前兩天在淘寶上買了正畸的牙刷，昨天到貨,，打開快遞的時(shí)候發(fā)現(xiàn)商家在里面放了一張微信個(gè)人二維碼的卡片,，讓用戶通過掃碼加入正畸交流群。這看著是一件不經(jīng)意的小事情,，但深思就覺得這是一種很好的增加粉絲粘性的方式,，可以有效提高復(fù)購率。

  

粉絲通過微信群進(jìn)行二次購買的環(huán)節(jié)如下：

1. 在淘寶網(wǎng)上搜索商品關(guān)鍵詞,，系統(tǒng)給到目標(biāo)關(guān)鍵詞商品,；

2. 用戶在眾多商家或商品中挑選,，選中某一商家的產(chǎn)品，并下單購買,；

3. 物流派送,，等待收貨；

4. 收貨,，拿到物品,，看產(chǎn)品質(zhì)量，使用,；

5. 掃碼加入微信群,；

6. 通過群主以多種運(yùn)營(yíng)方式，增強(qiáng)粉絲粘性,，刺激用戶二次購買,。

購買寶貝的用戶肯定是你的精準(zhǔn)用戶，所以第一點(diǎn)可以肯定的就是,，所有加入這個(gè)微信群的用戶也都是你的精準(zhǔn)目標(biāo)用戶,，有復(fù)購的需求，所以在微信群運(yùn)營(yíng)管理時(shí)就很好運(yùn)營(yíng),，不用擔(dān)心是不是能滿足粉絲需求,。

牙刷是一件高頻日用消費(fèi)品，尤其是對(duì)于正畸人士來說,，換牙刷的頻次非常高,，淘寶網(wǎng)上有那么多賣正畸牙刷的賣家，競(jìng)爭(zhēng)非常大,，用戶的粘性較低,，對(duì)于用戶來說可選擇的范圍就很大，也許這次選擇你家商品,，下次就想試試其他家更優(yōu)惠的商品,。

而在銷售商品的同時(shí)，通過微信群來提高粉絲粘性,，促進(jìn)復(fù)購的方式有利于商家在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，提高用戶復(fù)購率。

這種方法適用于所有快消品的淘寶賣家,。

當(dāng)然,，這種方法并不是說只要把粉絲拉到微信群里就能完事了的，群主運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量在一定程度上和用戶的復(fù)購率是成正比的,，微信群運(yùn)營(yíng)的目的在于增加用戶信任度和粘性,，才能帶來更好的二次轉(zhuǎn)化效果。

如何運(yùn)營(yíng)管理好淘寶賣家的微信群,？我認(rèn)為有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，這里簡(jiǎn)單的和大家交流一下,。

1. 內(nèi)容

內(nèi)容為王，這句話到哪里都適用,。如果說在淘寶里賣的是商品,，那么在微信群里你賣的就是商品的附加價(jià)值，讓用戶看到你的價(jià)值,，才會(huì)決定要不要再購買你的商品,。

以我親身經(jīng)歷為例,，我通過買正畸牙刷進(jìn)入正畸交流群，認(rèn)識(shí)一群和我同樣正在正畸的小伙伴，交流正畸路上的心得和體會(huì),，店家在群里會(huì)分享一些正畸期間正確護(hù)理牙齒的方法,，這個(gè)對(duì)粉絲來說就是附加價(jià)值的體現(xiàn),。

如果能夠持續(xù)的在群里分享正畸的知識(shí),，那么對(duì)于粉絲來說這個(gè)群是有價(jià)值的，對(duì)店家商品的信任度也會(huì)明顯提高,。

2. 活躍

任何一個(gè)營(yíng)銷性質(zhì)的微信群都在說群活性,。有活性的群才是帶來轉(zhuǎn)化的第一步。

如何讓群更活躍呢,？在第一點(diǎn)中我們提到的內(nèi)容分享,，自身心得體會(huì)的交流是一種很好的促進(jìn)群活性的方法。

還有一些其他活躍群的方法,，比如簽到玩法,，很多淘寶賣家在運(yùn)營(yíng)微信群時(shí)都會(huì)設(shè)置簽到玩法，通過讓用戶簽到的方式來獲取積分,，連續(xù)累計(jì)簽到會(huì)有額外的積分獎(jiǎng)勵(lì),，定期會(huì)根據(jù)群成員積分排名設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，比如積分?jǐn)?shù)在前三名的可以贈(zèng)送3支正畸牙刷,。

在微信群里簽到我們可以借助機(jī)器人來設(shè)置,，同時(shí)也可以根據(jù)積分等級(jí)給每一位成員設(shè)置頭銜，讓這個(gè)群看起來更有趣,，更好玩,，也更活躍。

而且我們可以通過積分來制定線上活動(dòng)的玩法,，比如在新品上市時(shí),，可以通過積分兌換上新的產(chǎn)品作為獎(jiǎng)勵(lì)，例如積分排名前3的贈(zèng)送新品,，玩法簡(jiǎn)單，而且能給用戶帶來實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠,，活動(dòng)效果會(huì)比較好,。

而這三名客戶在使用新品后還可以繼續(xù)在微信群里分享自己的使用感受,，吸引用戶種草和購買，提高復(fù)購率,。

此外,，淘寶賣家也可以定期在微信群里分享優(yōu)惠券信息，通過優(yōu)惠券吸引用戶下單購買,。

這里也給大家分享下可以定時(shí)發(fā)優(yōu)惠券信息的微信群管理軟件,。定時(shí)群發(fā)，在發(fā)送內(nèi)容時(shí)可以選擇鏈接,，將優(yōu)惠券的鏈接上傳到軟件后臺(tái),，就可以定時(shí)自動(dòng)在群里發(fā)優(yōu)惠券了。