經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人

經(jīng)營人就是經(jīng)營人的兩大需求:一個是精神需求

一個是物質世界

普通老板只會經(jīng)營人的物質需求高手都在經(jīng)營人的精神需求

什么是精神精神？

為什么做義工沒有工資,，但很多人樂此不疲,？

為什么雷鋒愿意不停的做好事，不求回報,？

為什么我們偉大的軍隊可以在當年缺衣少糧的情況下,，還能動力十足，打敗物質條件比我們好很多的敵人,？

這背后都是精神力量的推動！

一群人在一起創(chuàng)業(yè)的目的肯定是為了錢,，但必須必須在錢的前面加一個東西,，就是精神追求！

否則這群人一定會散伙,，錢帶給人的滿足感永遠是有限的,，為什么大家剛開始創(chuàng)業(yè)時還動力十足，但賺到一些錢后就會好吃懶做,。

公司創(chuàng)業(yè)初期的功臣,，有可能就是公司未來發(fā)展中的障礙。

因為錢而在一起的團隊,，也會因為錢而散伙,。

經(jīng)營人的精神世界，本質就是經(jīng)營一個人的三觀,。

什么是人的三觀,？

也就是世界觀、價值觀和人生觀的“三觀”,。

對這三個問題的看法,，直接和間接決定了創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)路上所有的選擇和行為,。

其中，價值觀是三觀中非常重要的基礎,，正是基于價值觀,，才形成了世界觀以及人生觀。

在我看來,，人生就兩件事,，

想清楚和堅持住：

想清楚你想過一種什么樣的人生,，然后堅持去追求這種人生,。

怎樣經(jīng)營人的三觀，就是要靠一套影響人的秘籍,，佛家叫經(jīng)文,，企業(yè)叫企業(yè)文化

說通俗點就叫給人的大腦植入程序的操控術！

企業(yè)文化做的好公司:

壞人進來變好人,，懶人進來變能人,。

企業(yè)文化做的差的公司:

好人進來變壞人，能人進來變廢人,。

企業(yè)文化就是企業(yè)成員共同認同和遵循的方向,、底線和方法，從理論上講可以分為三個層次：

一,、表面層的物質文化

稱為企業(yè)的“硬文化”,。包括企業(yè)的視覺能看到的，例如企業(yè)標志,、員工的形象,、產(chǎn)品的設計，都要不斷像外界傳遞公司的印象,。

去占領顧客的大腦空間,，不斷重復，顧客就會產(chǎn)生記憶,，對我們記憶越深刻,，代表洗腦越成功。

比如說提到?jīng)霾?，你會想到什么?/p>

比如說提到送禮,，你又會想到什么？

你想到什么,，代表你被什么洗腦成功,。

二、中間層次的制度文化

包括領導體制、團隊各項規(guī)章制度和紀律等,。

員工是干部在管,，干部是老板在管，那老板誰來管,？股東誰來管,？答案是彼此的心靈契約在管！

這就像夫妻,，是什么約束著他們不出軌,？是結婚證嗎？是婚姻法嗎,？

沒見過哪對夫妻,，每天背一遍婚姻法，然后再過日子吧,？

所以能管理股東和老板的,，不是任何硬性的制度，而是大家基于共同的價值觀,，共同的追求,，共同遵守的底線。

什么能做,？什么堅決不能做,？而形成了一套彼此的心靈契約。

因為有了心靈契約,，才有了后續(xù)股東條例,，員工制度。

三,、核心層的精神層

稱為“企業(yè)軟文化”,。包括各種使命愿景、行為規(guī)范,、價值觀念、企業(yè)的群體意識,、職工素質和優(yōu)良傳統(tǒng)等,，這是企業(yè)文化的核心，也被稱為企業(yè)精神,。

其中,，最重要的是使命、愿景,、價值觀,。使命是我們這個企業(yè)存在的終極目的，我們要承擔的社會責任；

愿景是經(jīng)過較長一段時間的努力,，我們未來要達成的結果,；

價值觀，是企業(yè)中最高的是非標準,，是企業(yè)要想達成使命和愿景的行動底線,。

這三個問題是企業(yè)成員共同認同和追隨的方向，回答的是我們是誰,，我們?nèi)ハ蚝翁?，我們的行為底線是什么，什么可以做,，什么堅決不能做,。

在我看來，企業(yè)文化是隊伍戰(zhàn)斗力的源泉和倍增器,，是讓“一群人”成為“一隊人”的核心,。

如何制定出自己的企業(yè)文化呢？

有的公司去別的公司復制一套別人的企業(yè)文化,，然后往自己公司一貼,，就覺得有了自己公司的企業(yè)文化

這完全是瞎扯。

只要大家心里沒有,，就算你把企業(yè)文化貼滿整個辦公室都沒用,，只要大家心里有，隨便貼都無所謂,。

那要怎么讓大家心里有呢,？就是制定企業(yè)文化的時候，一定是大家一起參與,，共同創(chuàng)造出來的東西,，才會讓每個人感覺是自己生出來的東西，才會有感覺,。

怎么操作呢,？

用共創(chuàng)會的方式來做，分為以下四個環(huán)節(jié),，分別是：

1,、群腦決策、求同存異,；

2,、回憶過去、事實印證,；

3,、面向未來,、所需特質；

4,、總結歸納,、制定規(guī)范。

第一,，是群腦決策,、求同存異。這是讓大家總結,，今天我們之所以如此成功,，是因為具有哪些優(yōu)秀的特質。

每個人寫下10條,，然后大家依次刪掉彼此不同意的部分,，最后只留下大家共鳴最強最核心的3條。

第二,，是回憶過去,、事實印證。

針對上面大家都認可的3條,，找出曾經(jīng)發(fā)生過的,、真實的事情來印證這3條特質，從而印證這3條在以往工作中的實質作用,，避免脫離現(xiàn)實的形式化,。

第三，是面向未來,、所需特質,。

前面3條是過去讓我們成功的特質，而要走向未來,，只靠這些還不夠,。

因此，每個人還要寫下10條未來我們需要具備怎樣的特質,，才能達成我們未來的想要實現(xiàn)的結果,。

寫完后同樣每人刪除彼此不同意的部分，最后留下最核心的3條,。

第四,，是總結歸納、形成制度,。

前面探討確定的6條關鍵詞，就是大家共同認可的核心價值觀,。

到這還不夠,，大家還需要探討每一個關鍵詞下的行為規(guī)范是什么。

比如我們的價值觀里包含:

“客戶第一”，這四個字,，那我們就要把這四個字變成實際的行為規(guī)范,。

比如:

1.客戶24小時有任何問題，必須手機開機進行快速解決,，否則怎么處罰,。

2.跟客戶溝通時，不可以看手機,，全程用心聆聽,。否則怎么處罰

3.約客戶談業(yè)務時，不可以遲到,，要著裝整齊,。否則怎么處罰。

4.客戶如果投訴,，員工要加重處罰,，并且必須跟客戶道歉。

這就是把價值觀落地成了全員的行為規(guī)范里了,。

價值觀,、行為規(guī)范、再加上企業(yè)的使命和愿景,，就是一套完善的企業(yè)文化了,。

然后這些企業(yè)文化，要每天講,，時時講,。

讓每個員工不斷重復，形成共同記憶,。

并且從領導開始帶頭從行為上去踐行企業(yè)文化,，從而影響落實到全員在行為上。

長期貫徹下去,，就會植入到全員的大腦中,，形成集體共識，和行為習慣,，這一切就變成了我們和別人與眾不同的特色

當員工離開我們這個團隊,，去到別的團隊時，他就會在那里格格不入,，最后還是要回到我們的團隊中,。

這就像四川人習慣說四川話，東北人喜歡說東北話,，廣東人喜歡說廣東話,。

這都是大腦被植入了程序的結果,！