面對疫情,，催促出來的最有效方式就是社群,。

如果你正開始為自己的私域流量做籌劃，你會發(fā)現(xiàn),，引流為什么沒效果,？明明按照專業(yè)的方法，但引來的流量就是沒有“成交”,！

或多或少,，此類情況你已經(jīng)遇到：

1. 引流進(jìn)群的當(dāng)天,，大家互相打招呼，但三五天就沒人說話了,；

2. 進(jìn)群的人中,，有不少是占了便宜就沒消息的；

3. 引流進(jìn)群后,，推廣告商品,，就是沒轉(zhuǎn)化；

4. 群里用戶沒多少，進(jìn)來的都是亂發(fā)廣告的,；

5. 策劃了很久的活動,，發(fā)布出去之后，都石沉大海,；

6. 群里很活躍,，但大家討論的話題跟你的社群沒啥關(guān)系；

……

我前幾期推文也有寫過關(guān)于社群運營的小技巧,，遇到這類問題,，相信你或許已經(jīng)做過這些嘗試了：

1. 找專業(yè)人士做知識分享；

2. 折扣商品推廣,；

3. 有意思,、結(jié)合熱點的活動策劃；

4. 痛下血本的渠道推廣和獎品引流,；

5. 精心準(zhǔn)備的推文文案,；

……

其實以上這些方法，如何合理用在恰當(dāng)?shù)牡胤?，都能有比較好的結(jié)果,。

介紹今日具體的干貨內(nèi)容前，針對上述情況,，我們可以問自己幾個問題：

1. 專業(yè)人士的知識分享

• 知識分享的內(nèi)容和你的用戶相匹配嗎,？

• 這是目標(biāo)用戶所需要的知識嗎？

• 內(nèi)容的質(zhì)量你有提前把關(guān)嗎,？

• 一次知識分享的組織流程你有計劃嗎,？

• 知識分享后，你怎么將用戶迅速留存下來,？（避免分享后直接退群）

• 下一步怎么做才能將用戶沉淀下來,？（讓留存下來的用戶成為你的有效用戶）

• 你有持續(xù)收集用戶的反饋嗎？

• 知識分享活動舉辦完后,，你有做復(fù)盤嗎,？哪個環(huán)節(jié)做得好,？哪里做得不好,？

• 這類活動對你的社群帶來了什么效果？還能如何延伸價值,？（將分享會的內(nèi)容濃縮成干貨推文，形成群成員曬圈素材等）

1. 折扣商品推廣

• 引流進(jìn)群后，你是不是每天都在群里發(fā)廣告,？效果好嗎,？（請監(jiān)控真實數(shù)據(jù)）

• 進(jìn)群的用戶，還有復(fù)購的可能嗎,？

• 進(jìn)群的用戶符合你的目標(biāo)顧客畫像嗎,？（記錄年齡,、消費水平、偏好,、進(jìn)群目的,、痛點需求）

• 引流進(jìn)群后，你是否有持續(xù)運營,，互動增強與大家間的關(guān)系呢,？

• 引流后的群，是不是變成了“客服群”,，而不是“交流群”,？

• 你是否有與至少一位普通用戶建立比較好的私交關(guān)系？

• 用戶是否愿意幫你主動推廣,，而不是因為活動硬性要求,？

1. 有意思、結(jié)合熱點的活動策劃

• 活動的目的是為了引流還是變現(xiàn),？如果一次活動兩個目的都想做,，那目的達(dá)到了嗎？

• 你認(rèn)為“有意思”的策劃,，符合目標(biāo)用戶的偏好嗎,？（如寶媽社群蹭電子競技賽的熱點，會管用嗎,？）

• 活動推廣的時間點有仔細(xì)研究嗎,？是否符合目標(biāo)用戶的活躍時間段？

• 整個活動流程有認(rèn)真設(shè)計嗎,？用戶參與流程是否繁瑣,？

• 活動之前是否有預(yù)熱？是否有進(jìn)行用戶調(diào)研,？

• 活動是心血來潮,，想做就做了，還是有數(shù)據(jù),、或用戶提議,？

• 活動傳播的渠道是否有分析？有砸錢做推廣嗎,？

• 活動策劃前,，是否有參考別的成功案例，并做對比研究,？

• 不強迫自己的員工,、親朋好友，他們會愿意主動轉(zhuǎn)發(fā)這次的活動嗎？有了解過為什么嗎,？

任何沒有效果的活動,，都需要認(rèn)真的復(fù)盤分析原因。引流或營銷活動,，都很難一次就成功,，每種事情都需要結(jié)合自己的情況，分析別人是學(xué)習(xí)的前提,，分析自身以作調(diào)優(yōu),。

接下來，我們進(jìn)入今日整體,，社群的引流到底怎么做才能更有效,？

一、明確引流目的

其實前幾期推文我們也有提到,，你要清楚你建群的目的,，例如，你引流是為了聚集粉絲,、品牌推廣,、商品變現(xiàn)還是老客維護(hù)？

① 如果你處于引流初期,，建議先不要急著變現(xiàn),。新群的用戶粘性還不夠強，同時活躍度還有待通過運營來提高,，建新群的首要目的就是“培養(yǎng)用戶”,，耐心了解他們的需求，再去想辦法變現(xiàn),，否則,，在群友眼中你就是“賣貨的”。

② 如果是為了做品牌推廣,，目的就是讓更多的人一起分享轉(zhuǎn)發(fā),。例如，你的每次活動有多少個值得用戶資源轉(zhuǎn)發(fā)的亮點,？我們可以通過活動產(chǎn)生的話題度,、文字分享、實物照片,、轉(zhuǎn)發(fā)活動,、點贊活動等,，來讓活動有持續(xù)的曝光熱度,，讓用戶有分享的理由。

分享的理由是什么意思？可以參考以下幾點：

1. 有意思的文案（如新年的展望許愿,，都是許多品牌愛蹭的傳播熱點）,；

2. 社群內(nèi)討論的話題有可轉(zhuǎn)發(fā)性（如2019年爆火的“夸夸群”）；

3. 每天定時紅包雨,，這類噱頭型事件,；

4. 曬圈截圖有好禮相送；

5. 在群內(nèi)實時曬活動真實圖片,、動態(tài)等,，勾起用戶的轉(zhuǎn)發(fā)欲望

簡而言之，將用戶的分享理由都準(zhǔn)備好,，在密集的分享理由強勢“圍攻”下,，總有一個點能戳中他/她的分享欲望，而且還極有可能不止一次產(chǎn)生分享行為,。

* 這里需要格外注意,，強制用戶分享的規(guī)則最多1-2次即可。

③ 如果是為了變現(xiàn),，首要考慮的是種子用戶數(shù)量是否足夠,，變現(xiàn)條件是否具有吸引力，變現(xiàn)商品是否有認(rèn)證篩選,，是否有提前在目標(biāo)用戶群內(nèi)小規(guī)模內(nèi)測過……

二,、把握好引流時機

事實上，無論是營銷活動,，還是社群引流,，都包含很大的運氣成分。意思為,，這一次就是達(dá)到了目的,，但也不知道為什么會達(dá)成，但下一次同樣的流程做一次,，反而效果甚微,。

面對這種情況，我們需要分析規(guī)律,，吸取經(jīng)驗來提高活動傳播的速度,，其中，把握好引流時機是必不可少的,。

常見的引流時機包括以下幾點：

① 用戶的活躍時間,。要想引爆一次活動，應(yīng)該先清楚了解自己的目標(biāo)用戶的活躍時間段,，當(dāng)你的活動推出時,，否能能讓50%以上的用戶第一時間看到活動,？這些都是需要自己提前調(diào)研，通過日常接觸來總結(jié)的規(guī)律,。

例如,，烘培類的社群，主體用戶為寶媽,，日常社群在晚8點開始活躍聊天,，周末活躍度較低，那么引流活動應(yīng)該選在“工作日的晚8點推廣”,，如果選在周末的白天發(fā)布,，肯定效果不佳。

② 用戶的行為規(guī)律,。在你發(fā)布活動時,，你的用戶大概率是在做什么？與你活動的場景,、話題是否匹配,？

例如，節(jié)假日前幾天不宜做大型活動,；下雨天不適合推廣戶外活動,；中午12-14點是午餐或午休時間，適合推美食,、休閑活動,、實物商品……

三、尋找精準(zhǔn)人群進(jìn)行引流

如果,，你在用戶群體為男性的社群內(nèi),，發(fā)“xxx護(hù)膚品打折啦！”,，一般很難引起他人關(guān)注,，就更別提轉(zhuǎn)化率了。

但是,，你如果結(jié)合情人節(jié)的主題,，將文案改成“情人節(jié)禮物寶典 | 直男們，送禮就要送到女人心坎里,！”,，然后將護(hù)膚品植入到最后，或者再進(jìn)行話題討論,，“某品牌護(hù)膚品男人也可以用,！”“男人也需要保持自己的顏值”“男人用前VS男人用后”……這樣大家都會記得這個品牌的護(hù)膚品，往后再蹭節(jié)日熱點,，多做幾次分享,，就可以正式推廣了,。

雖然這僅是一個例子，但核心思想就是希望大家能站在用戶的角度思考問題,，到底什么東西能吸引用戶的注意,，什么東西能戳中用戶的痛點,？這些都需要認(rèn)真分析,，你需要找到什么類型的人，就需要做相關(guān)的活動,。

除此之外,，你還需要合理的對引流的人群進(jìn)行分層篩選，以保持核心流量的高活躍度,。舉個例子,，一個社群集合的是某小區(qū)的所有住戶，群內(nèi)會發(fā)一發(fā)社區(qū)相關(guān)信息,；其中,，有60%的女性用戶和40%的男性用戶，分成兩個社群后,，女性的群里可以討論家務(wù)清潔,、帶孩子等生活瑣事；在這60%的女性用戶中,，有20%的人對烘培感興趣,，那20%的人可以形成一個小社群，大家可以曬自己DIY的蛋糕,、分享烘培技巧,，組織烘培類比賽等。

隨著人群越精準(zhǔn),，大家的共同話題就會越多,，活躍度就會越來越高。社群的核心在于用戶的質(zhì)量,，而不是一味的追求質(zhì)量,。社群運營，就是把偏好一樣的人,，聚集在了一起,。

由此可見，有些人在建群,、引流的時候,，就進(jìn)入了誤區(qū)。有的人是無論什么群都發(fā)自己的引流活動,，甚至通過“套路”活動引來粉絲加入……這些,，雖然會讓你某一次活動看上去流量很大,，但實質(zhì)上是費力不討好，并不能很好的達(dá)到自己的目的,。（如果你的最終目的就是瞬間高流量,，那可以無視這段）

四、了解傳播規(guī)律

傳播的規(guī)律無外乎兩點：“撬動中心結(jié)點”和“引起共鳴”,。

① 撬動中心結(jié)點

無論是社群,，還是當(dāng)前的營銷，都越來越趨向于以“人”為中心,，而社群的本質(zhì)就是人的集合,，因此，在人群中找到結(jié)點至關(guān)重要,。

例如,，現(xiàn)在流行的“網(wǎng)紅文化”，新品牌要推廣必定要找許多微博大V,、抖音網(wǎng)紅,、公眾號知名大號等。

結(jié)點,，這里可以理解為是有一定資源,，或有一定話語權(quán)的人。

在社群運營中,，你需要優(yōu)先找到的就是這類人,，她們說話更容易吸引群員的重視，在社群中的話語權(quán)較高,。我們可以主動與這類人群建立良好互動關(guān)系,，時長溝通，并給與一定的權(quán)利與獎勵,。

例如,，讓他們參與社群的管理，充當(dāng)社群“小助理”,，每次活動結(jié)束后,，可以有單獨的禮品獎勵。

想要抓住一群羊,，不如想辦法抓住其中的“領(lǐng)頭羊”,。

② 引起共鳴

這類例子更適合于文字類的傳播，這里我們結(jié)合社群該怎么運用呢,？

你需要知道你的用戶痛點在哪里,，他們對什么話題最敏感？

以裝修群為例,，家用電器到底選什么品牌,，算不算,？家具是網(wǎng)購還是實體店買更好，算不算,？婆媳矛盾怎么處理,，算不算？吐槽奇葩同事,，算不算,？

特定的群拋出相關(guān)的話題，針對痛點問題,，引發(fā)討論,，總結(jié)干貨內(nèi)容,，這樣才容易引起群員共鳴,。（當(dāng)然，除此之外,，情感類的話題也是極易引起共鳴的,，但前提仍然是需要與你的群主題相關(guān)）

我們需要與用戶多溝通，真誠的與人相處,，走進(jìn)他們的生活中去,，才能真正的了解他們。而不是今朝“甩賣”,，明日“跳樓價”的廣告刷屏,，強制給他人灌輸你的廣告信息，長久下去,，付費轉(zhuǎn)化也只會更加慘淡,。