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移動(dòng)雖然是三大運(yùn)營(yíng)商中的領(lǐng)頭羊,，卻遭到用戶的頻頻吐槽，而這幾年隨著提速降費(fèi)和攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的持續(xù)開展,，移動(dòng)優(yōu)勢(shì)漸漸不再,。數(shù)據(jù)顯示，近兩個(gè)月移動(dòng)用戶數(shù)量已經(jīng)流失811萬(wàn),，這是移動(dòng)成立以來的一次最大規(guī)模用戶流失事件,。

其實(shí)，出現(xiàn)用戶流失是意料之中,，過去每月幾萬(wàn)用戶流失也算是正常流動(dòng),，但移動(dòng)萬(wàn)萬(wàn)想不到的是用戶流失竟然達(dá)到了近千萬(wàn)級(jí)別。對(duì)于這樣的結(jié)果,，很多網(wǎng)友也都覺得是情理之中,，不少網(wǎng)友表示移動(dòng)存在服務(wù)差、區(qū)別對(duì)待新老客戶,、業(yè)務(wù)套餐費(fèi)用昂貴,、隱蔽扣費(fèi)等問題，進(jìn)行投訴也無(wú)解,。

盡管此前工信部也多次提醒移動(dòng)進(jìn)行更改,，但似乎并取得明顯的效果,，移動(dòng)依然"我行我素"。作為一個(gè)擁有近10億用戶,，日賺億元的運(yùn)營(yíng)商來說,，移動(dòng)通過亂扣費(fèi)的方式賺錢著實(shí)讓用戶感到不滿。如今,，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作已在全國(guó)范圍內(nèi)開啟,，在此背景下移動(dòng)損失大批用戶也實(shí)屬正常。相比較而言,，聯(lián)通電信用戶流失較少,，不過因?yàn)橐咔榈脑蛴脩粼鲩L(zhǎng)勢(shì)頭也有所放緩。

不管怎么說，現(xiàn)在移動(dòng)在短短兩個(gè)月的時(shí)間就流失了811萬(wàn)用戶,，也顯現(xiàn)出用戶對(duì)移動(dòng)的不滿,，大量用戶的流失也表明日后用戶將不再繼續(xù)容忍移動(dòng)的行動(dòng)，將通過轉(zhuǎn)網(wǎng)或其他方式發(fā)起反擊,，這也意味著移動(dòng)未來的發(fā)展將充滿挑戰(zhàn),。如果移動(dòng)想要扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在的頹勢(shì),，穩(wěn)住老用戶，不僅僅要推出能夠滿足用戶需求的優(yōu)惠套餐,，而且還要改掉此前的"壞毛病",，給用戶提供良好的服務(wù)，讓用戶切切實(shí)實(shí)地感受到好的服務(wù)體驗(yàn),，否則日后流失的用戶或許會(huì)更多,。

隨著5G建設(shè)的進(jìn)一步深入,，三大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，而5G時(shí)代資費(fèi)價(jià)格和服務(wù)也是用戶接下來考慮是否更換運(yùn)營(yíng)商的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,。按理說,，移動(dòng)是三大運(yùn)營(yíng)商中的老大，其有足夠強(qiáng)的實(shí)力,，4G時(shí)代鋪設(shè)基站也是最多的,，信號(hào)也是最強(qiáng)的，如果其資費(fèi)實(shí)惠一點(diǎn),，服務(wù)好一點(diǎn),，或許移動(dòng)就能穩(wěn)坐贏家的問題，但現(xiàn)在移動(dòng)的套路已經(jīng)被識(shí)破,，而且隨著攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的到來,，移動(dòng)想要坐穩(wěn)老大的位置還是有些困難的，不知道日后移動(dòng)會(huì)打出怎樣的牌來挽救"頹勢(shì)",？

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