在過去的這段時(shí)間里,，我們?cè)趲椭鷶?shù)以千計(jì)的客戶實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存管理水平的優(yōu)化，整理出了幾大常見問題,，并一一羅列出其“癥狀”,，以便讓企業(yè)能更容易進(jìn)行錯(cuò)誤診斷。隨后還給出了實(shí)用解決方案，以幫助公司解決這些問題,，從而著手降低庫(kù)存相關(guān)成本,，并減少這些問題對(duì)績(jī)效造成的損害。  

在企業(yè)里負(fù)責(zé)庫(kù)存管理工作的時(shí)候,，和別人交換名片,，常常會(huì)遇到一個(gè)尷尬的場(chǎng)面?！澳亲鰩?kù)存管理的啊,，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該不小吧？有多少倉(cāng)管員呢,？”每到這個(gè)時(shí)候,，我都被弄得哭笑不得。

從供應(yīng)鏈的角度來看,，庫(kù)存無處不在,，有原材料庫(kù)存、半成品庫(kù)存,、在制品庫(kù)存,、在途庫(kù)存、成品庫(kù)存,、試制品庫(kù)存,、樣品庫(kù)存,、不良庫(kù)存……除此以外,，還有一種新型庫(kù)存：數(shù)字化庫(kù)存?？床灰娒恢?，但卻有價(jià)值。例如游戲公司的激活賬號(hào),、軟件的使用權(quán)限,、航空公司的累積里程、電子商務(wù)公司的免費(fèi)換購(gòu)券等等,。由于沒有實(shí)物,，這些數(shù)字化庫(kù)存的管理往往比實(shí)物庫(kù)存更難。

事實(shí)上,，看不見的還遠(yuǎn)不止這些,。在信息化時(shí)代，每一個(gè)實(shí)物庫(kù)存通常都會(huì)相對(duì)應(yīng)地反饋在ERP系統(tǒng)里,。而ERP系統(tǒng)中的庫(kù)存,，并不只是簡(jiǎn)單的一個(gè)料號(hào)或產(chǎn)品號(hào)，它往往與交易數(shù)據(jù)（進(jìn)出庫(kù)、移動(dòng),、數(shù)量,、日期、責(zé)任人等）,、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)（在BOM中的位置,、可替換產(chǎn)品信息等）等一系列信息相互綁定，管理起來就更為復(fù)雜,。同時(shí),，這些數(shù)據(jù)并不是靜止不變的，它可能每時(shí)每刻都在變化,，由此產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)如果缺乏管理,，很容易給供應(yīng)鏈造成巨大的麻煩。

假如我們把所有的庫(kù)存都串起來,，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們其實(shí)通過庫(kù)存看到的是一個(gè)端到端的供應(yīng)鏈,。我們看到的是庫(kù)存實(shí)物的流動(dòng)、庫(kù)存信息的流動(dòng)以及由此產(chǎn)生的與庫(kù)存關(guān)聯(lián)的資金的流動(dòng),。這正是我們供應(yīng)鏈上的三大要素“實(shí)物流,、信息流和資金流”。因此,，從廣義的角度來說,，庫(kù)存管理是從庫(kù)存的角度來管理整個(gè)供應(yīng)鏈，它的重要性不言而喻,。

問題：很多做傳統(tǒng)經(jīng)銷商的都是老牌企業(yè)了,，這樣子老員工問題也是個(gè)管理上大麻煩,。他們的思維往往很難能適應(yīng)現(xiàn)在的管理操作模式,，并且也很難習(xí)慣現(xiàn)在供應(yīng)鏈整體的管理方法,。這樣導(dǎo)致的問題就會(huì)很多，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)滯后,，效率低下,，很難適應(yīng)現(xiàn)代的快節(jié)奏物流。

解決方案：管理者在選擇用人方案上要慎重考慮,，這關(guān)系這整個(gè)公司的物流倉(cāng)儲(chǔ)管理,，要定期的組織員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉各種軟件硬件的操作,。并且要帶有戰(zhàn)略性的眼光去選撥培養(yǎng)人才,，無論怎么說人才才永遠(yuǎn)是公司長(zhǎng)久發(fā)展的第一要素。至于人才怎么找要記住一句話：千里馬常有,，而伯樂不長(zhǎng)有,！

問題：比如促銷新品上市這樣事情沒有及時(shí)通知所有的部門,做倉(cāng)庫(kù),做銷售的等等由于溝通不及時(shí)或者溝通較少的時(shí)候,就會(huì)在事情實(shí)施上出現(xiàn)很多的披漏,導(dǎo)致整體的效率低下。這種情況的出現(xiàn)往往是由于公司各部門各自為政，部門經(jīng)理并未一起做規(guī)劃,。比如負(fù)責(zé)庫(kù)存補(bǔ)貨的和銷售的數(shù)據(jù)不一致,再跟財(cái)務(wù)的也不同.這是為什么,？就是因?yàn)楦髯詾檎?很多在對(duì)待同一件事情上采用的方法不同。

解決方案：首先公司要針對(duì)像庫(kù)存管理這樣的事情,，制定統(tǒng)一的操作流程,。怎么點(diǎn)貨？從哪里開始點(diǎn),？這些都已統(tǒng)一,，每個(gè)部門執(zhí)行之時(shí)要按照統(tǒng)一的方法來。其次就是加員工內(nèi)部溝通,，要對(duì)公司多部門合作項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和部署,。

問題：信息系統(tǒng)（如ERP）搭建是供應(yīng)鏈架構(gòu)中的重要部分。上ERP可以解決什么,，不可以解決什么,，作為供應(yīng)鏈架構(gòu)師應(yīng)有非常清醒的認(rèn)識(shí)。

首先,，ERP解決不了流程本身的問題,；其次，流程的設(shè)計(jì)和梳理是ERP實(shí)施的關(guān)鍵,，也是供應(yīng)鏈架構(gòu)師的工作之一,。還有ERP更重要的在于操作者，操作者能做到高效使用嗎,？

解決方案：首先要明白這些：ERP帶來的是效率的提升,，過去通過人工操作的流程，可以通過系統(tǒng)來自動(dòng)化,，時(shí)效性大大提升,。庫(kù)存的問題本身是流程的問題,，因此ERP解決不了流程所導(dǎo)致的庫(kù)存問題,，但是可以幫助我們提高庫(kù)存管理的效率和準(zhǔn)確性。例如,，過去盤點(diǎn)需要手工計(jì)算,，ERP可以通過外接簡(jiǎn)單的掃描槍進(jìn)行輸入，掃描數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行比對(duì)即可完成盤點(diǎn),。當(dāng)然,，再好的系統(tǒng)、再好的流程,，都需要好的執(zhí)行,，好的ERP的實(shí)施，需要供應(yīng)鏈架構(gòu)師的深入?yún)⑴c。

問題：提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，對(duì)企業(yè)有諸多好處,。它可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需要的凈運(yùn)營(yíng)資本，提高企業(yè)的資金利用率,；它還能夠增加企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)危機(jī)時(shí)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,，提高供應(yīng)鏈的靈活性。那么怎樣提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率呢,？

解決方案：根據(jù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率= COGS/平均庫(kù)存從公式很容易得出,，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率可以通過兩個(gè)方式：一是增加銷售量，另外一個(gè)是降低平均庫(kù)存量,。提高銷售的辦法主要是提高上下游的協(xié)同效率,，能夠準(zhǔn)確快速保質(zhì)保量地滿足銷售端的需求。而降低平均庫(kù)存,，主要可以通過三個(gè)方法：1.降低安全庫(kù)存,；2.提高交貨頻率；3.降低呆滯庫(kù)存,。

但是庫(kù)存周轉(zhuǎn)率不是越高越好,，它需要滿足一定的前提條件，即,，不會(huì)因?yàn)閹?kù)存周轉(zhuǎn)率的上升而導(dǎo)致客戶的交貨滿意度下降,，不會(huì)因?yàn)楸３朱`活性所付出的成本超過了企業(yè)所能承受的成本壓力。因此,，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率通常需要結(jié)合其他幾個(gè)指標(biāo)一起來衡量,。

問題：C類產(chǎn)品與A類產(chǎn)品的缺貨同樣糟糕。這種理由會(huì)導(dǎo)致C類庫(kù)存過?；駻類庫(kù)存不足,，因?yàn)閰^(qū)別處理不同類別的庫(kù)存產(chǎn)品才能滿足效率上的要求。所有產(chǎn)品的庫(kù)存目標(biāo)都相同,，這種做法是假設(shè)所有庫(kù)存產(chǎn)品的消耗量和消耗速度都相同,，這當(dāng)然是不對(duì)的。制定這種目標(biāo)的公司將耗費(fèi)大量的時(shí)間消化C類庫(kù)存,。安全庫(kù)存量固定不變,，同樣，這種做法也是假設(shè)所有庫(kù)存產(chǎn)品的消耗量和消耗速度都相同,，從而導(dǎo)致低效的庫(kù)存規(guī)劃,。 

解決方案：使用ABC分析法，并將A類與B類和C類產(chǎn)品區(qū)分開來進(jìn)行管理,。如上文所述,，只有這樣才能讓庫(kù)存決策與真正的消費(fèi)者需求掛上鉤,。應(yīng)用安全時(shí)間而非安全庫(kù)存，安全時(shí)間會(huì)根據(jù)預(yù)測(cè)需求自動(dòng)增加安全庫(kù)存,，而安全庫(kù)存只是固定不變的數(shù)值,，必須人為進(jìn)行設(shè)置，且不會(huì)考慮需求變化,。

癥狀：這對(duì)于多年運(yùn)營(yíng)的經(jīng)銷商來說無疑也是個(gè)大問題,員工在工作上不愿意接受改變,也極少的去關(guān)注培訓(xùn),缺乏提升自我的動(dòng)力.

解決方案：培養(yǎng)不斷改進(jìn)的心態(tài),，嘗試新事物。重視持續(xù)的改進(jìn),，而不是太在意新的,、不一樣的想法所帶來的投資回報(bào)。允許試行低成本,、低風(fēng)險(xiǎn)的做法,，這會(huì)讓員工明白你重視他們提出的意見和想法，不會(huì)在'試錯(cuò)'階段因?yàn)槭《鴳土P他們,。與主要客戶協(xié)作,，與前些年相比，新技術(shù)讓客戶更容易地參與銷售預(yù)測(cè),。這改善了預(yù)測(cè)管理和庫(kù)存規(guī)劃的準(zhǔn)確度,。與主要供應(yīng)商共享采購(gòu)時(shí)間表，公司不信任其供應(yīng)商的日子已經(jīng)一去不返,。真正的協(xié)作需要大家保持暢通的交流,。

總結(jié)：老板一定要重視這些問題，這些問題在哪家都會(huì)經(jīng)常遇到,，我們不能簡(jiǎn)單的只把它當(dāng)成些小問題,，必須要從戰(zhàn)略層次上去重視它。不要每次出了問題,，就只當(dāng)救火隊(duì)員,。更重要的是防止失火。

現(xiàn)在生意都是時(shí)時(shí)進(jìn)行的,，我們必要要有靈活性和彈性,！這樣才能提高我們的服務(wù)，贏得客戶的心,。