)于研發(fā)管理流程：強調(diào)迭代的產(chǎn)品組合,，外向的產(chǎn)品研發(fā),。

第三、營銷管理流程：強調(diào)以客戶為中心,，全網(wǎng)全渠道立體作戰(zhàn),。

第四、供應(yīng)鏈管理流程：供應(yīng)鏈成為核心能力,，必須全程受控,。

第五、客戶服務(wù)流程：傾聽客戶之聲,，客戶全程參與流程互動,。

第六、人力資源管理流程：更具戰(zhàn)略性,、更有技術(shù)含量,、更人性化的人力資源管理。

第七,、IT管理流程：IT不再是信息系統(tǒng),，而是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的來源。

第八,、資產(chǎn)管理：輕資產(chǎn)發(fā)展,，更重視知識產(chǎn)權(quán)的維護。

第九,、關(guān)注風(fēng)險,、彈性和修復(fù)管理流程。

第十,、變革管理流程：也需要常態(tài)化,、立體化、集成化,。

隨著以上這些新的發(fā)展趨勢,，我們看到對于企業(yè)的流程管理部門也提出更高的要求,，很多企業(yè)的流程管理部門也正向著集成化的方向發(fā)展，比如包含了流程管理,、知識管理,、IT管理和創(chuàng)新職能的“管理創(chuàng)新部”、“變革創(chuàng)新部”等等,。對于流程管理從業(yè)者,，也要求不僅限于流程管理知識，而能夠向不同的業(yè)務(wù)域深入,，或者向戰(zhàn)略,、組織、IT等綜合能力發(fā)展,。

不知您在實踐中有哪些體會,，歡迎在評論區(qū)留言與我們進一步互動。

最后,，感謝您的學(xué)習(xí),，希望不管對于您個人的職業(yè)發(fā)展，還是您所在企業(yè)的發(fā)展,，都能通過掌握流程管理的思維和方法,，進入發(fā)展的快車道！