好的營(yíng)銷絕不是和客戶僅為“一面之緣”。然而,,很多企業(yè)在營(yíng)銷中強(qiáng)調(diào)“一次性支付現(xiàn)金…‘先付錢(qián),,再發(fā)貨”,客戶連產(chǎn)品都還沒(méi)有體驗(yàn)到,,就需要先支付現(xiàn)金,,這正是扼殺你后續(xù)若干個(gè)成交機(jī)會(huì)的殺手。 信任是成交的一個(gè)“重要貨幣”,,沒(méi)有信任,,就不可能實(shí)現(xiàn)成交。因此,,將客戶的支付行動(dòng)與客戶對(duì)你的信任程度結(jié)合起來(lái),,才能更好地促成成交。在這個(gè)過(guò)程中,,可以把你對(duì)客戶的要求“臺(tái)階化”,,一步一步進(jìn)行,、當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度比較低時(shí),,可讓客戶采取分期付款的策略,這樣客戶對(duì)于產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂就會(huì)降低,,你的成交主張對(duì)他的吸引力也就會(huì)越來(lái)越大,。分期付款意味著你愿意和客戶一起承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),你對(duì)自己的產(chǎn)品充滿信心,,同時(shí)你也為你的客戶提供了便利,,因?yàn)橛行┛蛻舸_實(shí)一下子拿不出那么多資金來(lái)購(gòu)買(mǎi)他需要的產(chǎn)品。 當(dāng)然,,你還可以選擇“貨到付款”,,這也是一個(gè)對(duì)成交最有利的方法,這種方式根本不需要說(shuō)服,,因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)得到了想要的結(jié)果,。 關(guān)于發(fā)貨,不要小看客戶對(duì)產(chǎn)品的期待,。你知道客戶交完錢(qián)之后在等待貨的那種焦慮嗎,?客戶在成交之后付出錢(qián)的同時(shí)也希望在最短的時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品。因此,,客戶的付款日期與你發(fā)貨的日期越近,,你成交的可能性就大,,因?yàn)槟憬档土丝蛻舻膽n慮和擔(dān)心,你在給他們創(chuàng)造價(jià)值,。 付款后客戶最想知道的是什么時(shí)候能拿到產(chǎn)品,,所以你要給客戶一個(gè)明確的收貨日期,并對(duì)客戶關(guān)于送貨的疑慮進(jìn)行詳細(xì)了解:什么樣的送貨方式對(duì)他來(lái)說(shuō)最方便,?這個(gè)客戶注重的是到貨的速度,、便捷,還是其他的什么,, 如果你能快速消滅客戶的這些焦慮,,那么你的成交主張成功的幾率就會(huì)成幾何倍遞增。 |
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