東方網(wǎng)記者王佳妮3月12日報道：“我沒口罩,！我今天就是要坐地鐵！”日前,，在上海軌交16號線周浦東站,，一名未戴口罩男子執(zhí)意進站坐車，被工作人員攔下,。然而,，原本還想和工作人員“理論”一番的他，卻未曾料到上海地鐵給了一波“硬核”又暖心的操作,。

據(jù)當天執(zhí)勤的站務(wù)員何瓊回憶,，該名男子當時態(tài)度比較蠻橫，沒戴口罩卻執(zhí)意進站,。在被攔下后,，他甚至說了這樣一段話：“你們不要來這套，抖音上面很火的視頻,，你們看了嗎,？先有雞，還是先有蛋的問題,，我沒有口罩,，你們不讓我坐地鐵出去買，我怎么有口罩,？”

“作為工作人員,，不可能去和乘客起沖突，而是盡可能地替他解決問題,?！焙苇傉f，當時她想到車站剛給自己發(fā)了口罩,，可以拿來給這位乘客應(yīng)急,。于是，便呼叫當天值班站長賀悅洋,，送來了口罩,。“當時這位男乘客似乎也感到不好意思了,，口氣也沒有之前那么強硬,，還說要給我錢。”何瓊婉拒了,，并提醒他下次乘坐地鐵一定要戴好口罩,。

令何瓊沒想到的是，第二天這位男乘客又來了,，不過,，這一次，他卻是戴著口罩,，而且“點名”要找何瓊,。原來，這位男乘客回到家后,，越想越覺得自己的行為魯莽不妥當,。回想起疫情發(fā)生以來,，地鐵一線員工的堅守與不易,，他感到慚愧，于是買來了水果想表示慰問,，同時感謝何瓊對他的真心服務(wù),。

當班的值班站長朱婕感謝了男乘客對車站工作的支持與肯定，并婉拒了乘客,。該名男乘客說：“昨天的站務(wù)員說小小的口罩可以幫到我是她的榮幸,，那么今天，我小小的心意能讓你們覺得被認可,，就是我的快樂！”

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