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SEO基礎(chǔ)入門十五:如果做用戶需求分析?如何滿足用戶的隱性和顯性需求

 小剛自媒體 2020-04-06

上一節(jié)我們講了如何通過長尾關(guān)鍵詞了解用戶需求研究,,解決用戶問題,,這一節(jié)小剛大濕為大家講一下如果做用戶需求分析,如何滿足用戶的隱性和顯性需求,。

用戶需求分析,,即是站在搜索引擎角度為用戶解決問題。但很多網(wǎng)站站長卻不想這樣做,,究其原因在于無利可圖,。很多人做網(wǎng)站都會把自己產(chǎn)品和服務(wù)放到網(wǎng)上,想要獲得更多用戶和客戶,,這個我們無可否認,。

但是這里面有一個基本前提,正因為大家很多人不想去滿足用戶查找資料的需求,,可能他們并不需要服務(wù)和產(chǎn)品,,但他們卻會有問問題的需求,這是實實在在存在的,,如果沒有人知道,,而讓百度知道了,因此很多百度知道,、百度文庫,、百度經(jīng)驗反而解決了這些的問題,百度產(chǎn)品排名也因此排名很好,。反而很多時候我們只是去吐槽百度將自己的產(chǎn)品排名排得很好,但我們并沒有去反思我們的網(wǎng)站是否解決了這些問題。

因此,,我們不妨好好反思一下,,站在用戶、搜索引擎等的角度去思考問題,,并且去解決用戶問題,,這樣反而能夠達到我們的目的。

試想一下,,如果所有人都不愿滿足用戶的這些查找資料,、問問題的需求,而無意購買產(chǎn)品,,若我們?nèi)ソ鉀Q了,。這樣就滿足了搜索引擎的需求,因此,,搜索引擎就會將我們的網(wǎng)站排名速拍上去,。

因此,我們就要研究這些需求,,從而找到這些關(guān)鍵詞,,這個時候我們首先需要研究用戶需求。

用戶需求分為顯性需求和隱性需求,。表面上的一個意思即是顯性需求,。比如有用戶搜索“去馬爾代夫需要簽證么”這個關(guān)鍵詞,這個關(guān)鍵詞的需求是實際存在的,。我們想要排名這個關(guān)鍵詞,,那么我們怎么做才能排上來呢?

首先,,從字面意思上來說,,用戶是想要了解是否需要簽證,如何簽證,。但如果只是這樣解答,,就和百度產(chǎn)品的一些問答沒有多大差別。排名就很難超越他們,。但事實上直接這樣回答,,也并不一定是用戶需要的,或者說用戶不僅僅只是想了解這個問題,,而是有更多的需求,,這個需求就是隱性需求。

這時我們進行隱性需求推理的話,,我們試想一下搜索“去馬爾代夫的需要簽證嗎”的用戶,,有兩個常識特征,,第一個需求,比如該用戶應(yīng)該是第一次出國,,因為有過出國經(jīng)驗的,,一般都辦過簽證,或者選擇直接交給旅行社辦理,。

第二個需求,,我們都知道馬爾代夫是一個情侶的旅行圣地,一般都不是自己一個人去,,而去這里的大多都是和家人或者與情侶一起去,。用戶真正需要的答案就不僅僅是需不需要簽證,而更重要的是需要了解,,如果是兩個人去馬爾代夫,,需要注意什么。比如說,,如果是情侶,,是不需要訂一個雙人標(biāo)準間,而是要訂一個大同房,。我們就可考慮如何讓用戶訂到廉價的大同房,,及其為用戶解決一些后續(xù)問題。這樣我們的內(nèi)容完整性更好,,站在用戶解決解決問題,,我們的排名就更好。

用戶需求分析,,還會考慮很多問題,,比如說我們需要數(shù)據(jù)分析來驗證我們的用戶需求是否正確。下一節(jié),,我們將繼續(xù)為大家講解如何用大數(shù)據(jù)分析用戶需求,。

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