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東莞有不少貨車司機(jī)陸續(xù)發(fā)現(xiàn) 遭遇了ETC扣費(fèi)異常的情況 導(dǎo)致現(xiàn)在有車都不敢跑生意 這是怎么回事？ 貨車司機(jī)發(fā)現(xiàn)ETC扣費(fèi)異常 退款金額申訴多日遲遲難見蹤影 在東城下橋水果市場,，不少貨車司機(jī)發(fā)現(xiàn)ETC新系統(tǒng)啟用后,，LED顯示屏上不再像此前一樣會顯示扣費(fèi)金額。 還有司機(jī)發(fā)現(xiàn),，即便將新辦理的粵通卡停用之后,，扣費(fèi)行為依然會進(jìn)行。  來自河南的貨車司機(jī)宋師傅跑水果運(yùn)輸服務(wù),，長期駕車來往于下橋水果市場和廣東省內(nèi)一些城市之間,。由于運(yùn)載的貨物是新鮮水果，按照國家規(guī)定,，只要裝載重量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，可以享受高速公路綠色通道免費(fèi)通行優(yōu)惠政策。
但宋師傅卻發(fā)現(xiàn),，自從新的ETC系統(tǒng)上線后,，情況變得有點(diǎn)不對勁了。 去年的12月底,，我辦了這個新粵通卡以后,，就出現(xiàn)這種問題了。出高速出口的時候,，盡管工作人員照樣在現(xiàn)場開箱檢查,，確認(rèn)我們拉的是綠通貨物以后，本來應(yīng)該免收通行費(fèi)直接抬桿放行的?，F(xiàn)在是在出口前的龍門架那里自動感應(yīng),，把這個高速通行費(fèi)用給扣掉了。今年2月,，這個扣款短信一條接一條的給我發(fā)過來,，我銀行卡里當(dāng)時總共是800塊錢,，扣到現(xiàn)在剩下104塊錢。貨車司機(jī)小王：“報停了以后,，它還是扣費(fèi),，而且在高速公路的出入口顯示金額都是零，它掃描不到了,，但是卻會自動在后臺扣費(fèi),，從我綁定粵通卡的那張銀行卡上直接扣走的?！?/span>  遭遇扣費(fèi)異常情況后,，司機(jī)們第一時間提出了申訴，但被多扣的金額卻遲遲難見退還,，導(dǎo)致現(xiàn)在這些貨車司機(jī)有車都不敢動,，因?yàn)槔惶素涃嵉腻X可能還不夠抵高速費(fèi)。  針對此問題,，粵通卡客戶服務(wù)中心東莞營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱,，針對貨車、綠通車以及2020年1月1日后出現(xiàn)的扣費(fèi)異常等問題,，他們一直在跟進(jìn)處理,。最后，宋先生如愿以償?shù)厥盏搅舜饲氨欢嗫鄣?38元高速扣費(fèi)金額,。  ETC新系統(tǒng)上線后扣費(fèi)問題知多少 目前出現(xiàn)的ETC扣費(fèi)異常是什么原因,？情況一：ETC套裝用戶如果沒走ETC車道,，在高速路入口仍然領(lǐng)取通行卡，在高速路出口通過人工混合車道駛出,，通行后會發(fā)現(xiàn)被重復(fù)扣費(fèi),；情況二：綠通車輛被誤收取通行費(fèi)。造成這一問題,，主要原因是在系統(tǒng)切換初期,，系統(tǒng)不穩(wěn)定或客戶操作不規(guī)范等原因，導(dǎo)致個別客戶被多收通行費(fèi),。解決方式：ETC套裝用戶盡量選擇走ETC專道,，綠通車輛要提前預(yù)約后再通行，減少偶發(fā)收費(fèi)異常,。高速免費(fèi)期間,，客戶多次收到金額小的扣款短信，懷疑多收費(fèi)怎么辦,？粵通卡公司表示,，高速公路ETC系統(tǒng)磨合期間部分通行流水格式不規(guī)范,、上傳不及時等問題，導(dǎo)致扣款工作延遲,，小部分扣款在3月12日才完成,，造成用戶以為是免費(fèi)期間產(chǎn)生的收費(fèi)。
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