臨近春節(jié)很多公司的績(jī)效考評(píng)都已接近尾聲，我前些天寫(xiě)的關(guān)于年終匯報(bào)的文章被不少朋友轉(zhuǎn)載,。這兩天有個(gè)名叫笑笑的網(wǎng)友遇到了一個(gè)麻煩事兒,。她今年剛畢業(yè),，入職公司有半年的時(shí)間，從校園到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變讓她覺(jué)得好心累,，平時(shí)做的工作也挺多,，年終評(píng)估竟然墊底。我們來(lái)看一下她自己的陳述：
笑笑：子翔你好,，我請(qǐng)教你個(gè)問(wèn)題,，我，985院校畢業(yè),，步入職場(chǎng)半年,，卻總感覺(jué)跟同事很難相處。怎么辦,？笑笑：有工作我會(huì)積極的去做,，甚至自己犧牲周末的時(shí)間給他們打下手,；他們?nèi)蝿?wù)多，我會(huì)第一時(shí)間去主動(dòng)幫忙,；就拿公司互評(píng)這事兒,，我給他們的都是9分以上，給自己打的是8分,。我看到他們的平均分都在8.5上下，而我的卻還不到8分,，我?guī)椭^(guò)他們那么多,，難道就不應(yīng)該給我個(gè)打個(gè)高分嗎？對(duì)于他們的請(qǐng)求雖然有時(shí)候我不想去做,，但還是“委屈”自己幫他們?nèi)プ鍪聝?，難道他們就不應(yīng)該感謝我的付出嗎？...... 看到笑笑的話(huà)像開(kāi)了閘的洪水一般,，我沒(méi)有打斷她,。因?yàn)槲抑浪呀?jīng)掉進(jìn)了職場(chǎng)中“三角形思維陷阱”啦。
我想了想,，稍作安慰之后給她推薦了美國(guó)著名的臨床心理醫(yī)生和管理顧問(wèn)哈麗雅特·布萊克的著作《取悅癥：不懂拒絕的老好人》一書(shū),，這本書(shū)中為我們介紹了“老好人”的幾種常見(jiàn)的類(lèi)型，書(shū)中也給出了一些具體的解決辦法,。
接下來(lái),，我會(huì)給大家詳細(xì)的分析下什么是三角形思維陷阱、如何從陷阱中爬出來(lái),、重新解讀'辦公室政治',。01職場(chǎng)'三角形思維陷阱'從網(wǎng)友笑笑的自述中,，我們不難看出，她似乎已經(jīng)把自己定位成了“職場(chǎng)老好人”的角色,。當(dāng)然這里不是介紹說(shuō),，職場(chǎng)老好人有多么不好，他們做事兒積極,，任勞任怨,，很多管理者嘴上說(shuō)，自己喜歡效率高,，有能力,，哪怕是不服管的也比老好人要好。事實(shí)上,，很多管理者對(duì)這類(lèi)人還是比較青睞的,。但作為我們獨(dú)立的個(gè)體，一個(gè)職場(chǎng)人應(yīng)該學(xué)會(huì)讓自己丟掉這個(gè)標(biāo)簽,，不要讓你的“好人情結(jié)”再來(lái)折磨我們,。在《取悅癥：不懂拒絕的老好人》提到的“三角思維”是指行為、思維和情感,，這三個(gè)因素互為原因和結(jié)果,。比如，焦慮情緒可以引發(fā)逃避行為,，而逃避行為反過(guò)來(lái)又跟有缺陷的或者錯(cuò)誤的思維方式有關(guān)系,。
書(shū)中作者給我們出了一套測(cè)試題，并將結(jié)果分為三組,，對(duì)應(yīng)的三種“好人”類(lèi)型,，分別是認(rèn)知型“好人”、習(xí)慣性“好人”,、情感逃避型“好人”,。那接下來(lái)我們就一起來(lái)看看這三種類(lèi)型的人都有哪些特征，以便我們對(duì)號(hào)入座,，并通過(guò)后面的方法進(jìn)行解決,。
這類(lèi)人的一個(gè)顯著型特征就是他采取行動(dòng)的思維定式：你需要并且爭(zhēng)取讓每一個(gè)人都喜歡你,。當(dāng)我們擁有這種思維方式的時(shí)候,，我們就應(yīng)該警醒了，否則一定會(huì)被它所拖累,。想讓每一個(gè)人都喜歡你,，我們就會(huì)下意識(shí)的認(rèn)為別人的需求比自己的需求重要，甚至我們?nèi)ズ饬孔宰鸷妥晕业臅r(shí)候,，就是通過(guò)判斷你為他人做了多少,。我曾經(jīng)就是這樣的人,，甚至為此付出“慘痛的代價(jià)”。高三時(shí)我把那句最毒的雞湯當(dāng)成自己的座右銘：你的成功取決于你幫過(guò)多少人,！當(dāng)大家都在積極備考的時(shí)候,，作為班長(zhǎng)的我卻想的是如何提高班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍，如何能夠給大家鼓舞士氣,，果不其然,，我們班級(jí)在那一年是出了重點(diǎn)班之外最優(yōu)秀的班級(jí)。很遺憾的是,，我高考失利,。語(yǔ)文老師對(duì)我說(shuō)的一句話(huà)至今我都記得：你幫助他人，為大家考慮這一點(diǎn)兒沒(méi)有問(wèn)題,，但你始終要記得考大學(xué)才是你當(dāng)前階段最重要的目標(biāo),。 這種是思維誤區(qū)，是比較難察覺(jué)到也很難更改,。長(zhǎng)期以來(lái)我們養(yǎng)成的性格軟弱的脾性,，會(huì)不斷的加深加重這種思維定式，更改它需要靠思維康復(fù),，把我們關(guān)注的焦點(diǎn)從他人需求轉(zhuǎn)移到自身需求上來(lái),。其實(shí)從網(wǎng)友笑笑的表述來(lái)看,，她是屬于這個(gè)類(lèi)型的,。明明自己有時(shí)候不喜歡或者不情愿，但是考慮到他人的需求,，即便是委屈自己也要幫他人去做事兒,。在這類(lèi)人嘴里你幾乎很難聽(tīng)到“不”，越來(lái)越多的工作,、疲于應(yīng)付，在這種自我虧待,、導(dǎo)致壓力的模式下,，不僅損害我們自己的身心健康也會(huì)導(dǎo)致跟你最親密人的關(guān)系。比如,，女朋友不開(kāi)心了你就會(huì)覺(jué)得自己做的不夠多,，不夠好；朋友隨口提的一件事兒,，你就當(dāng)真的去做了,。
和其他的成癮者一樣,，取悅習(xí)慣得到的獎(jiǎng)賞也是隨機(jī)的,、偶爾的,，而不是連續(xù)的。這種類(lèi)型的強(qiáng)化或獎(jiǎng)賞機(jī)制,，被稱(chēng)為「賭博程序」,，讓你上癮的部分其實(shí)是機(jī)會(huì)或希望。
現(xiàn)在的不少家長(zhǎng)在教育孩子上就有類(lèi)似的問(wèn)題：比如一個(gè)家長(zhǎng)教育孩子,，你要好好聽(tīng)話(huà),，好好學(xué)習(xí)，不然媽媽就不要你了,。 這一類(lèi)人的主要特征是“神經(jīng)敏感”，具有這種特征的職場(chǎng)人,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他膽子小,，總是想著避免跟人發(fā)生沖突，甚至還沒(méi)有發(fā)生沖突,，一個(gè)眼神兒就讓他非常焦慮,。這也是我上面為什么說(shuō)，有部分領(lǐng)導(dǎo)喜歡這樣的“老好人”員工,。（很多的管理者不喜歡把任務(wù)交代的很清楚,，尤其是國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)，管理者甚至想著我的一個(gè)眼神兒,，你能明白我想想要什么才好呢,？）遇到問(wèn)題采用這種逃避策略，表面上是我們?cè)诒Ｗo(hù)自己,，讓自己不在畏懼憤怒,、沖突。實(shí)際上我們的畏懼感不但沒(méi)有減弱,，反而會(huì)不斷增強(qiáng),。因?yàn)槲覀儚膩?lái)沒(méi)有給自己機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)怎么解決沖突，或者怎么恰當(dāng)?shù)娜?yīng)付你憤怒,。在職場(chǎng)中,，我們就很容易把控制權(quán)主動(dòng)交出去，那迎接我們的將是更多的沖突和恐懼,。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,，在下面的章節(jié)中，專(zhuān)門(mén)提到一些有效解決沖突的辦法,。好,，那我們接下來(lái)就來(lái)看看如何擺脫“三角思維陷阱”，丟掉“老好人”標(biāo)簽。02擺脫“三角形思維陷阱”有高招盡管很多“好人”都會(huì)通過(guò)各種形式給自己緩解這種思維陷阱帶來(lái)的痛苦,，但我們要知道,，這個(gè)問(wèn)題如果及時(shí)改正，將會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生更大的副作用,，甚至?xí)嗨臀覀兊穆殘?chǎng)生涯,。還記得三角形的三條邊都代表什么嗎？分別是：思維,、行為和情感,。好，接下來(lái)我們就針對(duì)性的進(jìn)行糾正錯(cuò)誤思維,、打破不良習(xí)慣,，克服畏懼情感，從而徹底根治這種難以應(yīng)對(duì),，令人沮喪的取悅他人的行為,。
1、去掉腦袋里的那些“應(yīng)該”
前面我們介紹了很多貼著“好人”標(biāo)簽的人,，都有一種特征就是我努力這樣做了之后,，他人就應(yīng)該給我回饋。我應(yīng)該這樣,，我應(yīng)該那樣,，然后心底里就下意識(shí)的認(rèn)為，別人也應(yīng)該那樣給予反饋,。這種更改就是意識(shí)上的更改,，其實(shí)也很簡(jiǎn)單的。比如說(shuō),，我們可以把「我應(yīng)該讓別人滿(mǎn)意和高興」更改成「如果我愿意,，我可以讓別人感到滿(mǎn)意」。再比如說(shuō),，把「我應(yīng)該始終保持樂(lè)觀,、愉悅，永遠(yuǎn)不要在別人面前表現(xiàn)出任何消極情緒」更改成「如果我愿意,，我可以在重要的人面前保持愉快和樂(lè)觀」,。這種說(shuō)法的替換其實(shí)是在為我們?cè)诒磉_(dá)中添加了時(shí)間和偏好的條件。這就讓自己的潛意識(shí)有個(gè)概念,，任何一種選擇都是我自己的決定，通過(guò)這種刻意練習(xí)把那種“毒素”從我們大腦里剔除,。老好人最大的問(wèn)題就是不會(huì)拒絕別人，為什么不會(huì)拒絕呢？因?yàn)樵谒麄冇^念里,，答應(yīng)一次別人就是獲得他人一次認(rèn)可的機(jī)會(huì),，這種彰顯“實(shí)力”的機(jī)會(huì)讓他們很難拒絕，甚至?xí)灰恍┤死谩?/section>我之前的一個(gè)同事就善于抓住人的心理特征,，他對(duì)于入職的新人總是表現(xiàn)很熱心,，一有問(wèn)題就會(huì)找他們幫忙，而且問(wèn)題多數(shù)是屬于工作量比較大的那種,。我被他找過(guò)三次,，后來(lái)意識(shí)到這種情況之后，就委婉的拒絕他了,，后來(lái)就沒(méi)有再怎么找我做那些“雜事兒”,。因?yàn)橛辛饲懊鎺状谓?jīng)驗(yàn)之后，他再找我的時(shí)候,，我就會(huì)說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我可以幫你做,，但是現(xiàn)在我手里的工作比較急，要不等我把手里的工作做完了再去做吧,？我大概要到晚上八點(diǎn)多的樣子,，你能等我到八點(diǎn)嗎？”
看到了嗎,？先不去直接拒絕,，明確告訴他你有更重要的事情，這樣還不算完,，把時(shí)間定下大概在晚上八點(diǎn),，你能等我到晚上八點(diǎn)嗎？如果不是遇到了特別困難的問(wèn)題,，他一定自己主動(dòng)去做的而不是等到八點(diǎn)之后,，讓你幫他做。他自己就會(huì)主動(dòng)放棄你的“幫助”,。 
拒絕他人有時(shí)候會(huì)讓人產(chǎn)生內(nèi)疚感,，甚至?xí)载?zé)，覺(jué)得自己是個(gè)很自私的人,。上面我的那個(gè)小例子就很好的解決這一問(wèn)題,。我沒(méi)說(shuō)不答應(yīng)，但是我要拖延下去,，先把自己的問(wèn)題解決了再去考慮他的問(wèn)題,。讓對(duì)方明白你的意思，這樣我們就不會(huì)被他人的要求所控制了,。
為什么這樣講呢,，老好人們還有個(gè)特點(diǎn)就是對(duì)自己的評(píng)價(jià)都是來(lái)自于別人。拒絕別人,，自己會(huì)內(nèi)疚,，被別人拒絕，他們還是會(huì)內(nèi)疚,。因?yàn)樗麄兛偸怯酶邩?biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,，卻沒(méi)有使自己滿(mǎn)意過(guò)。這個(gè)跟他們的與自己相處的方式有很大關(guān)系,。他們從不獎(jiǎng)勵(lì)自己,，只會(huì)在做的不好的時(shí)候懲罰自己。不管取得多大的成績(jī),，他們都會(huì)覺(jué)得這很正常啊,，沒(méi)啥值得高興的。然后又繼續(xù)朝著更高的目標(biāo)前進(jìn),，做的好了覺(jué)得屬于正常,，沒(méi)有達(dá)到要求就會(huì)覺(jué)得很失敗，開(kāi)始自責(zé)與自我懲罰,。多多的去肯定自己,，比如今天的工作做的不錯(cuò)，跟同事一起約個(gè)下午茶,；項(xiàng)目進(jìn)展的順利,，結(jié)束后下個(gè)館子犒勞下自己。生活需要儀式感,，儀式感不是為了給他人看的,，而是讓自己去享受生活的。03重新解讀'辦公室政治'當(dāng)我們通過(guò)前面兩個(gè)章節(jié),，認(rèn)識(shí)到個(gè)人的問(wèn)題之后,，那我們改如何在集體中更好的生活呢？說(shuō)到這個(gè)話(huà)題,，大家很容易就想到“辦公室政治”這個(gè)話(huà)題,，甚至讓一些剛畢業(yè)的學(xué)生膽戰(zhàn)心驚。那本章節(jié)就針對(duì)這個(gè)問(wèn)題給大家重新梳理下：“辦公室政治”對(duì)于多數(shù)人壓根兒不存在,，同事之間遇到如何更優(yōu)雅的化解沖突,，幾條與同事相處的幾條原則。1,、“辦公室政治”對(duì)于多數(shù)人壓根兒不存在估計(jì)很多人都看過(guò)《紙牌屋》這部劇,，其中的一些政治斗爭(zhēng)手腕在好一陣子里被大家津津樂(lè)道。但是我還是想說(shuō),，永遠(yuǎn)不要把文藝作品當(dāng)真,，文藝作品之所以被叫好,，有收視率，它就是要把矛盾復(fù)雜化,，把沖突尖銳化，甚至還有非常多的戲劇性,，否則的話(huà)它就不具有可觀賞性,。
現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題的確要比那個(gè)復(fù)雜，但是也乏味很多,，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中一件看似很突然的事情,，其實(shí)很早就埋下了伏線(xiàn)。比如在《紙牌屋》里“黨鞭”可以宰了那些不聽(tīng)話(huà)的家伙,，這就是藝術(shù)的特點(diǎn),，源于生活，又高于生活,。
我從來(lái)都不否認(rèn)“世界充滿(mǎn)復(fù)雜性”和“人人都在為自己奮斗”這兩個(gè)觀點(diǎn),，即便是上面那些陷入“三角形思維陷阱的好人們”他們也是為了自己，只是他們?cè)跓o(wú)意中把主動(dòng)權(quán)交給了他人,。對(duì)于絕大多數(shù)的職員壓根兒就不存在所謂的辦公室政治,，如果把八卦、家常里短的事兒,，偶爾的小沖突都看成是辦公室政治,，那只能說(shuō)我們想的太簡(jiǎn)單了。我不是說(shuō),，職場(chǎng)人必須黑化自己才能生存,，但歸根結(jié)底還是靠譜者生存。之所以說(shuō)絕大多數(shù)人其實(shí)沒(méi)資格玩“辦公室政治”,，職場(chǎng)中你不能威逼,、也不能利誘，對(duì)于職場(chǎng)人你怎么玩兒即便是一些中層管理者也沒(méi)法玩兒的,，如果僅僅是向上級(jí)打個(gè)小報(bào)告,，幾個(gè)人站個(gè)隊(duì)排擠個(gè)別同事，按照這個(gè)路數(shù)玩一輩子也玩不明白的,。“辦公室政治”說(shuō)的直白點(diǎn)就是玩資源,、玩信息，如果你沒(méi)有達(dá)到一定的層級(jí),，沒(méi)有足夠的信息和資源,，一旦你想玩，只有被玩兒的份,。很多人聽(tīng)到這里可能會(huì)說(shuō),，那我難道不能換位思考嗎,？站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考，然后再去玩兒,。其實(shí)這句話(huà)本身就有問(wèn)題的,，職場(chǎng)中就不存在換位思考，接下來(lái)我們來(lái)看看為什么這樣說(shuō),。人都有一種與生俱來(lái)的需求，就是“希望獲得他人認(rèn)同的需求”,。員工希望領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可自己的能力,、肯定自己的工作結(jié)果，但是領(lǐng)導(dǎo)又何嘗不希望自己在員工眼里英明神武呢,？
我們總是希望同事友好,，領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷，但是現(xiàn)實(shí)中吐槽起同事都會(huì)說(shuō)：“自己簡(jiǎn)直是在跟一幫豬隊(duì)友一起作戰(zhàn)”,，更奇怪的是每個(gè)同事都是這種感受,，最后大家還會(huì)因?yàn)橐恍┬∈聝呼[的不可開(kāi)交。如果“換位思考”真的管用的話(huà),，就不會(huì)有那么多的吐槽和黑化同事,。
現(xiàn)實(shí)中更多的換位思考大概是這樣的：銷(xiāo)售部的同事說(shuō)：“如果我是市場(chǎng)部的人，我一定會(huì)把活動(dòng)做的更接地氣,，更好的去精準(zhǔn)投放我們的廣告,，而不是連自己的客戶(hù)是誰(shuí)都不知道！”市場(chǎng)部的同事說(shuō)：“銷(xiāo)售部的同事在這樣好的市場(chǎng)中,，竟然都賣(mài)不出貨,，如果我是人事部的，我一定不會(huì)招聘這樣的人進(jìn)來(lái),！”還有一種也很常見(jiàn),，員工總覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)的太細(xì)，而領(lǐng)導(dǎo)又覺(jué)得員工沒(méi)有及時(shí)跟自己匯報(bào)工作進(jìn)度,，所以領(lǐng)導(dǎo)管的越來(lái)越細(xì),，員工做事兒的積極性越來(lái)越差。我們所謂的換位思考都不過(guò)是希望對(duì)方能夠同意并跟隨自己的主張,，并且對(duì)于自己不喜歡的觀點(diǎn)選擇忽略,。在《好好工作》這本書(shū)中作者對(duì)此給出了兩點(diǎn)建議：- 工作中切忌意氣用事：積極表現(xiàn)自己很好，但要量力而行,，做那些“伸手夠一夠就能完成的工作”,，太簡(jiǎn)單的不會(huì)提升自己，太難的工作自己無(wú)法按時(shí)完成,，卻硬要自己攔下來(lái),，最終只能自己承擔(dān)責(zé)任,。
- 不要用“個(gè)性化”的方式去工作：職場(chǎng)中“公事公辦”最好，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己能喝,，能說(shuō),，把工作當(dāng)成了私下社交活動(dòng)，這種行為可能斷送你的職業(yè)生涯,。
3,、解決職場(chǎng)沖突，在職場(chǎng)小江湖中談笑風(fēng)聲對(duì)于大多數(shù)的人來(lái)說(shuō),，所謂的“辦公室政治”都不過(guò)是生活中的一些沖突而已。家人之間,、朋友之間,，甚至夫妻之間也會(huì)爆發(fā)沖突，但卻沒(méi)有人將這些事情看作是“家庭政治”,，“朋友政治”的,。所以不要被藝術(shù)的影視作品左右了我們的心智。那對(duì)于職場(chǎng)中的一些沖突,，我們?cè)撊绾胃玫慕鉀Q呢,？美國(guó)作家科里·帕特森 約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭 ,、艾爾·史威茨勒三位著名的咨詢(xún)顧問(wèn)合著的《關(guān)鍵沖突》給出了這樣的解決辦法：喬治·卡林曾說(shuō)：你是否注意到一個(gè)現(xiàn)象,？凡是走得比你慢的都是傻子，凡是比你走得快的都是瘋子,。 解決沖突,，有個(gè)前提就是在沖突爆發(fā)之前，我們需要保持理智,，否則一切都無(wú)從談起,。
- 梳理沖突：在沖突爆發(fā)之前保持理智，并梳理沖突,。
- 反思自我：冷靜思考自己的能力以及在當(dāng)前沖突中的動(dòng)機(jī),。
- 展現(xiàn)好奇心：多關(guān)注一下他人的動(dòng)機(jī)，對(duì)他人多進(jìn)行肯定,。
- 外部條件：評(píng)估客觀的外部條件,，公正客觀的看待此次沖突。
- 應(yīng)對(duì)沖突：通過(guò)前面對(duì)問(wèn)題的梳理,，掌握了沖突的關(guān)鍵問(wèn)題,，讓我們能夠更準(zhǔn)確的把握沖突。
- 創(chuàng)造安全的開(kāi)場(chǎng)白：對(duì)于解決問(wèn)題的人來(lái)說(shuō),，被否定是一件事兒難以接受的事,，所以開(kāi)始之前不要兜圈子,，客觀公正的闡述沖突，僅僅是闡述,。
- 留意對(duì)方缺乏安全感的信號(hào)：比如坐地不安,，表情難堪，精神緊張,，多數(shù)問(wèn)題,，不要過(guò)多指責(zé)。
- 相互尊重：比如如果就需要解決的問(wèn)題有異議,，沒(méi)法達(dá)成共識(shí)時(shí),，記住對(duì)事兒不對(duì)人的原則。
- 共同目的：盡可能在解決問(wèn)題的過(guò)程中,，去明確你們的目的是一致的,，是為了解決同一個(gè)問(wèn)題的戰(zhàn)友，而非對(duì)立者,。
04結(jié)語(yǔ)說(shuō)實(shí)話(huà),，很多所謂的“辦公室政治”都是一些工作上的沖突引發(fā)的觀點(diǎn)不一致導(dǎo)致的。職場(chǎng)的難多數(shù)情況不是工作本身的難,，而是人際關(guān)系的難處理,。本篇文章的架構(gòu)主要是分為三大部分，分別是：
1,、“三角形思維陷阱”：描繪出常見(jiàn)的三種“老好人”的形象以及他們弊端,。
2、“擺脫三角形思維陷阱”：具體的方法使我們擺脫“老好人”標(biāo)簽,，活出真我,。3、重新解讀“辦公室政治”：說(shuō)明了下當(dāng)前所謂的“辦公室政治”多數(shù)情況下只是工作中的一些小沖突而已,，并給出了具體的解決沖突的辦法,。
一個(gè)習(xí)慣打破循規(guī)蹈矩生活的“創(chuàng)業(yè)”青年圖源網(wǎng)絡(luò) / 作者 楊子翔 / 校稿 小二哥
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