有時候,，明明知道許多道理,，卻做不好與現(xiàn)實的銜接，眼看著業(yè)績一天天下滑,，卻倍感不知所錯的無力,。就像一個人明明知道許多道理，卻仍舊過不好這一生一樣,。

以下是業(yè)內(nèi)的一些經(jīng)驗總結(jié),，希望能給大家一點點的幫助，也算慰藉：

相關(guān)人士曾說過，診所市場營銷的靈魂應該是兩個字：一是“參”,，即客戶參與診所業(yè)務經(jīng)營,，特別要在互動中給予客戶良好的體驗；二是“感”,，即讓客戶深受感動,，診所提供的產(chǎn)品和服務打動人心超出預期，使客戶大為感動,。

如果你還在不滿和焦慮沒有客源時,，不妨依照這兩個字找尋自身在管理上的弊端和不足之處。對內(nèi),，是否有人性健全的制度,，能夠充分調(diào)動員工的工作積極性及責任心,，樹立全員營銷理念,。不是說么，全員營銷管理控制的好,，診所的生命至少會延長5年以上,。

對外，是否以患者為中心在經(jīng)營診所,，以為患者創(chuàng)造最好價值為目標,，特別是解決客戶的“痛點”。是否做好了“售后服務”,，注重與患者溝通,，善于聽取患者的反饋意見，因為它很大一部份是我們下一步治療的走行的方向,。

這樣使診所管理形成一個內(nèi)外結(jié)合,、相互反饋的循環(huán)系統(tǒng)，進而提高診所的綜合素質(zhì),，使品牌進一步得到突顯,。

品牌不是喊出來的,，是做出來的,，是堅持做出來的。而且不是自己做出來的,，是在老百姓對你的認可中累積起來的,。

業(yè)內(nèi)表示，我們要做別人做不好的,，把它做成精品,；要做別人不做的，把它做出特色,；做別人想不到的,，做出意外；做別人不在乎的,，做出感動,。在細節(jié)服務上是最容易形成差異的，我們要多從這方面下手,。

在診所經(jīng)營中,，要主動接近老百姓，主動為他們服務,，而不是等著他們找你,。要在距離上，感情上 ,，心理上,，流程上、價格上等最大化滿足老百姓醫(yī)療和情感需求,。其中,，大夫的語言溝通能力尤其重要，應當用最自信有力的語言和最親切的溝通方式讓患者接受治療,，促成二次消費,。

優(yōu)美舒適的裝修環(huán)境,、科學合理的人才隊伍、道地的藥材,、公平的價格,、良好的醫(yī)德醫(yī)風……這些大家都知道了。依據(jù)患者的不同,，采取個性化定制化服務,，精細化服務,，大家或許也知道了。更不用說,，利用信息化,，優(yōu)化診所的服務流程，為病人提供方便,、安全的人性化醫(yī)療服務,。

另外，就是我們在《中醫(yī)診所開辦過程中,，一定要謹記……》中所提及的,，過去那種依靠技術(shù)、產(chǎn)品與服務來驅(qū)動診所發(fā)展,，已不是趨勢了,。醫(yī)療未來的發(fā)展，一定是從以單元型臨床治療為主的醫(yī)療產(chǎn)品,，向以健康管理為主的終端去轉(zhuǎn)移,、去發(fā)展。

我們要回歸醫(yī)療的本質(zhì),，做好以關(guān)愛為前提的價值醫(yī)療,。關(guān)注醫(yī)療給患者生活、工作,、心理等帶來的促進與變化,。實現(xiàn)醫(yī)療、保健,、康復,、健康教育、防病5位一體的服務模式,，以預防為主,，注重病人的心理健康及治療后的康復和保健。同時普及防病知識,、慢性病干預為主要內(nèi)容的健康教育，延伸預防保健的服務內(nèi)容,。

沒有公共關(guān)系意識有時候是致命的，尤其在我們這樣一個有中國特色的社會主義國家,。由于這方面的原因,，許多診所猝死的情況也是有的。這也是為什么開診所難,，經(jīng)營診所也難的原因之一,。診所要與己“斗”,，還得跟同行“斗”，還得跟有關(guān)部門“斗”,。

在公共關(guān)系中,，您得處理好與衛(wèi)生主管部門，監(jiān)督部門,，媒體等的關(guān)系,，為自己的診所營造一個寬松的經(jīng)營環(huán)境，而不是處處受限,。本身診所運營就夠復雜的了,，如果經(jīng)營狀況再不好，這時候他們再怎么滴,，無疑雪上加霜,。

開診所是勇氣,，經(jīng)營診所更是勇氣中的勇氣,，因為守江山更難。在這個過程中,，你“原以為”的所有一切都會被顛覆,。原以為開個自己小小的診所，不會那么復雜,；原以為有技術(shù)就行了,，口碑很容易打開；原以為離社區(qū)近就行了,，客源肯定很多,；原以為小診所的經(jīng)營成本比較低，不需要過多的管理投入,；原以為……反正太多太多,。

這時候千萬別亂了陣腳，讓自己陷入不滿和焦慮中,，這時更要認清自己,，自我革命、自我升級,、自我轉(zhuǎn)變才能有更好的未來,。在目前國家大力提倡中醫(yī)行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境下，要不驕不躁,，借好這個東風,。

要進行系統(tǒng)的SWOT分析，尤其是對當前醫(yī)療服務市場的空白點和發(fā)展的可能性、可行性進行充分分析,，確定特色技術(shù)的發(fā)展方向,，創(chuàng)造新的優(yōu)勢，在競爭中求生存和發(fā)展,。

在這個高速發(fā)展的社會當中,，沒有優(yōu)秀的診所，只有時代的診所,。我們需要不斷的學習提升自己,，運用充滿智慧的管理方法，才能讓診所發(fā)揮出最大的價值,。不管對哪個行業(yè)來說,，一定是贏在學習，勝在改變,。